KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman pätevää syytä.

1xBet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman pätevää syytä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 ₮

1xBet Casino
Lähetetty: 7.12.2024 | Tapaus suljettu : 21.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Marokkolainen pelaaja pyysi voiton jälkeen noin 1 400 dollarin kotiutusta, mutta kasinon turvallisuustiimi esti hänen tilinsä perusteettomilla syillä hänen toimitettuaan vaaditut asiakirjat, kieltäytyen maksamasta voittojaan. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta, mutta kasino väitti, että pelaajan tili oli estetty usean tilityksen epäilyjen vuoksi ja että asiaa pidettiin "kylmänä tapauksena" alkuperäisestä valituksesta kuluneen ajan vuoksi. Lopulta valitusryhmä ei voinut auttaa enempää, koska alkuperäisen ongelman ilmaantumisesta on kulunut pitkä aika.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei


Uhkapelien ja kasinopelien voittamisen jälkeen tililläni oli noin 1 400 dollaria. Pyysin nostoa, ja turvallisuustiimi pyysi minua toimittamaan seuraavat asiakirjat:


Kuvia henkilökortistani.

Skrill tiliote.

Kuva, jossa minulla on henkilöllisyystodistus.

Sähköpostiviestintä asiakastuen kanssa.


Lähetettyään kaikki vaaditut asiakirjat sivusto keksi perusteettomia syitä estää tilini ja kieltäytyi maksamasta minulle noin 1 400 dollarin voittoani. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä.




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä REKTO

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Minkä syyn kasino antoi tilisi estämisen?

Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos valitukseni käsittelemisestä. Olen menossa läpi vaikean kriisin ja haluan, että 1xbet maksaa minulle rahani. Tätä ei voida hyväksyä.


1 - Vannon sinulle, kenelläkään perheessäni ei ole muuta tiliä. Lisäksi minulla on vain yksi veli, eikä hän ole asunut täällä kanssani vuodesta 2016 lähtien.


2 - Sivusto lähetti minulle luettelon naurettavista syistä, kuten terroristitoiminnan rahoittaminen, suureen ryhmään kuuluminen, useiden tilien omistaminen ja muut absurdit väitteet. Miten voisin rahoittaa terrorismia vain 1 400 dollarilla? Mitä nämä naurettavat syyt ovat? Vaikka he puhuisivat Interpolille , heille naurettiin.


3 - Lähetin heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mukaan lukien:

Kansallinen henkilökorttini.

Skrill tiliote.

Kuva minusta henkilökorttini kädessä.

Toinen puhelin, joka näyttää viestintäni tietoturvatuen kanssa.


4- Bonusta ei aktivoitu. Se on rahani, jonka panostin ja voitin. En ole koskaan ennen saanut mitään bonusta.


Lähetän sinulle sähköpostiviestintä tietoturvatuen kanssa.















Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rouva Dominika, auttakaa minua valitukseni kanssa. Sivusto ei näytä olevan huolissaan pelaajan tilanteesta. Tilani on huono, ja odotan vastausta joka minuutti.


Minua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti ja olen lähettänyt heille kaikki vaaditut asiakirjat, mukaan lukien valokuvat henkilöllisyystodistuksellani ja tiliotteeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä REKTO, en ole saanut sinulta mitään sähköpostiviestiä kasinon kanssa.

Talletitko rahaa nimillesi rekisteröidyllä maksutavalla?

Käytitkö VPN:ää?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kaiken tämän vahvistusprosessin viivästymisen jälkeen enkä löytänyt muita syitä, tilini jäädytettiin perusteettomien syytösten vuoksi:


Enkä käyttänyt mitään VPN:ää.


Useiden tilien avaaminen.

Yhteistyö järjestöjen kanssa.

Luvattomien ohjelmien käyttö.

Ja mikä vielä pahempaa, he väittävät ilmoittaneensa minut lainvalvontaviranomaisille, kuten Interpolille.

Tapahtuuko tämä todella vain siksi, että voitin 1 400 dollaria ja he kieltäytyvät maksamasta minulle rahojani?


1 - Aluksi verkkosivusto pyysi minua lähettämään kuvan henkilökortistani, jonka toimitin.


2-Sitten he pyysivät Skrill-tiliotteen, joka oli rekisteröity minun nimelleni, jota käytetään 1xbet-alustalla,

ja lähetin sen myös


3- Lopuksi he vaativat lisävahvistuksen edistyneen vaiheen: minun piti ottaa selfie pitämällä henkilökorttiani lähellä kasvojani ja tietokoneen näytöllä vieressäni, jossa näkyi turvallisuusosaston saapuneet viestit.


Lähetin kaikki pyysi minua


Jos näin on, minulla ei ole ongelmaa. Ilmoitan tästä itse Interpolille ja kerron heille, että voitin 1 400 dollaria, mutta sivusto kieltäytyi maksamasta minulle rahojani. Tämä on uskomatonta, eikö niin, neiti Dominika ?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, REKTO, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

Kiitos REKTOlle kaiken tiedon toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 1xBet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei! Kiitos yhteydenotostasi. Anna meille pelitunnuksesi, jotta voimme tutkia tiliäsi koskevan tilanteen ja ottaa sinuun yhteyttä

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pelaaja,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Olemme siirtäneet tapauksesi asianomaiselle osastolle. Heti kun saamme vastauksen tämän ongelman syystä, ilmoitamme sinulle välittömästi.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

1xBet-joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä pelaaja,

Tilisi estettiin useaan tiliin liittyvien standardimenettelyjen vuoksi. Tämä päätös perustui tekijöihin, kuten saman laitteen käyttöön, pelitottumuksiin ja mahdollisiin perheyhteyksiin toisen tilin omistajaan.

On myös tärkeää huomata, että yhteistyömme kanssanne päättyi jo vuonna 2020. Siitä on nyt neljä vuotta, ja tuolloin sait kaikki tarvittavat tiedot varmennusprosessin tuloksista ja yhteistyömme lopettamisesta. .

Alustan sääntöjen mukaan tällaisten asioiden riitauttamisen aikaraja on umpeutunut aikoja sitten.

Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.

Ystävällisin terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Huomaa, että olen lähettänyt sinulle yli 300 viestiä joka vuosi ja kuukausi. Minulla ei ole muuta tiliä, eikä minulla ole perhettä, josta puhua. Minulla on vain veli, joka ei ole kanssani. Tämä on epäreilua. Maksa minulle rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

On vaarallista, että 1xbet käyttää uhkaavia menetelmiä, kuten kertoa minulle, että he ilmoittavat minut Interpolille, koska pyysin nostamaan $1400. Tämä on rikos uhkailla pelaajia olemaan hiljaa oikeuksistaan.

Maksa minulle rahani, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos päivityksestä 1xBet Casinon edustaja. Olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteita useista tileistä? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakkaat kaikki,

Emme voi toimittaa tällaisia ​​todisteita kolmansille osapuolille rekisteröinnin yhteydessä hyväksymiesi ehtojen mukaisesti. Lisäksi turvallisuusosasto ei jaa enempää tietoja kuin ne, jotka on jo ilmoitettu sinulle tilikiellon ja mustalle listalle sijoittamisen päivänä. Tämä johtuu siitä, että sinut kiellettiin käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.

Lisäksi tämä tapaus on jo vanhentunut. Pysymme kantamme tässä ja vastaavissa tapauksissa emmekä ota vastaan ​​enempää kirjeenvaihtoa asianomaiselta henkilöltä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

1xBet tukitiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Arvoisa herra Peter

Hyvä 1xBet-tukitiimi,


Ensinnäkin haluan ilmaista kiitokseni Casino Gurulle siitä, että hän on puuttunut tähän epäoikeudenmukaisuuteen ja tapahtuneisiin pelaajien oikeuksien loukkauksiin.


Minun on selvennettävä, että minulla ei ole muita tilejä, ja voin toimittaa kaikki todisteet siitä, että omistan vain yhden tilin. Veljeni, joka ei asu samassa maassa kuin minä ja on ollut poissa hyvin pitkään, ei liity tähän asiaan.


Tilanne on melko yksinkertainen: pyysin peruutusta, joka hylättiin. Sen jälkeen minua pyydettiin toimittamaan suuri määrä valokuvia ja asiakirjoja, joista osan oli erittäin vaikea saada, kuten selfieitä sähköpostillani, tietokonetta pitämällä, matkoihin liittyviä asiakirjoja ja laajaa kirjeenvaihtoa tukitiimisi kanssa. Näistä haasteista huolimatta lähetin kaikki pyydetyt materiaalit.


Noston käsittelyn sijaan yritys keksi erilaisia ​​tekosyitä välttääkseen maksun.


Hälyttävin puoli tässä tilanteessa, joka vaatii vastuuta, on sivuston uhkaus ilmoittaa minusta lainvalvontaviranomaisille, mukaan lukien INTERPOL . Tämä on mahdoton hyväksyä ja äärimmäinen toimenpide, jota ei pitäisi hyväksyä missään olosuhteissa.


Lopuksi minun on korostettava, että tämä valitus jää tahraksi alustasi maineelle. Se toimii varoituksena muille pelaajille välttämään uhkapelaamista sivustolla, joka käyttää petollisia käytäntöjä ja jättää huomiotta oikeudenmukaisuuden.


Kehotan teitä harkitsemaan asiaa uudelleen ja käsittelemään näitä rikkomuksia vakavasti. Se ei ole vain luottamuksen rikkominen, vaan myös uhka pelaajien oikeuksille ja oikeudenmukaisille käytännöille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pahoittelen REKTOa , ​​mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua enempää. Koska alkuperäisen ongelman ilmaantumisesta on kulunut vuosia, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista