Meksikolainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja ilmoitimme, että pelaajan tilin vahvistus on valmis ja kotiutukset käsitelty. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, olivatko he jo saaneet varat, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Talletin 5 000 pesoa ja pelasin, ja nyt haluan kotiuttaa rahani. He lähettävät minulle sähköpostin, jossa kehotetaan lataamaan kortti, jolla tein talletukseni, ja varmistamaan, että se on minun nimissäni. Olen jo ladannut pankkisovelluksestani kuvia tietoni ja korttitietojen kera, mutta silti he kysyvät samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen. Se ei ole reilua, tästä on tulossa vitsi.
Kaikki on jo tarkistettu ja he kysyvät minulta aina samaa asiakirjaa, joka osoittaa, että se on minun nimissäni ja olen jo lähettänyt sen heille monta kertaa, he ovat jo valtuuttaneet sen ja silti he jatkavat kyseistä asiakirjaa ja peruuttaa kotiutukseni, tämä on jo petos
Voisitko täsmentää, miksi kasino hylkäsi korttisi ja tiliotteesi? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja asiakastuen välillä tästä ongelmasta osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos!
En tiedä miksi he hylkäävät sen, jos lähetän heille asiakirjan, josta nimeni ja tilini ovat peräisin, se on tiliote pankkitililtäni ja silti he pyytävät minua lataamaan asiakirjan, josta tietoni tulevat. 
Liitteenä kuva, jossa kyseinen asiakirja on jo hyväksytty, mutta silti he peruuttavat peruutukseni ja kun otan yhteyttä tukeen, joka on puhdasta chattia, he käskevät lataamaan pyytämänsä asiakirjan, mikä on toinen alue ja he eivät voi tehdä mitään. on jo paljon tehtävää Olen toisella tiellä, älä kamppaile kuin kamppailen tämän kanssa, toivottavasti voit tukea minua, kiitos
Ole hyvä ja lähetä minulle sähköposti kasinolta, jossa on ohjeet asiakirjoista, joita he tarvitsevat sinulta. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Hyvää iltapäivää, lähetin jo sinulle sähköpostin, jossa pyysin tänään uudelleen nostoa ja he lähettivät uudelleen pyytääkseen samaa asiakirjaa, jonka lähetin heille.
Välitän sinulle muut, jotka minulla on, jotta näet, että he pyytävät samaa.
Voisitko vahvistaa, että lähetit valokuvat maksukortista, jota käytit kasinon talletuksissa? Oletko lähettänyt myös asiakirjan, joka vahvistaa, että kortti on rekisteröity nimellesi? Milloin lähetit nämä asiakirjat? Oletko toimittanut ne mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Kyllä, tietysti liitän ruutuja, joihin olen ladannut heidän pyytämänsä asiakirjat, ne ovat tiliotteita pankistani, kaikki on selvää, kuten nimeni, pankkitilini, korttini jne.
Olen ladannut ne useita kertoja, vaikka se, mitä he pyytävät, on oikein, he antavat minulle asiakirjan, jolla ei ole merkitystä, ja sitten jos he hyväksyvät sen, on kuin he leikkivät antamallaan vastauksella.
He saavat minut ajattelemaan, että he tekevät kaikkensa ollakseen myöntämättä minulle nostoa. Alla ovat heidän sovellukseensa ladattujen asiakirjojen näytöt
Paljon kiitoksia, joserdz250909, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei joserdz250909,
Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä 20Bet Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Voitko vahvistaa, että sinulla on asiakirjat, jotka pelaaja on ladannut vahvistaakseen talletustavan?
Jos sinulla on todisteita pelaajan käyttämistä maksutavoista, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Parhain terveisin,
Natalia
Hyvää iltapäivää, nyt minusta näyttää siltä, että he ovat jo hyväksyneet peruutukseni, saan sähköpostin, vaikka se peruutetaan, tässä on todiste sähköpostista:
Tässä on todiste siitä, että nostoni on peruutettu ja uusi, jonka tein hetki sitten, ilmestyy:
Nyt hän peruuttaa sen vain siksi, että kyllä, heidän antamansa hoito on pilkkaa.
Hei,
Kun saimme kaikki tarvittavat asiakirjat, vahvistimme pelaajan ja hyväksyimme hänen nostopyyntönsä.
Tällä hetkellä kyseiseltä pelaajalta ei ole vireillä nostoja.
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
