1xBet Casino - Pelaajan tili on estetty.

Maaliskuussa 2023 päätin kokeilla onneani 1xBetillä ja yllätyksekseni voitin 4000 dollaria. Ilonani oli kuitenkin lyhytaikainen, kun huomasin, että tilini oli estetty väitettyjen "päällekkäisten tilien" ongelmien vuoksi. Tämä on johtanut minut turhauttavalle tielle, joka on kestänyt kuukausia, täynnä lukuisia lomakkeita ja henkilökohtaisten, luottamuksellisten asiakirjojen, kuten tiliotteiden ja passitietojen, lähetystä Meksikoon. Kaikki on yritetty todistaa henkilöllisyyteni ja tilin omistajuus.

Vaikka olen toimittanut runsaasti todisteita, tilini on edelleen estetty valituksen vuoksi. Syynä mainittiin, että minulla oli päällekkäinen tili, jonka olen kiivaasti kiistänyt. Itse asiassa olin jopa aiemmin pyytänyt vuonna 2020, että kaikki samannimiset tilit poistetaan. Kummallista kyllä, he vahvistivat tilini vain kolme päivää ennen voittoani. Loogisesti katsottuna, jos he uskoivat, että minulla on päällekkäinen tili, miksi he olisivat alun perin vahvistaneet sen? Tuntuu siltä, että he vahvistivat sen vain, jotta he voisivat myöhemmin väittää, että siellä oli kaksoiskappale ja kieltäytyä luovuttamasta voittojani.

Meksikoon lähettämieni asiakirjojen saapuminen kesti kaksi kuukautta. Silti viime viikolla he pyysivät minua täyttämään toisen lomakkeen, tällä kertaa kysyen epäolennaisia kysymyksiä laittomasta uhkapelitoiminnasta. Minusta tämä oli absurdia, mutta noudatin sitä, täytin lomakkeen ja lähetin sen. Järkytykseksi he pyytävät minua nyt täyttämään lomakkeen uudelleen ja lähettämään sen takaisin Meksikoon. Tämä edestakaisin ei ole vain aikaa vievää, vaan se myös estää minua jatkamasta väitteitäni. Lisäksi logiikka sen takana, että minua pyydetään lähettämään fyysisiä lomakkeita, kun he ovat jo vahvistaneet henkilöllisyyteni aiemmin toimittamillani asiakirjoilla, on hämmentävää.

Tämä kokemus on tehnyt minut erittäin turhautuneeksi ja järkyttyneeksi. Olen päätynyt menettämään enemmän rahaa kuin voittamani 4000 dollaria tämän prosessin kulujen vuoksi. Voiton ei pitäisi johtaa tilin sulkemiseen. Se on täysin epäreilu käytäntö.

Kokemukseni perusteella en voi suositella 1xBetiä kenellekään. Etsin nyt ratkaisua ja jaan tarinani siinä toivossa, että se auttaa muita välttämään samanlaisia onnettomuuksia.

ID: 537***619

Rakas benamortaha0,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Ymmärsinkö oikein, että avasit aiemmin tilin kasinolla, mutta pyysit myöhemmin kasinoa sulkemaan sen pysyvästi? Voisitko neuvoa, jos yritit avata aiemman tilisi uudelleen kasinolla?

Käytitkö bonuksia nykyisellä tililläsi ja aiemmin avatulla tililläsi?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Itse asiassa minulla oli tili ja unohdin sen salasanan, joten kirjoitin sähköpostin 1xbetinfoon ja kerroin heille, että haluan poistaa kaikki tilini, jotta voin luoda uuden ( koska en voinut saada edellistä tiliä takaisin tai muuttaa Salasana) . En saanut heiltä vastausta (se oli vuonna 2020 enkä pelannut 1xbetillä sen jälkeen), joten maaliskuussa 2023 loin juuri uuden tilin ja lähetin heille passini ja minulla on todiste siitä, että he kertoivat minulle. tilisi on vahvistettu, mikä on outoa, koska jos minulla olisi päällekkäinen tili, miksi heidän pitäisi vahvistaa tämä uusi? Lisäksi puhun ja lähetän asiakirjoja maaliskuusta lähtien, joten olen kuin varmistanut, että olen todellinen ja käytän vain yhtä tiliä.

PS: Bonuksia ei käytetty Talletin 1300 dollaria ennen voittoa, hävisin 500 dollaria ja sitten pelasin joitain vetoja ja voitin ja tiedät tarinan loppuosan...

Kiitos avusta.

Paljon kiitoksia, benamortaha0, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei, benamortaha0,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1xBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä 1xBet Casino Team ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kantelijan tili on estetty/suljettu? Onko hänen voittonsa takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä hänen tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja kiistanalaisten varojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Hei Branislav,

Saimmeko mitään vastausta? vai eikö vieläkään vastata?

Rakas benamortaha0,

Valitettavasti kukaan ei ole vielä ottanut meihin yhteyttä kasinolta.

Kun nykyinen ajastin umpeutuu, sitä jatketaan vielä 7 päivällä ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Toivon vilpittömästi, että kasinon edustaja ottaa meihin yhteyttä pian.

Hei taas,

Kiitos paljon avustasi ja ei hätää, jään odottamaan.

Rakkaat kaikki,

Kiitos yhteistyöstäsi tapauksen parissa. Aikooko käyttäjä toimittaa turvallisuusosaston pyytämän paketin tällä hetkellä?

Kaikki parhaat,

1xBet-tiimi

Hei kaikki,

Lähetin paketin viikko sitten, mutta mainitsin ongelmani täällä, koska paketilla ja forsilla ei ole mitään tekemistä tapaukseni kanssa. Suurin syy estovalitukseen on päällekkäinen tili. Tein kaiken prosessin todistaakseni henkilöllisyyteni ja sillä, että tilin kaksoiskappale saatetaan kasata vuonna 2020 eikä sitä käytetä, ei ole mitään tekemistä minun kanssani. Kaikki tämä todistettiin ja prosessi kesti liian kauan, niin sen täytyy olla. Viimeisellä antamalla lomakkeella ei ole mitään tekemistä tapauksen kanssa Liitän mukaan lomakkeen, josta CasinoGuru näkee kysymykset joihin Inalready vastasi aiemmin useissa muodoissa. Lisäksi viime kerralla paketin tarkistaminen tiimisi toimesta kesti 3 kuukautta ja normaalisti paketin saapuminen Kanadasta kestää 10 päivää, joten tässä on toinen ongelma.

Mielestäni on aika palauttaa tilini ja rahani, koska kaikki on oikein minun puoleltani.

Kiitos

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani viivästyksestä.

Rakas benamortaha0,

Kiitos sähköpostistasi ja lomakkeesta. On ainakin hyvin outoa, että kasino pyytää pelaajia lähettämään jotain fyysisesti jonnekin.

Mainitsit, että pyysit kasinoa poistamaan vanhat tilisi aiemmin, ja kiistanalainen tilisi vahvistettiin kokonaan vähän ennen kuin tilisi estettiin. Voisitko lähettää minulle viestin, jossa pyydetään kasinoa poistamaan/sulkemaan vanhat tilisi, sekä viestin, jossa vahvistetaan tilisi onnistunut vahvistus?

Voit vapaasti käyttää sähköpostiani (branislav.b@casino.guru).

Hyvä 1xBet Casino -tiimi ,

Elämme teknisesti modernia ja edistyksellistä aikaa. Miksi yllä oleva lomake on täytettävä ja lähetettävä se fyysisesti Meksikoon tai johonkin muuhun maahan? Mikä on syy siihen, että pelaajia pyydetään lähettämään mitä tahansa fyysisesti minne tahansa sen sijaan, että he soittaisivat vahvistus-/videopuhelun kysyäkseen pelaajilta helposti tarvittavia tietoja?

Mitä eroa on lomakkeen tulostamisella, sen täyttämisellä, takaisin kasinolle lähettämisellä valokuvana ja fyysisen lähettämisellä minne tahansa?

Koska viestisi on kuitenkin "tyhjä" eikä meille ole annettu asiaankuuluvia tietoja tai yksityiskohtia, sallikaa minun toistaa osa edellisestä sinulle osoitetusta viestistäni, johon ei ole vastattu.

" Voisitteko antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Miksi valittajan tili on estetty/suljettu? Onko hänen voittonsa takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä hänen tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja kiistanalaisten varojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru). "

Huomaa, että yhteistyösi on välttämätöntä asian eteenpäin viemiseksi ja on jo kulunut aikaa siitä, kun kasino on kutsuttu ketjuun ja pyydetty toimittamaan meille yksityiskohdat ja selitys. Siksi olisimme erittäin kiitollisia, jos voisitte vastata kaikkiin kysymyksiini ja toimittaa minulle pyydetyt todisteet ja selityksen.

En voi pitää valitusta auki määräämättömän ajan, varsinkin jos ei ole edistytty tai päivityksiä, ja puhumme melko epätavallisista ja epätyypillisistä käytännöistä kasinon puolella. Jos kasino ei toimi yhteistyössä ja toimita meille tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat pelaajan ongelmasta kohtuullisessa ajassa, joudumme valitettavasti harkitsemaan valituksen sulkemista ratkaisemattomana.

Kiitos ymmärryksestä. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Hei taas,

Lähetin sinulle sähköpostivahvistuksen ja päivämäärän. Liitän ne myös tänne, jotta 1xbet näkee ne (Vaikka olisin jo lähettänyt heille kaiken...)

Rakas Branislav,

Kysymyksiisi liittyvä kirje oli juuri sinun tapasi lähettää sähköpostitse

Kaikki parhaat,

1xBet

Rakas Branislav,

Voisitko jakaa minulle heidän vastauksensa?

Kiitos.

Tervehdys kaikki,

Olen pahoillani viivästyksestä.

Rakas benamortaha0,

Kiitos sähköposteistasi.

Rehellisesti sanottuna mitään asiaan liittyvää ei esitetty. On kuitenkin tärkeää ilmoittaa, että toistaiseksi, jos olen ymmärtänyt oikein, kiistanalaisia voittoja ei ole takavarikoitu, eikä niitä ole estetty. Vaikuttaa siltä, että varmennus on edelleen kesken, mutta kasino on tottunut tekemään sen hyvin epätavallisella ja epätyypillisellä tavalla.

Onko sinulla seurantanumero (täytetty lomake) viimeksi Meksikoon lähetetylle paketille? Jos kyllä, onko sinulla tietoa onko se jo toimitettu osoitteeseen, vai voitko lähettää meille kuvakaappauksen seurantajärjestelmästä sen sijainnista?

Hyvä 1xBet Casino -tiimi ,

Kiitos sähköpostistasi ja antamistasi tiedoista.

Koska puhumme online-kasinosta, epätavallisista pyynnöistä, jotka koskevat pelaajan KYC:tä, ja se ei ole ollenkaan alan standardi - voitteko antaa minulle tiedot siitä, missä kasino ilmoittaa, että se voi pyytää asiakirjojen lähettämistä fyysisesti ja linkki osaan, jossa se kerrotaan?

Koska pelaaja käyttää rahaa lähettääkseen tarvittavat asiakirjat tiettyyn osoitteeseen, kun taas kasino pitää sitä jostain syystä itsestäänselvyytenä, miksi kaikkia asiakirjoja ei pyydetty kerralla?

Onko viimeinen vaadittu asiakirja ainoa este pelaajan henkilöllisyyden varmistamiselle? Jos ei, ja soittimelta tarvitaan lisää asiakirjoja, voitteko toimittaa meille täydellisen luettelon niistä?

Vastaa rohkeasti sähköpostitse.

Hei,

Kiitos vastauksestasi, valitettavasti minulla ei ole seurantanumeroa, koska pakettien toimituskulut seurantanumerolla ovat niin kalliita (70 dollaria). Paketin pitäisi perillä 10-14 päivässä (eli yli viikko sitten). Viime paketillani oli sama kokemus, he vastaavat vasta 2 kuukauden kuluttua lähettämisestä, mikä on outoa. 1xbet tekevät tämän vain, joten lopetin oikeuksieni ja rahojeni vaatimisen, jotta he voivat pitää ne, mitä ei koskaan tapahdu. Maksoin jo rahat paketeista, enkä edes tiedä onko se normaalia. Se on heidän vikansa ja minä maksan.

Kiitos vielä kerran, kun autat minua.

Selvä, ymmärrän.

Ja milloin lähetit sen tarkalleen?

Mitä kaikkia asiakirjoja olet toimittanut kasinolle? Voitko luetella kaikki asiakirjat ja niiden toimitustavan?

Kuinka kauan tämä outo kasinotaktiikka jatkuukin, vaikka tiliäsi ei olisi estetty ja sinulla olisi ollut mahdollisuus jollakin tavalla hävittää kasinotilin varat, suosittelen, että pysyt kärsivällisenä ja jätät ne siihen asti, kunnes asia on ratkaistu.

Joka tapauksessa, odotellaan sitten kasinon vastausta.

Rakas Branislav,

Sähköposti lähetetään sinulle pian.

Kaikki parhaat,

1xBet-tiimi

Hei Branislav,

Joten ilmeisesti he ovat vastaanottaneet pakettini. En tiedä milloin, mutta pyytävätkö he edelleen odottamaan ja minulle lähetetään lisäohjeita. Toivottavasti he eivät enää pyydä täyttämään lomaketta. Mutta jos he tekevät niin, luuletko, että minulla on asianajaja tuohon tapaukseen? Siitä on melkein vuosi ja he tekevät 100 % merkityksettömiä asioita. Kiitos etukäteen.

Hei,

Minulla on outoja uutisia, jotka saattavat järkyttää sinua. Joten eilen sain sähköpostin, että varaan ajan vahvistusta varten (Skype Call). Varasin ajan tälle päivälle klo 12.30 (Kanadan aikaa). Lähetin viestin klo 12.20 annettuun osoitteeseen, että he ovat valmiita. Vastaus oli, että asiantuntijaa ei ole saatavilla ja sinun pitäisi ottaa chat huomenna klo 13.00 Moskovan aikaa, joka on 6.00 aamulla täällä Kanadassa. Sanoin heille, että työskentelen ja se ei ole mahdollista, mutta he eivät välitä. Viime kerralla, kun minulla oli SAMA KOKEMUS, pyysin liittyä puheluun, sitten he sanoivat, että sinun ei tarvitse soittaa ja lähettivät minulle toisen lomakkeen. Joten he kieltäytyivät ottamasta puhelua, kun olin valmis. Onko se normaalia?

Tämä on keskustelu 1xBet-YHTIÖN kanssa!

Varasin kokouksen lauantaille, he käskivät soittaa sunnuntaina, sitten he pyysivät minua soittamaan tänään kello 6 (Kanadan aikaa). Lopulta he käskivät soittaa klo 14:00 Moskovan aikaa (7h paikallista aikaa).

Hei Branislav,

VOIME SULJETUA TAPAUKSEN TILINI ON POISTU POIS PÄÄLTÄ JA MINULLE ANTANUT MAHDOLLISUUDEN POISTAA TALLETUSSUMMA.

HALUAN TODELLA KIITOSTA APUSTASI JA KÄRSIVÄLISESTÄSI MINUN SUHTEENI.

Mitä mahtavia uutisia, benamortaha0!

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelmasi on ratkaistu.

Sen perusteella, että hyväksyt kasinon ratkaisun ja pyyntösi lopettaa tapauksen, merkitsen nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmäämme, ja kiistanalainen summa päivitetään talletettujen varojen summaan, joka mainittiin yllä jossakin viestissäsi. (1 300 CAD).

Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos minulta jäi jotain huomaamatta tai jos ilmenee muita ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru tai pyydä tapauksen uudelleenkäsittelyä.

Kiitos, 1xBet Casino -tiimi, yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru