Norjalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei. Tämä on naurettavin tilanne, jonka olen koskaan kohdannut. 09.08.23 Pyydän nostoa Mastercardin kautta, maksimisumma on 4500 kr ja teen 2 nostoa 4500 ja toisen 2955. Se on hylätty, koska he halusivat todisteen yhdestä kortistani, jota käytin tallettamiseen ensimmäistä kertaa, enkä tavallista Mastercard-korttiani, jolle olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja. Pelaan siellä nyt 6 kuukautta. Koko tämän ajan kaikki nostot hyväksynnän jälkeen 3 tunnin sisällä, hyväksynnän jälkeen korttini saapui välittömästi. Tällä kertaa jotain muutosta. Latasin kortin, jonka he halusivat, hyväksyttiin tietysti ja he hyväksyivät myös 2 nostoa. Mutta rahat eivät koskaan saapuneet. Toisesta päivästä lähtien lähetin sähköpostia live chatiin, VIP-päällikkölleni, kaikki kirjoittivat täsmälleen samaa asiaa. Sinun on odotettava enintään 5 arkipäivää. Nauroin. Kuudentena arkipäivänä, joka oli eilen, aloitan uudelleen sähköposteilla ja he vastasivat, että olemme pahoillamme häiriöstä, se on hyväksytty meidän puoleltamme, päivitämme sinulle. Ei mitään kello 4 aamulla päivänä 8 yksi klovni lähetti minulle sähköpostia, että siitä on kulunut vain 4 arkipäivää. Hahahaha. 10.08 - 18.08 hän laski vain 4 arkipäivää ja taas minun täytyy odottaa. Minua alkaa suuttua niin paljon
Lopuksi pyydän apuasi. Kasino on 20bet.com. Olen helposti todistanut tiliotteellani, etten koskaan saanut rahaa. Otin yhteyttä pankkiin, tietysti he sanoivat, että kukaan ei koskaan yrittänyt lähettää Ei mitään. Mitä minun pitäisi tehdä;
Hei. Kyllä 12 päivän kuluttua he palauttivat rahani pelitililleni ja pyysin uutta kotiutusta eri tavalla. Heillä oli ongelmia Mastercardin kanssa, mutta en usko sitä. Kiitos avusta
Rakas vkaisis,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
