KotiValitukset20bets Casino - Pelaajien talletuksia ei ole palautettu.

20bets Casino - Pelaajien talletuksia ei ole palautettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 36 100 €

20bets Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.7.2024 | Tapaus suljettu : 15.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Luxemburgilainen pelaaja talletti 36 100 euroa 17.–29. toukokuuta 2024 20Bets.com- ja Fresh-Bet.com-sivustoille, joiden väitettiin toimineen ilman aktiivista uhkapelilupaa. Huolimatta useista itsesulkupyynnöistä ja vastuullisen pelaamisen työkaluista, pelaaja sai jatkaa tallettamista, mikä johti merkittäviin taloudellisiin menetyksiin. Asiakaspalvelu oli välinpitämätöntä ja tyytymätöntä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Team Ryker BV International/20Bets/Fresh-Bet Team,

Kirjoitan tämän huomautuksen ilmoittaakseni ja pyytääkseni korjaamaan avoimia kysymyksiäni, jotka koskevat online-uhkapeli-/urheiluvedonlyöntisivustoja – "20Bets.com" ja "Fresh-Bet.com", jotka omistat ja joita hallinnoit Ryker BV:n ( rekisterinumero: 154186, rekisteröity osoite: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad PO BOX 4750, Curaçao. Edellä mainittu sivusto toimii ilman aktiivista lupaa, ja se odottaa hakemusta GCB:ltä IGA-tiimi Mainittu operaattori on osallistunut useisiin törkeisiin toimiin, jotka ovat johtaneet minulle merkittäviin taloudellisiin tappioihin ja emotionaaliseen ahdistukseen huolimatta toistuvista yrityksistäni ratkaista asia suoraan Fresh-bet.comin ja 20Bets.comin kanssa. 17.5.2024 ja 29.5.2024 välisenä aikana talletettujen, yhteensä 36 100 euron suuruisten talletusten palautus mainituille toimijoille [Käyttäjätunnus: modiutkarsh@gmail.com ]

Käsillä olevia asioita ovat muun muassa:

1. Mainittu operaattori Fresh-bet.com työskenteli ilman aktiivista uhkapelilupaa (mobiilisivustollaan: m.fresh-bet.com ) tapahtumien aikaan [todiste liitteenä] ja osallistui siten laittomiin uhkapelikäytäntöihin talletusaika [17. toukokuuta - 21. toukokuuta]. Sittemmin he ovat siirtyneet toiseen offshore-lisenssiin toimiessaan edelleen Curacaosta, vaikka se on vanhentunut ja operaattori odottaa edelleen GCB:n alaista hakemusta.

2. Vastuullisen pelaamisen useiden käytäntöjen rikkominen epäonnistumalla toteuttamaan vastuullisen pelaamisen työkaluja, kuten itsesulkupyyntöjen, panosrajojen, talletusrajojen ja tappiorajojen noudattamista (huolimatta siitä, että he väittävät samaa verkkosivustollaan)

3. Itsestäänsulkemispyyntöjen laiminlyönti ja talletusten salliminen tänä aikana [Pyydetty 16., 18., 21., 22.23. toukokuuta useilla muistutuksilla ennen ja jälkeen talletuksia, todiste liitteenä]. Tili suljettiin vasta 29. toukokuuta 36 100 euron talletusten jälkeen!

4. Kohtuuttomien summien vetojen salliminen ilman asianmukaisia tarkastuksia tai pysäytyksiä, mikä johtaa huomattaviin taloudellisiin tappioihin, vaikka hän pyysi itsensä poissulkemisesta, pelaajan uhkapelaamiseen liittyvien ongelmien hyväksikäyttö. Huolimatta itsesulkupyyntöjen tekemisestä, houkuttelemalla käyttäjiä takaisin VIP-bonuksilla.

5. Asiakaspalvelun edustajien sopimaton ja tunteeton käytös, mukaan lukien hylkäävät vastaukset vakaviin huolenaiheisiin ja rohkaiseminen haitallisiin toimiin, joilla on ollut vakava vaikutus mielenterveyteeni ja taloudelliseen hyvinvointiini.

Nämä toimet osoittavat räikeää piittaamattomuutta laillisten ja eettisten normien suhteen sekä käyttäjien hyvinvoinnin huomioimatta jättämistä. Olen syvästi huolissani seurauksista, joita 20Bets.com ja Fresh-bet.com voivat vaikuttaa taloudelliseen vakauteeni ja terveyteeni. Olen liittänyt asiaankuuluvat asiakirjat, mukaan lukien sähköpostit ja todisteet tapahtumista sekä itsesulkupyynnöt, tarkasteluasi varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Utkarsh,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ensinnäkin huomioi, että lupaviranomainen ei vaadi lisenssinsaajiaan sulkemaan pelaajia kaikista saman yrityksen brändeistä. Curacaon myöntämää lisenssiä hakevien tai niillä toimivien kasinoiden ei tarvitse sulkea pois pelaajia sisarsivustoilta, mikä tarkoittaa, että sinun on suljettava itse pois jokaisesta kasinosta erikseen. Siksi on tärkeää, että tarkistamme kanssasi useita yksityiskohtia:

  1. Milloin tarkalleen ottaen pyysit itsesi poissulkemista 20bets Casinolta? Oliko se 21. toukokuuta?
  2. Milloin kasino sulki 20bets-tilisi?
  3. Voisitko vahvistaa, että 21. toukokuuta jälkeen 20betille tallettamasi rahasumma oli 23 500 €?
  4. Oletko saanut vastauksia sähköposteihisi, jotka lähetit 20bets Casinon asiakastukeen sen jälkeen, kun pyysit itsesulkemista? Lähetä alkuperäiset sähköpostisi 20bets-tukeen sekä heidän vastauksensa ja kaikki muut todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tutkimuksemme kannalta sähköpostiosoitteeseeni: veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika, olin lähettänyt poissulkemispyynnöt molemmille operaattoreille erikseen ja ennen talletuksia, olen jakanut todisteet kanssasi sähköpostiisi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos viestistäsi. Voisitko lähettää minulle alkuperäisen sähköpostin 21. toukokuuta 20Betsiin liittyen itsesulkeutumiseen? Saitko kasinolta vastausta? Jos lähetät, lähetä se myös minulle osoitteessa veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Veronika, olen lähettänyt sinulle sähköpostit eteenpäin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Tarvitsen kuitenkin, että lähetät minulle liitteenä alkuperäisen sähköpostin, jonka lähetit kasinolle 21.5.2024 klo 13.56. Tämä voidaan tehdä noudattamalla näitä yksinkertaisia ohjeita:

  1. Siirry tietokoneella Gmailiin.
  2. Valitse haluamasi sähköpostit.
  3. Napsauta Lisää. Lähetä edelleen liitteenä.
  4. Lisää vastaanottaja Vastaanottaja-kenttään veronika.l@casino.guru .
  5. Lisää aihe.
  6. Kirjoita viestisi.
  7. Valitse alareunasta Lähetä.

Kiitos jo etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt sen Veronica. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta viestisi ei vieläkään ole pyytämässäni muodossa. Tarvitsen sen alkuperäisen sähköpostin liitteenä , jota ei voi muuttaa tai muokata millään tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Utkarsh,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista