KotiValitukset20Bet Casino - Pelaajalla on loputtomasti varmistusviiveitä nostoa varten.

20Bet Casino - Pelaajalla on loputtomasti varmistusviiveitä nostoa varten.

Automaattinen käännös:

Määrä: Can$29 646

20Bet Casino
Lähetetty: 4.12.2024 | Ratkaistu : 9.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli kamppaillut nostopyyntöjen kanssa kolmen kuukauden ajan ja joutui kohtaamaan toistuvia ja tarpeettomia vahvistusvaatimuksia kasinolta. Huolimatta siitä, että pelaaja oli lähettänyt samat asiakirjat useita kertoja, mukaan lukien selfien, henkilöllisyystodistuksen ja osoitetodistukset, pelaajaa pyydettiin edelleen toimittamaan eri numeroita ilman selitystä hylkäämiselle. Vietettyään laajaa keskustelua reklamaatiotiimin kanssa, pelaaja nosti onnistuneesti $8 000 $ 29 000 kokonaissaldosta, vaikkakin 4 000 $ päiväkohtaista rajaa sovellettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja se voitiin avata uudelleen, jos ongelmia ilmenee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä kasino on hylännyt kaikki nostopyyntöni ja olen taistellut niiden kanssa nyt 3 kuukautta enkä ole päässyt minnekään heidän kanssaan. Tarvitsen apuasi, casinoguru, koska he yrittävät kovasti pitää rahani saman asiakirjan loputtomilla vahvistuspyynnöillä ilman syytä kieltäytyä aiemmista asiakirjoista.


Olen lähettänyt selfien + id + paperin numeroilla, joita he pyysivät kirjoittamaan paperille useita kertoja, ja aina kun lähetän uuden numeron (jonka he pyysivät), se hyväksytään verkkosivustolla (kun lataan sen) mutta kun yritän tehdä nostoa, he pyytävät minua lähettämään täsmälleen saman asian vain eri numerolla, ja kun heiltä kysytään, miksi he kieltäytyivät edellisestä asiakirjastani, heillä ei ole syytä ja käskevät vain lähettää uuden numeron. Se, mitä he yrittävät täällä tehdä, on jatkuvasti pyytää minulta samoja varmistusasiakirjoja ilman mitään syytä, miksi he kieltäytyivät aiemmista, saadakseen minut luopumaan yrittämästä todentaa itseni ja pitää rahani. Tämä on inhottavaa ja hyvin ilmeinen huijauskäyttäytyminen, ja meidän on lopetettava tämä.




Olen ollut loputtomassa ketjussa tarkastaessani täsmälleen samaa asiaa useita kertoja tällä kasinolla, ja joka kerta kun tarkistan heidän pyytämänsä asiakirjat (selfie-tunnus + pyydetty numero), minua pyydetään tekemään täsmälleen sama vahvistus yhä uudelleen ja uudelleen täysin turhaan. syy.....


Minulla on loputon vahvistuskierros, joka on tehty useita kertoja (ja hyväksytty verkkosivustolla) .


Olen lähettänyt yhteensä 6 asiakirjaa, jotka kaikki on hyväksytty verkkosivuilla, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni, selfie tunnuksellani, todiste osoitteesta/selfie henkilöllisyystodistuksella + satunnaiset numerot, joita he ovat pyytäneet paperille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä tebishyounjan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärränkö oikein, että selfien vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma tässä vaiheessa?
  • Oletko antanut sen oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt yhteensä 6 vahvistusasiakirjaa, ja ne kaikki merkittiin "hyväksyttyiksi", kuten näet liittämieni tilini kuvakaappauksista. Olen lähettänyt henkilöllisyystodistuksen edessä/takana (hyväksytty), todisteen osoitteesta (hyväksytty), selfie-tunnuksen (hyväksytty), toisen selfie-tunnuksen, jossa on tietty numero kirjoitettu paperille (hyväksytty), ja toisen selfie-tunnuksen, johon on kirjoitettu eri numero paperille (hyväksytty). Jos "muoto" oli ongelma, kasino olisi ilmoittanut minulle, koska olen kysynyt useita kertoja, oliko jokin vialla ja he vastasivat vain pyytämällä samaa vahvistusta yhä uudelleen ja uudelleen, ja näyttää siltä, ​​​​että ei ole loppua näkyvissä.


Olisin lisännyt tapauksestani lisää todisteita/liitteitä, mutta te sallitte vain 4-5 liitettä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, tebishyounjan. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä sekä muut sitä tukevat todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt kaikki asiakirjat sähköpostitse osoitteesta t***@gmail.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, tebishyounjan, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua 20Bet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä 20Bet Casino,

Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!


Tavallinen tilin varmistus suoritetaan sääntöjemme mukaan, erityisesti suurille kryptovaluuttoja käyttäville talletuksille.


Lähetä seuraavat asiakirjat:


Selfiet sinusta, joilla on henkilöllisyystodistus ja paperi, jossa on tietyt pyynnössämme mainitut numerot.

Asiakirjat tarvitaan henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Tämä on vakiomenettely turvallisuuden ja säädöstenmukaisuuden varmistamiseksi.


Kiitos ymmärryksestä ja yhteistyöstä!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Voisitko seurata kasinon ohjeita ja toimittaa heille tarvittavat asiakirjat?

Kerro minulle, kun olet lähettänyt asiakirjat kasinolle.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen lähettänyt heille heidän kaksi edellistä pyyntöään, jotka olivat samat kuin he tällä hetkellä pyytävät, ja minulla on siitä todiste. Voimmeko käsitellä jo aiemmin lähettämiäni asiakirjoja ja nähdä, miksi minulta pyydetään edelleen samoja asiakirjoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä 20Bet Casino,

Voitko tarkistaa, oletko jo saanut asiakirjat Playeriltä?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, tebishyounjan !


Kyllä, olemme vastaanottaneet asiakirjasi, mutta asiantuntijamme ovat pyytäneet lisäasiakirjaa uusilla luvuilla vahvistuksen suorittamiseksi.


Lähetä kaikki tarvittavat asiakirjat, jotta voimme suorittaa prosessin mahdollisimman pian. Tämä on vakiomenettely, jolla varmistetaan säädöstenmukaisuus ja tapahtumiesi turvallisuus.


Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme aina valmiita auttamaan!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Voisitko seurata kasinon ohjeita ja toimittaa heille tarvittavat asiakirjat?

Kerro minulle, kun olet lähettänyt asiakirjat kasinolle.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Olen lähettänyt pyydetyt asiakirjat uudelleen, nyt seitsemännen kerran.


Toivon, että Stefan ja kaikki, jotka lukevat kokemuksiani täällä, näkevät kuinka vastenmielistä tämän kasinon käytös on ja että olen nyt lähettänyt seitsemän vahvistusasiakirjaa ilman, että olisin voinut nostaa tai saada vahvistusta. Jos kasinolla olisi ollut aikomusta vahvistaa minut, se olisi jo tehty jo pitkään. He käyttävät strategiaa pyytää ääretön määrä asiakirjoja, kunnes luovutan ja he saavat pitää rahani. Olen nyt lähettänyt seitsemän asiakirjaa ja tiedän, että he pyytävät edelleen uutta, eivätkä anna minun peruuttaa.


Ole hyvä ja katso, että heidän vastauksensa pyytää minulta toista asiakirjaa tämän juuri lähettämäni asiakirjan jälkeen. He yrittävät huijata sinua ja pitää rahasi vain, jos voitat paljon rahaa. Ole erittäin varovainen tämän kasinon kanssa ja pyydän kaikkia tätä lukevia katsomaan ja varmistamaan, että he kysyvät minulta uudelleen toisen asiakirjan, koska heillä ei ole aikomusta vahvistaa minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä 20Bet Casino,

Onnistuitko saamaan kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten? Onko pelaajan toimitettava muita asiakirjoja?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei!

Meillä on ilo ilmoittaa, että käyttäjä onnistui nostamaan varoja 31. joulukuuta. Kiitos kaikille yhteistyöstä, autamme aina mielellämme kaikissa tilanteissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Voitko vahvistaa, oletko saanut varat?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen vastaanottanut pyytämäni varat, mutta sillä on raja, joten en ole vielä nostanut koko saldoani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,


Kiitos vastauksestasi. Rajoitettiin 4 000 päivässä ja 10 000 viikossa?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tämä on heidän verkkosivuiltaan.


"Pelaajalle käsitelty enimmäisnostosumma on 4 000 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) päivässä, 10 000 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) viikossa ja 40 000 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa) kuukaudessa, ellei toisin mainita kampanjan säännöt ja ehdot, joissa poikkeuksia voidaan tehdä pelaajille, joilla on korkeampi VIP-status. Kaikki progressiiviset jättipottivoitot maksetaan kokonaisuudessaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Kuinka paljon olet pystynyt nostamaan kasinolta 29 000 dollarista?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Tähän mennessä olen pystynyt nostamaan 8000 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Kiitos antamistasi tiedoista.

Voimmeko lopettaa valituksen ratkaistuna? Jos peruutuksessa ilmenee ongelmia, voimme avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä, voimme sulkea sen toistaiseksi, kunhan pystymme avaamaan sen uudelleen, jos ongelmia ilmenee, olen kunnossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei tebishyounjan,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista