KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan tili pysyy lukittuna vahvistuksesta huolimatta.

1xBet Casino - Pelaajan tili pysyy lukittuna vahvistuksesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 114 000 $

1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 6.1.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Beninistä kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt 1xbet-tililleen lokakuusta 2022 lähtien. Vaikka pelaaja oli toimittanut pyydetyt asiakirjat vahvistusta varten, pelaaja ei päässyt tililleen eikä ollut saanut vastausta kasinon turvallisuustiimiltä. Pelaaja oli viimeksi kommunikoinut kasinon kanssa toukokuussa 2023, eikä hän ollut saanut vastausta sen jälkeen. Olimme saaneet pelaajan vahvistusasiakirjat, mutta emme voineet auttaa, koska valitus oli yli vuoden vanha, mikä teki siitä "kylmän tapauksen". Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen [nimi piilotettu Casino Gurulla] , tilitunnus [ID number piilotettu Casino Guru], olen 1xbetin asiakas, tilini on ollut lukittu lokakuusta 2022 lähtien, joten aloitin sen avaamisen,

Olen toimittanut henkilökorttini, jotka on hyväksytty, tiliotteeni myös, mutta kun tein tapaturman ja jouduin leikkaukseen enkä pystynyt kävelemään lähes vuoteen, kuntoutukseni jälkeen totesin, että en pääse tililleni ja jopa viimeiset turvallisuustiimiltä kysytyt asiakirjat, että annoin sen, mutta he eivät vastaa, auttakaa minua. Kiitos

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Elihou,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa vahvistukseen liittyvästä ongelmasta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt rekisteröitymiseen käytetyn henkilökorttini ja tiliotteeni, jotka todistavat talletukset, ja se on vahvistettu.

Viimeinen lähetettiin tammikuussa 2023 ja tein onnettomuuden viikon kuluttua, joten lopetin chattailun heidän kanssaan.

Puhuimme viimeksi toukokuussa 2023, olin edelleen sairaalassa, menin kotiin 3 päivää sitten, juttelin heille, mutta he eivät vastaa


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

He vastaavat nyt 2 päivää sen jälkeen, kun käskevät lähettää alkuperäisen, kun sain sen tiedoston pankistani, kaikki tapahtumat ovat siellä, se on yksi heidän tapansa estää ihmisten rahaa, olen lukenut samanlaisen tapauksen verkossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Miksi he jopa poistivat tilini vahvistusprosessin aikana, he ovat suunnitelleet, etteivät he antaisi rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Lähetä minulle asiakirja, jonka kasino hylkäsi. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

tiedosto on lähetetty sinulle osoitettuun sähköpostiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Pyydän anteeksi, Elihou, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli vuosi, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista