Ruotsalaisella pelaajalla on ollut teknisiä ongelmia bonuksen kierrättämisessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein bonusshuntin bonussaldollani, jonka tein myös 2 kertaa aiemmin tällä kasinolla.
kun metsästys on ohi, alan pelaamaan bonuksia ja ensimmäisissä sloteissa rahat tulevat sisään, joten kirjoita tukeen, mutta huomaa sitten, että rahat tulevat hetken kuluttua ja jatkan bonuksieni lainaamista. Missä suurin osa pragmaticin voitoista ei tule tililleni. Kirjoita sitten heidän tukeen ja kysy mitä tapahtuu? Ja hän kysyy joitain yleisiä kysymyksiä, joten kun odotan, päätän tarkistaa, kuinka paljon olen panostanut tähän mennessä, huomaan, että bonus on peruutettu. Sitten kirjoittaa tukeen ja kysyy mitä tapahtuu. Ja sitten hän sanoo, että saldoni oli laskenut nollaan, joten bonus peruutettiin automaattisesti.
sitten kirjoitti, että saldoni oli pudonnut 0,02:een, ei 0:aan, kun hän vastasi, että 0,02 lasketaan 0:ksi. Sain sitten heiltä tänä aamuna sähköpostin, jossa sanotaan:
Terveisiä
Huomioi, että koska olet rikkonut sivustomme sääntöjä ja saanut bonuksellasi voittoja sen peruutuksen jälkeen, sillä saadut voitot takavarikoitiin.
mutta minun mielipiteeni ei ollut, että bonus peruutettaisiin 0,02:ssa, koska se toimi ennen!
ja sitten he ovat estäneet tilini, joten en voi kirjautua sisään.
Rakas Rasmus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela