Vaikka irlantilainen pelaaja toimitti täydelliset KYC-asiakirjat, mukaan lukien pankkihistoria, henkilökortti ja täydellinen Skrill-tiliote, hänellä on vaikeuksia tilin vahvistamisessa. Kasino pyytää jatkuvasti samoja asiakirjoja ja sulki äskettäin tilin vilpilliseen toimintaan vedoten. Pelaaja on myös ymmällään siitä, miksi heiltä kysytään Neteller-tietoja, kun hän ei ole koskaan käyttänyt tätä palvelua.
Hei, olen saanut saman pyynnön yhä uudelleen ja uudelleen.
"
Hyvä pelaaja,
Olemme yhteydessä tilisi vahvistamiseen liittyen!
Lataa aiemmin pyydettyjen asiakirjojen lisäksi tiliote kokonaisuudessaan, jossa näkyvät (4975) päättyvän kortin tapahtumat.
Täydellinen luettelo pyytämistämme asiakirjoista:
- Tämän sähköpostin liitteenä on Skrill-tilisi tiliote, joka näyttää kaikki tapahtumat Skrill-tilisi luomispäivästä lähtien. (Täysi Skrill-tiliote).
- Täydellinen PRF-muotoinen tiliote sille kortille, jota käytettiin Skrill-tilisi ensimmäiseen lataukseen (talletukseen) (4975)
- Rekisteröinnin vahvistuskirje Netelleriltä, jossa on päivämäärä.
- Rekisteröinnin vahvistuskirje Skrill-alustalta, jossa päivämäärä näkyy."
Ei edes tiedä mitä se tarkoittaa. En ole koskaan tehnyt talletusta Netellerille
Annoin täyden kyc:n
Koko historiani, pankki ja palkka. Henkilökortti selfie pitelee henkilökorttia. Täysi skrill lausunto.
Ei vastaa pyytäen samoja asiakirjoja.
Nyt he sulkivat tilini
"Turvallisuusosastomme on havainnut tililläsi toimintaa, jota pidetään petoksena.
Tältä osin tilisi on suljettu ja kaikki varat on takavarikoitu."
Mistä syystä he voivat pyytää minulta kaikkia näitä asiakirjoja??
Hyvä treahui8000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelasin kasinolla useita kolikkopelejä, en todellakaan muista, että minulla oli vain hauskaa sen kanssa.
Lähetin sinulle sähköpostilla kaikki tiedot, ne ovat sähköpostit. Sen pyynnön sähköpostien aikajana, jota he jatkuvasti pyytävät samaa asiakirjaa. EI vain maksamaan. Se on melko yksinkertaista, etteivät he halunneet maksaa minulle alusta alkaen. Pyydä jatkuvasti samoja asiakirjoja.
Lähetetyt asiakirjat: henkilöllisyystodistus, selfie-tunnus, työnantajan kirje, tiliote 6 kuukautta, Skrill-tapahtumien elinikä. Skrill-talletustodistus.
Jopa kaiken tämän jälkeen. He vain pyysivät asiakirjoja, joita ei ole olemassa:
- Rekisteröinnin vahvistuskirje Netelleriltä, jossa on päivämäärä. (MINULLA EI OLE NETELLERIÄ)
- Rekisteröinnin vahvistuskirje Skrill-alustalta, jossa päivämäärä on näkyvissä. (MIKÄ TÄMÄ ON? MITÄ LAUSUNTONANI ON VÄÄRIÄ?)
- Täydellinen PRF-muotoinen tiliote sille kortille, jota käytettiin Skrill-tilisi ensimmäiseen lataukseen (talletukseen) (4975) ( MIKÄ ON PRF-FORMaatti?)
Toivottavasti asia on nyt selvä? Tarvitsetko jotain muuta viestiä tai sähköpostia minulle!
Hei treahui8000,
Kiitos.
Talleta Skrillillä. Tervetuliaistarjous vastaanotettu.
Paljon kiitoksia, treahui8000, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että 20Bet Casino näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", yritämme jatkaa.
Asiakirjoihin liittyen sinua pyydettiin toimittamaan tervehdyskirje Skrilliltä 6. maaliskuuta 2024 ja uudelleen 28. maaliskuuta 2024. Operaattori vahvisti, että et pystynyt suorittamaan vaadittua vahvistusta kohdassa määritellyssä ajassa. heidän käyttöehdot:
"
He vastasivat. En tiedä mikä on tervetulokirje.
Hyvä treahui8000,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua 20Bet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hei!
Haluamme ilmoittaa, että tilisi varmennuksen aikana meillä on epäilyksiä, että bonuksia on käytetty epäreiluihin tarkoituksiin, mikä on kasinomme sääntöjen vastaista. Tämän tilanteen korjaamiseksi olemme pyytäneet sinulta lisäasiakirjoja.
Valitettavasti pelaaja ei pyynnöistämme huolimatta toimittanut tarvittavia asiakirjoja ja lopetti myös vastaamisen kirjeihimme. Siksi meidän on suljettava tili sääntöjemme kohdan 8 kohdan 14 mukaisesti. Huomaa, että jos pelaaja ei suorita vaadittua vahvistusmenettelyä kahden viikon kuluessa, hänen tilinsä suljetaan pysyvästi ja voitot menetetään.
Pahoittelemme tällaista toimintaa, mutta pyrimme aina tarjoamaan reilun ja turvallisen peliympäristön kaikille asiakkaillemme. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat keskustella tilanteesta tarkemmin, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Hyvä treahui8000 , miksi et toimittanut kasinolle pyydettyjä lisäasiakirjoja?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä