Myanmarilaisella pelaajalla on ongelmia tilirajoitusten kanssa, koska kasino pyytää toistuvasti samoja asiakirjoja, jotka jo lähetettiin. Tili suljettiin myöhemmin, kun pelaaja lähetti asiakirjan toiselta henkilöltä toistuvien aiemmin lähetettyjen asiakirjojen pyyntöjen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tililläni oli rajoitettu nosto ja vaadittiin asiakirjoja. Joten lähetin asiakirjan turvallisuustiimille. mutta he silti pyytävät lähettämään asiakirjan, jonka lähetin heille. En tiedä mitä tehdä muuta, koska he aina sanovat minulle, että minun pitäisi lähettää heille asiakirja, lähetän ne jo. Olen hämmentynyt ja lähetän setäni asiakirjan. Sen jälkeen en saa heiltä mitään vastausta. Joten otin yhteyttä asiakastukeen ja sain viestin, että tilini suljettiin muiden ihmisten asiakirjan lähettämisen vuoksi. Miksi se voidaan sulkea tästä syystä? Lähetin monta kertaa asiakirjani, jossa oli todella henkilökohtaisia tietoja, mutta he eivät hyväksyneet ja pyysivät jatkuvasti. Haluan kotiuttaa rahani, jonka vedon sääntöjesi ja määräystesi mukaisesti.
Hyvä pyaephyoaung5394,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että annoit sukulaisen asiakirjan vahingossa? Miten sinulla on pääsy tällaisiin henkilötietoihin? Millainen asiakirja se oli?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
