Hyvä Yann229,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko selventää kiistan arvoa? Kuinka paljon rahaa sinulla oli kasinotililläsi?
Mihin peleihin keskittyit tilisi ollessa aktiivinen - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?
Aktivoitko bonuksia talletuksesi lisäksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Yann229,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify the dispute value? How much money you had in your casino account?
Which games did you focus on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Did you activate any bonuses on top of your deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Automaattinen käännös: