KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvasti.

20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvasti.

Automaattinen käännös:

Määrä: $7 200 000 CLP

20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 17.7.2024 | Ratkaistu : 1.8.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Chilestä kotoisin oleva pelaaja hylkäsi toistuvasti 20Betin nostopyynnöt, ja jokainen pyyntö vaati lisää asiakirjoja. Huolimatta vuosien vedonlyöntikokemuksesta, pelaaja pyysi apua nopeaan ratkaisuun saadakseen voittonsa. Selitimme KYC-prosessin tarpeellisuuden ja tiedustelimme toimitetuista asiakirjoista. Lopulta pelaajan nostopyyntö hyväksyttiin, mutta hän pyysi, että valitus jätetään avoimeksi, kunnes varat on vastaanotettu. Muutaman viiveen jälkeen pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Liityin 20betiin etsimään uusia vedonlyöntisivustoja kokeillakseni onneani, mutta kokemus on ollut melko huono. Olen lyönyt vetoa eri sivustoilla 8 vuotta, enkä koskaan ennen ole hylätty nostopyyntöjäni niin monta kertaa, joka kerta pyytäen lisää asiakirjoja.


Valitettavasti, kun törmäsin tähän ongelmaan, huomasin sen olevan yleinen ongelma 20Betillä. Pyydän vain apua poistamaan sen, mikä on oikeutetusti minun, ja nopeaa ratkaisua ongelmaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Lucasf96,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voitko täsmentää, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Onko kasino hyväksynyt henkilöllisyystodistuksiasi vai odotatko vain, että ne tarkistetaan ja vahvistetaan?

Onko jokin asiakirjoistasi hylätty?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronica. Ymmärrän varmennusprosesseja ja kannatan niitä, koska ne ovat turva kaikille. Mutta 20Bet on ollut erityisen vihamielinen. Toimitti ennakoivasti kaikki vaaditut asiakirjat. Ne kaikki hyväksyttiin, mutta kun halusin tehdä nostot. He alkoivat pyytää enemmän ja enemmän.


Tähän mennessä olen lähettänyt kuvan henkilöllisyystodistuksestani molemmille puolille, todisteen osoitteestani ja liikkeestä, joka todistaa 20Betille tehdyn talletuksen. Ne kaikki hyväksyttiin.


Myöhemmin he pyysivät minulta valokuvan pankistani, jossa oli tietoni ja tilini. Lähetin sen ja se hyväksyttiin.

Samaan aikaan he pyysivät minulta kaksi muuta henkilöllisyystodistusta. Kuva kasvostani pitelemässä henkilökorttiani ja sitten ilman hyväksyntää he pyysivät minulta toisen kuvan, jossa minulla oli asiakirjani, ja koodi, jonka he lähettivät minulle postitse. Tämä oli viimeinen pyyntö, ja se on edelleen tarkistettavana, samoin kuin ensimmäinen kuva henkilöllisyystodistuksellani. Toistaiseksi mitään ei ole hylätty ja kaikki on lähetetty nopeasti ja pyynnöstä. Pyydän apua, koska 8 vuoden vedonlyöntini aikana en ole koskaan nähnyt tällaista hylkäämistä pelaajasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Muutama tunti sitten 20Bet hyväksyi nostopyynnön. Outoa on, että henkilöllisyystodistukseni ovat edelleen "vireillä". Vaikka tapaus näyttää olevan ratkaistu, pyydän voimakkaasti, ettei sitä lopeteta ennen kuin rahat ovat saapuneet minulle.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Oletko jo saanut voittosi? Onko vahvistuksesi suoritettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Lucasf96,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei. Kaikki hyvin. Ne kestivät luvattua kauemmin, joten minun piti valittaa. He hylkäsivät yhden maksuista, jotta voisin tehdä prosessin uudelleen. Mutta kaikella oli onnellinen loppu ja minulla on kaikki rahat hallussani. Kiitos tarjouksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Lucasf96,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta