Ranskalainen pelaaja on pyytänyt nostoa viisi päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
The player from France has requested a withdrawal five days ago. It has not been received yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ranskalainen pelaaja on pyytänyt nostoa viisi päivää sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä Thomas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Thomas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela,
Kiitos erittäin ystävällisestä vastauksestasi.
Olen onnistunut tekemään useita kertoja nostoja aikaisemmin SEPA-menetelmällä, jolloin tilini saaminen ja näkyminen tiliotteellani kesti enintään 2 arkipäivää kysynnästä.
He todella hyväksyivät nostopyyntöni samana päivänä, enkä ole tähän päivään asti saanut rahaani.
Olen nähnyt paljon valituksia tästä ongelmasta Internetissä, ja hyvin harvat ihmiset ansaitsivat ansaitsemansa tulot takaisin.
1xbet haluaa tehdä huomattavan määrän pyyntöjä tarpeettomista asiakirjoista ja jopa pyytää joitain asiakkaita lähettämään luottamuksellisia pankkitietoja Venäjällä olemattomiin osoitteisiin (tapaus, jonka olen nähnyt kasinofoorumilla) ostamaan aikaa ja saamaan asiakkaat luopumaan omistukset.
Siksi olen tehnyt valituksen täällä saadakseni ongelmani toivotusti ratkaistua
Parhain terveisin,
Hello Petronela,
Thank you for your very kind response.
I have managed to make multiple withdrawals in the past with SEPA method which took maximum 2 business days from time of demand to reach my account and be visible on my bank statement.
They indeed approved my withdrawal request on the same day and to this day I haven't received my money.
I've seen a lot of complaints regarding this problem on the internet and a very few people got theire well deserved earnings back.
1xbet loves to make an outstanding amount of requests of unecessary documents and even ask some customers to send confidential banking info to non existent adresses in Russia (a case I've seen on a casino forum) to buy some time and make customers give up their ownings.
This is why I've submitted a complaint here to get my issue resolved hopefully
Best regards,
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kysyin heiltä, voisivatko he hyväksyä peruuttamiseni hyväksymisen muilla ehdoilla, lähettävätkö minulle rahat. Annoin heille kuvan henkilöllisyystodistuksesta ja kuvan luottokortista, jota käytettiin molempien osapuolten tallettamiseen, sekä ennakointitapahtumatietoni ja he vastasivat turhalla vastauksella sanoen, että minun pitäisi olla kärsivällinen, koska SEPA kestää 7 arkipäivää, kun se selvästi ei t.
Olen saanut SEPA: ta nyt 7 vuotta ja viimeisin oli 4 päivää. Korkeintaan 3 päivää normaaleissa tapahtumissa ja 4 päivää, kun valuutanvaihto tapahtuu tapahtuman aikana.
Tein nostopyyntöni, joka hyväksyttiin samana päivänä 12. tiistaina, joten teoreettisesti minun olisi pitänyt saada korkein torstai tai perjantai kuten kaikki aikaisemmat nostot tällä sivustolla.
Odotan keskiviikkoon saakka, nähdäkö, onko se maagisesti levinnyt, mutta tiedän tosiasiallisesti ja kokemukseni perusteella, että he eivät ole maksaneet rahaa. He vain piiloutuvat sen takia, että he merkitsivät tilan hyväksytyksi, mutta jos pyydän tapahtumakuittiä, he eivät koskaan viesti, koska he antavat tilauksia, joten odotan lisää neuvoja ja käytän apua, jonka saan kanssasi 🙂
Hyvää päivän jatkoa!
I asked them if they could please accept my withdrawal accept in other terms actually send me the money. I gave them a picture of ID both sides and picture of credit card used for deposit both sides as well as my transaction record to anticipate and they replied with a useless response saying I should be patient because SEPA takes 7 business days when It clearly doesn't.
I've been receiving SEPA for 7 years now and the latest was 4 days. 3 days maximum for normal transactions and 4 days when exchange of currency applies during transaction.
I made my withdrawal request which was approved on same day the 12th Tuesday so theoretically I should have gotten max Thursday or Friday like all my previous withdrawals on this site.
I will wait until Wednesday and see if it doesn't magically appeare but I know for a fact and by experience that they haven't wired my money. They just hide behind the fact they marked the status as approved but If i ask a transaction receipt they will never communicate because they give the orders so I will wait for further advice and use help I can get with you guys 🙂
Have a great day!
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, Thomas. Asetan ajastimen vielä kahdeksi päiväksi, ja jos keskiviikkoon ei tule kehitystä, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
I fully understand your frustration, Thomas. I will set the timer for additional 2 days and if there’s no development by Wednesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Hyvä Thomas75,
Kiitos palautteesta!
Meille ilmoitettiin syntyneestä tilanteesta ja takaamme vetäytymisen omalta osaltamme. Teimme kaikkemme varmistaaksemme maksun hyväksymisen
Tämän seurauksena maksusi 01/01/21 on onnistunut osaltamme
Huomaa, että jos varoja ei hyvitetä 7–14 pankkipäivän kuluessa, sinun on otettava yhteyttä tukipalveluun: info-fi@1xbet-team.com
Kaikki parhaat,
1xBet-kasino
Dear Thomas75,
Thank you for your feedback!
We were informed of the situation that has arisen and we guarantee a withdrawal from our part. We did everything possible to ensure that the payment was approved
As a result, your payment from 12/01/21 is successful from our part
Please, note if the funds are not credited within 7-14 banking days, you need to contact the Support Service: info-en@1xbet-team.com
All the best,
1xBet Casino
Hyvä Thomas75,
Oletko saanut voittosi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan kuulevani sinusta.
Dear Thomas75,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Hyvä kasino,
Haluaisin pyytää anteeksi viivästyneen vastaukseni tekemääni valitukseen, joka koski minulla olevia nostokysymyksiä.
Voin iloisesti sanoa, että 1xbet on auttanut minua ratkaisemaan ongelmani tehokkaasti.
Kiitos Casino Guru avustaessani minua tällä lyhyellä matkalla ja kiitos 1xbet kasinoryhmälle ongelman ymmärtämisestä ja ratkaisemisesta.
Parhain terveisin,
Dear Casino,
I'd like to apologize for my delayed answer to the complaint I've filed regarding the withdrawal issues I had.
I can happily say that 1xbet has been efficient in helping me solve my problem.
Thank you Casino Guru for assisting me through this brief journey and thank you to 1xbet casino group for understanding and solving my issue.
Best regards,
Hyvä Thomas75,
Kiitos palautteesta!
Olemme iloisia siitä, että tämä tilanne on ratkaistu
Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, autamme mielellämme kaikissa asioissa
Parhain terveisin,
1xBet-kasino
Dear Thomas75,
Thank you for your feedback!
We are glad to know that this situation is resolved
You can contact us in any time, we will be glad to assist you with any issues
Best regards,
1xBet Casino
Hyviä uutisia. Paljon kiitoksia, Thomas75, vahvistuksestasi. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme 'ratkaistuna'. Kiitos molemmille osapuolille yhteistyöstä ja Thomas75, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Great news. Thank you very much, Thomas75, for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks both sides for cooperation and Thomas75, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.