KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

20Bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 €

20Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 6.6.2024 | Ratkaistu : 25.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja voitti 24 000 euroa ja yritti kotiuttaa 20 000 euroa, mutta kotiutusta odotti 5 päivää. Säännöllisistä talletuksista huolimatta hän viivästyi ja oli turhautunut varmistusprosessiin. Ilmoitimme hänelle mahdollisista KYC-vahvistuksesta johtuvista viivästyksistä ja kehotimme kärsivällisyyttä. Myöhemmin pelaaja mainitsi käyttävänsä vaimonsa pankkitiliä talletuksiin. Kasinon ehtoja tarkasteltaessa havaittiin, että kolmannen osapuolen talletukset eivät olleet sallittuja, mikä saattoi aiheuttaa viivästymisen. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja myönsi, että on tärkeää käyttää omia maksutapojaan ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei hyvää iltaa. MINUA TUNNEE, ETTÄ MINUA TUNNETAAN, AUTTA MINUA.

Tässä minun tapaukseni:

Viime sunnuntaina, 24.6., talletin 3000 euroa ja summa vähennettiin heti pankistani. Toisin sanoen talletukset otetaan heti, mutta ongelma tulee nostoissa. Sunnuntaina voitin 5 yhdistettyä vetoa, joiden yhteisarvo oli 24 000 euroa. No, yritän nostaa 20 000, ja se osoittaa, että nostot ovat vireillä. Tänään on perjantai; 5 päivää on kulunut, ja he kertovat minulle jatkuvasti samaa – että kotiutuksiani tarkistetaan. Olen hyvin turhautunut, ja kun katsoin netistä ja näin, että näin on käynyt muille ihmisille, melkein itkin...

Tunnen olevani eksyksissä enkä tiedä mitä voin tehdä tai kuka voisi auttaa minua. Olen erittäin aktiivinen käyttäjä ja teen jatkuvasti talletuksia, mutta yllätyksekseni nyt kun olen voittanut rahaa, näyttää siltä, että he jättävät minut huomiotta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä victorr0287,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Tomas, jos totuus on minusta hieman oudolta, koska esimerkiksi maaliskuussa nostin 2000 ja 3000 kerrallaan, minulle vastattiin, pyysin nostoa ja muutaman tunnin kuluttua olin vahvistuksen ja muutaman päivän tililläni, mutta nyt se on eri, heistä on kulunut 5 päivää ja jos lähetän sähköpostin tekniseen tukeen, he eivät vastaa ja verkkokeskustelu kertoo minulle aina saman asian (sinun täytyy odottaa , nostot odottavat vahvistusta, niitä hallinnoi talousosasto ja saan pian vastauksen sähköpostitse .mutta ei mitään, sähköpostia ei tule) Olen melko aktiivinen käyttäjä lähes joka päivä ansaitsen tuloja, mutta näyttää siltä, että ne. älä välitä, joten odotan, kuten sanot, vielä muutaman päivän...


Kiitos nopeasta vastauksesta, en tiennyt minne kääntyä ja löysin sinut verkosta, että olit jo auttanut muita, joten kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, anteeksi vielä, olisi mahdollista kysyä sinulta toinen minua huolestuttava kysymys.


No, olen lyönyt vetoa heidän kanssaan 1 vuoden ja nostanut kaikki hyvin tähän asti, tulot tulee aina välittömällä pankkisiirrolla heille, sitä tapaa käytän, vaikka joskus jos minulla ei ollut rahaa tilini II on tehnyt välittömän siirron vaimoni tililtä bet20:n tilille ja he ovat veloittaneet häntä välittömästi ilman mitään ongelmia.


Huomaa, että tämä ei ole ollut ongelma palkintojen keräämisessä, mutta palkintojen keräämisen yhteydessä pyydän heitä aina tallettamaan ne tililleni.

Kysymys kuuluu, että muutama päivä sitten eräs 20bett-chatin tyypeistä käski minun tehdä nostoja vaimoni tilille... mikä tuntui minusta hyvin oudolta... Pyysin kotiutusta, jotta he tallettaisivat sen hänelle. mutta halusin peruuttaa sen ja että ne kaikki ohjattiin pankkitililleni, koska olen tilin haltija.


He eivät ole pyytäneet minulta minkäänlaisia lisäasiakirjoja, yksinkertaisesti sunnuntaina, kun voitin vedon ja aloitin nostot kaksi tuntia myöhemmin, he pyysivät minulta pankkikuittia viimeisestä talletuksestani, joka oli 2000 euroa välittömältä tililtäni. hyväksyi kyseisen asiakirjan, enkä ole koskaan kuullut niistä enempää.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En näe mitään tai aion nähdä penniäkään, koska minulle kerrotaan jo chatissa, että jos astun tercelosiin, kun puolitoista viikkoa sitten kerään 1000 euroa, he tietävät tämän jo....hyvin älykäs... koska he väittävät, että minä teen talletuksia tililtä, joka ei ole minun (mutta vaimoni), vaan tehdä talletuksia ja ottaa rahat, jos ei ollut ongelmia, lopulta laitoin sen tilille lautanen... joten jään ilman 20 000, mutta he menettävät asiakkaan joka jättää noin 1000 kuukaudessa, jatkan vedonlyöntiä William Hillin kanssa, kiitos avustanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

He sanovat sen olevan petos, mutta se ei johdu siitä, että olen vaimoni pankissa valtuutettu tekemään siirtoja ja käsittelemään rahoja, mutta he eivät myöskään kysy minulta enempää asiakirjoja... mikä outo tilanne tämä on. En tiedä voitko neuvoa minua. hyväksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin.

Haluan tutustua kasinon sääntöihin: https://20bet.com/es/information/terms-and-conditions

TALLETUKSET JA POISTOT:
8.2Bet no acepta pago de terceros. Debe realizar depósitos solo desde una cuenta bancaria, tarjetas bancarias VISA/MasterCard, los systems de pago Skrill/NETELLER u otros metodos de pago registrados a su nombre . Si, durante las comprobaciones de seguridad, determinamos que ha incumplido esta condición, se procederá a la confiscación de sus ganancias; además, 20Bet no es responsable por la pérdida de fondos depositados desde cuentas de terceros.

Tarkista lisäksi Reilun uhkapelin Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi."

Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.

Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä victorr0287,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä he maksoivat minulle, ilman ongelmia, hieno sivu, jatkan vetoa heidän kanssaan, koska he noudattivat ehtoja maksamalla minulle voittovedon, mutta minulle on selvää, että ongelmien välttämiseksi parasta on lyödä vetoa korteillani ja pankkitili, ei omani. nainen, koska muuten minulla voi olla ongelmia vetäytymisen aikana. Kiitos paljon

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä victorr0287,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista