Pelaajan vahvistusasiakirjat hylätään jatkuvasti. Valitus hylättiin, koska pelaaja lopetti vastaamisen.
Hei, olen lähettänyt kaikki asiakirjat tarkistettavaksi. Tiliasiakirjassa on ongelmia.
Kasino pyytää kuittia, jossa on päivämäärä, kellonaika ja nimeni. Sparkassella on vain kuitti, jossa on päivämäärä, kellonaika ja tarkoitus. Lähetin sen. Mutta haluat nimeni olevan kuitissa. Sellaista ei olekaan. Lisäsin kuittiin valokuvia tilistäni ja pankkikortiltani. Se hylätään joka kerta
Ystävällisin terveisin, Karsten
Hyvä Karsten,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Antoiko kasino sinulle myös jonkinlaisen oppaan tässä tapauksessa, jossa et voi toimittaa asiaankuuluvaa asiakirjaa? Yrititkö ottaa yhteyttä ja kysyä maksupalveluntarjoajalta, voisivatko he antaa sinulle tällaisen asiakirjan? Toinen vaihtoehto voi olla käyttää eri maksutapaa, joka voidaan vahvistaa helpommin. Lähetä myös asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan innolla vastaustasi.
Parhain terveisin,
Nick