Meksikolainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja, mutta hän saa jatkuvasti virheilmoituksen. Hän lopetti vastaamisen.
Huomenta, toivottavasti voit auttaa minua.
Aina kun yritän nostaa rahani, saan virheen "Operaattori on kieltänyt. (Maksun käsittelyvirhe))" Minusta ei näytä olevan ongelma maksutavoissani (fyysinen ja virtuaalinen VISA-kortti), koska missään muualla en on ongelmia (eikä muissa vedonlyöntipaikoissa).
Alan epätoivoa, koska on yli viikko, että rahani pidätetään ja he ovat jo hylänneet yli viisi nostoa.
Auta!
Hyvä Lyz7x26,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko läpäisemällä KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti postita se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomenta, Kristina.
Vastaamalla ensimmäiseen kysymykseesi, ei, 1XBET: llä ei ole sellaista KYC-vahvistusta, jonka tiedän. Eikä minulla ole ollut menestyksekästä eläkettä, se on ensimmäinen yritykseni heidän kanssaan ja jo kohtaan kaikki nämä ongelmat.
Tietysti olen ottanut heihin yhteyttä, mutta heidän vastauksensa ovat aina samat, oletusviestit, joissa sanotaan yrittää käyttää vaihtoehtoisia nostomenetelmiä (joiden aktivoimiseen sinun on annettava enemmän rahaa kyseisen vaihtoehtoisen menetelmän kautta). Mutta en aio laittaa lisää rahaa, ja he kieltäytyvät aktivoimasta tällaista menetelmää. Auta kiitos 🙁
Paljon kiitoksia Lyz7x26 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Lyz7x26,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1xBet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, mikä on ongelma pelaajan tilillä?
Hyvää huomenta, Viliam.
Onko tarpeen antaa tietoja tilistäni? Jotta sinun olisi helpompaa tarkistaa se ja nähdä ongelma.
Hyvä Lyz7x26,
se ei ole välttämätöntä nyt. Tässä vaiheessa meidän on odotettava kasinon lausuntoa.
Haluamme pyytää 1xBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Kasinon lisäkommentit:
"Hyvä Lyz7x26,
Kiitos palautteesta!
Ymmärräksesi kaikki tilanteet, kuvaile ongelmasi tarkemmin antamalla tarkka aika, päivämäärä ja peruutuspyyntösi summa
Tarkistamme kaikki tiedot ja otamme sinuun yhteyttä pian, kun meillä on uusia tietoja ongelmastasi
Odotamme vastaustasi! "