Argentiinalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 4 000 000 kasinolta, ja yritykset johtivat "operaattorin hylkäämään" -viesteihin. Huolimatta onnistuneesta miljoonan euron nostosta kahdessa tapahtumassa, myös pienemmät nostoyritykset evättiin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti pystyneensä nostamaan voittonsa vähitellen.
Hyvää iltapäivää. Haluan ratkaista ongelmani vetäytymisongelman. Kun näen, että Astropay joskus toimii, kuten juuri nyt, minun on nostettava 4 000 000, jonka voitin (pystyin nostamaan vain 1 miljoonan kahdessa 500 000 suuruisessa tapahtumassa) ja näkyviin tulee viesti: "operaattori hylkäsi" (maksuongelma). Yritin nostaa pienempiä summia, mutta ne evätään edelleen. Tarvitsen kiireellisen ratkaisun tähän, koska se on paljon rahaa. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta. Kiitos.
Hyvä guidoabernaali,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Se on jo korjattu. Aivan kuten he sanoivat, poistin sen pikkuhiljaa.
.kiitos kaikesta
Hyvä guidoabernaali,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
