Hei,
Pelasin tällä kasinolla vuoden, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia.
2. huhtikuuta otin kasinoon yhteyttä live-chatin kautta ja pyysin, että minut suljetaan väliaikaisesti pois päältä 1. kesäkuuta asti. He vastasivat minulle, että minun pitäisi ottaa yhteyttä block@1x-bit.com tämän pyynnön kanssa ja että he huolehtivat siitä.
Tein tämän (todistus liitteenä), eivätkä he koskaan palanneet minulle. Otin jopa yhteyttä live-chatiin 1-2 päivää sen jälkeen, jolloin he sanoivat, että minun pitäisi odottaa vastausta.
Viikkoja kului, 22./23. huhtikuuta talletin yhteensä noin 20 MBTC ja hävisin. Suutuin todella, otin jälleen yhteyttä live-chatiin ja pyysin pysyvästi estoa ja he käskivät lähettää sähköpostin, minkä tein. Nyt he estivät tilini todella nopeasti, muutamassa tunnissa.
Nyt pyydän hyvitystä, koska pyysin itseni poissulkemista ja he eivät myöntäneet sitä nyt he väittävät sähköpostitse, etteivät he koskaan saaneet minulta sellaista pyyntöä, vaikka lähetin heille sähköpostin + otin yhteyttä live chatiin 2-3 kertaa pyynnön kanssa sulkea itsensä pois 2. huhtikuuta.
Tänään otin yhteyttä kasinoon, ja he vastaavat, etteivät he koskaan saaneet minulta sellaista pyyntöä sähköpostin kautta sulkea itsensä pois. Minulla on kuvatodiste siitä, että pyysin itseni poissulkemista, ja otin yhteyttä live-chatiin toimittaakseni minulle live-chat-historiani, ja he väittävät, että se on mahdotonta. Minusta tuntuu, että minua huijataan. Olen liittänyt selkeästi todisteet siitä, mihin lähetän sähköpostin sulkeakseni itsensä pois, ja jos he tarjoavat live-chat-historian, näytetään myös, että tulin live-chatiin kaksi kertaa ja pyysin itseni poissulkemista.
Hi,
I played on this casino for a year and never had problems.
On 2 april I contacted the casino through live chat and asked to be temporary self excluded until 1 june. They replied to me stating that I should contact block@1x-bit.com with this request and that they will take care of it.
I did this (proof attached) and they never got back to me. I even contacted the live chat 1-2 days after in which they stated that I should wait for a response.
Weeks passed, on 22/23 april I deposit around 20 MBTC in total and I lost. I got really mad, I contacted live chat again and asked to be permanently blocked and they told me to send a email, which is what I did. Now they blocked my account really quickly, within hours.
Now I am requesting a refund because I asked to be self excluded and they did not grant it now they claim through email that they never received such request from me when I did in fact send them a email + I contacted live chat 2-3 times with the request to be self excluded on 2 april.
Today I had contact with the casino, they respond that they never received such request from me through email to be self excluded. I have a picture proof that I did request to be self excluded and I contacted live chat to provide me my live chat history and they claim its impossible. I feel like I am being scammed. I have attached proof clearly where I send a email to be self excluded and if they provide live chat history then it will also be shown that I came to the live chat two times and asked to be self excluded.
Automaattinen käännös: