KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

20Bet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 180 R$

20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 28.11.2022 | Ratkaistu : 19.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus lopetettiin, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Talletin 20 realia vetoa hävitäkseni. Talletin vielä 25 sekä luottokortilla, jonka haltija olen. Voitin 4 vetoa ja yritin nostaa tämän summan pixin kautta ja evättyäni yritin pankkisiirrolla samaa pankkia, jota käytän luottokorttia. He kieltäytyivät taas, menin chattiin ja pyysin odottamaan. Koska kesti jonkin aikaa, otin sinuun uudelleen yhteyttä. He pyysivät minulta useita asiakirjoja sen todistamiseksi. Lähetin. Osoite, CNH, tiliote, vedonlyöntisivustolla tehdyn oston osoittavan kortin tuloste. Nyt he pyysivät valokuvaa kortistani edestä ja takaa. Ja he haluavat pankkikuitin kortistani, jossa on nimeni, pankkitiedot, ostosumma, päivämäärä ja kellonaika. Puhumattakaan siitä, että lähetin jo useita tulosteita laskustani. Ymmärrän yrityksen turvallisuuspolitiikan. Mutta tämä on jo epäkunnioitusta pelaajia kohtaan. Puhumattakaan siitä, että se on strategia pitää kiinni rahasta, joka on oikeutetusti meidän. Koska vedonlyönnissä, jos häviämme, he vievät rahat minuutissa. Nyt maksaaksemme meidän on todistettava tuhat ja yksi asiaa. Lähettämieni tietojen avulla voin todistaa, että olen todella tilin omistaja. Petos on todella tämä 20bet-kasino, joka tappaa ihmisiä raivoissaan eikä maksa. Toivon, että voit auttaa minua ja muita ihmisiä, jotka käyvät läpi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Leane,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Leane,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei. Rahat ovat edelleen siellä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Leane. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Oletko jo saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei. Se oli ensimmäinen syöttö. Lähetin kaikki hyväksytyt asiakirjat. Toiset he kieltävät. Yritin eilen uudelleen tehdä nostoa. Mutta taas he kielsivät sen. Lähetin korttilaskuni, joka sisälsi pelaamista varten tallettamani summat. Siitä huolimatta, kun kaikki tiedot ovat käsissä, he kieltävät sen. Saalista. En saanut viestiä onnistuneesta vahvistuksesta. Lähetin jo kaiken. Ei ole muuta lähetettävää. Keräsin panostamalla tallettamillani rahoilla, en voittanut yhtään bonusta. Siitä on yli 15 päivää. Valitettavasti luulen menettäväni rahani, nämä kasinot ovat huijareita, jotka varastavat meiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voin lähettää korttitodistuksen, mutta en ajokorttiani. Heillä on kaikki tietoni siellä. En edes tiennyt lähettäneeni sen. Koska se ei auttanut. Menetin sinut, leivän ja rahan. Nuo paskiaiset saivat rahani. Pettynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin kuitit ja laskun. Antamaasi sähköpostiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että olet menettänyt voittosi?

Huomaa lisäksi, että pyysin yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä, enkä ole toistaiseksi saanut sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että he ovat järjestäneet maksutavat. Tänään yritin taas vetää pois pixin kautta. Odotan, että summa tulee tililleni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Puhuin heidän kanssaan suoraan chatin kautta, keskusteluja ei tallenneta. Joka kerta kun menen keskusteluun heidän kanssaan, minun piti sanoa koko ongelma uudelleen, en tulostanut näyttöä. En uskonut, että tämän ratkaiseminen kestää näin kauan.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

tämä on sähköposti, jonka lähetin heille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska onnistuit pyytämään uutta kotiutusta, voin vain suositella, että annamme kasinolle jonkin aikaa sen käsittelemiseen. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

He kielsivät ryöstön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Leane, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle ( Veronika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Leane,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua 20Bet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan tapauksen tutkimiseen. Voisitko antaa lisätietoja syistä, miksi hylkäsit kaikki pelaajan tekemät nostopyynnöt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse (veronika.l@casino.guru). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 20Bet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Kasino lähetti meille seuraavan sähköpostin:


Haluaisin aloittaa pyytämällä anteeksi syntyneen epämiellyttävän tilanteen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja haluamme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman nopeasti.

Ota meihin yhteyttä ja pyydä uutta nostoa, niin aloitamme sen käsittelyn välittömästi. Tyytyväisyytesi ja mukavuutesi ovat meille etusijalla, ja pyrimme tekemään parhaamme palauttaaksemme luottamuksesi yritykseemme.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Olemme valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi ja auttamaan kaikissa ongelmissa.


Rakas Leane,

oletko edelleen kiinnostunut ongelmasi ratkaisemisesta? Kerro meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei! Haluan aloittaa pyytämällä anteeksi syntyneen epämiellyttävän tilanteen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja haluamme ratkaista tämän ongelman nopeasti.


Ota meihin yhteyttä ja pyydä uutta nostoa, niin aloitamme sen käsittelyn välittömästi. Tyytyväisyytesi ja mukavuutesi ovat meille etusijalla, ja pyrimme tekemään parhaamme palauttaaksemme luottamuksesi yritykseemme.


Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Voimme vastata kaikkiin kysymyksiisi ja auttaa sinua kaikissa ongelmissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen nyt vetäytynyt. Odotan, että he tallettavat rahat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tein noston. Ja voi vastaanottaa arvoa. Kiitos paljon guru avustasi. Kesti kauemmin, ennen kuin he maksoivat minulle. En edes uskonut sitä enää. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen saanut arvot nyt. kiitos guru-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Leane,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista