Meksikolainen pelaaja on yrittänyt nostaa voittoja, mutta hän saa jatkuvasti virheilmoituksen. Hän lopetti vastaamisen.
Huomenta, toivottavasti voit auttaa minua.
Aina kun yritän nostaa rahani, saan virheen "Operaattori on kieltänyt. (Maksun käsittelyvirhe))" Minusta ei näytä olevan ongelma maksutavoissani (fyysinen ja virtuaalinen VISA-kortti), koska missään muualla en on ongelmia (eikä muissa vedonlyöntipaikoissa).
Alan epätoivoa, koska on yli viikko, että rahani pidätetään ja he ovat jo hylänneet yli viisi nostoa.
Auta!
Good morning, hopefully you can help me.
Whenever I try to withdraw my money I get the error "Denied by operator. (Payment processing error))" It does not seem to me that it is a problem with my payment methods (physical and virtual VISA card) since nowhere else do I have problems ( nor in other betting houses).
I am beginning to despair since it is more than a week that they have my money withheld and they have already rejected more than 5 withdrawals.
Help!
Buen día, ojalá puedan ayudarme.
Siempre que intento retirar mi dinero me sale el error "Denied by operator. (Payment processing error))" No me parece que sea un problema con mis métodos de pago (tarjeta VISA física y virtual) ya que en ningún otro sitio tengo problemas (ni en otras casas de apuestas).
Me estoy empezando a desesperar ya que es más de una semana que tienen mi dinero retenido y me han rechazado ya más de 5 retiros.
¡Ayuda!
Hyvä Lyz7x26,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja neuvoisitko läpäisemällä KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan tehnyt onnistuneen vetäytymisen aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä asiasta? Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti postita se tänne).
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Lyz7x26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and advise whether you passed the KYC verification? Have you ever made a successful withdrawal before?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Huomenta, Kristina.
Vastaamalla ensimmäiseen kysymykseesi, ei, 1XBET: llä ei ole sellaista KYC-vahvistusta, jonka tiedän. Eikä minulla ole ollut menestyksekästä eläkettä, se on ensimmäinen yritykseni heidän kanssaan ja jo kohtaan kaikki nämä ongelmat.
Tietysti olen ottanut heihin yhteyttä, mutta heidän vastauksensa ovat aina samat, oletusviestit, joissa sanotaan yrittää käyttää vaihtoehtoisia nostomenetelmiä (joiden aktivoimiseen sinun on annettava enemmän rahaa kyseisen vaihtoehtoisen menetelmän kautta). Mutta en aio laittaa lisää rahaa, ja he kieltäytyvät aktivoimasta tällaista menetelmää. Auta kiitos 🙁
Good morning, Kristina.
Answering your first question, no, 1XBET does not have that kind of KYC verification that I know of. And I have not had a successful retirement either, it is my first attempt with them and I already run into all these problems.
Of course I have contacted them, but their answers are always the same, default messages that say to try to use alternative withdrawal methods (for which you have to put more money through that alternative method to activate it). But I am not going to put in more money and they refuse to activate the method like that. Help please 🙁
Buen día, Kristina.
Respondiendo a tu primera pregunta, no, 1XBET no cuenta con ese tipo de verificación KYC, que yo sepa. Y tampoco he tenido un retiro exitoso, es mi primer intento con ellos y ya me encuentro con todos estos problemas.
Claro que me he puesto en contacto con ellos, pero sus respuestas son las mismas siempre, mensajes predeterminados que dicen que intente usar métodos alternativos de retiro (para los cuales hay que meter más dinero a través de ese método alternativo para poder activarlo). Pero yo no pienso meter más dinero y ellos se niegan a activarme el método así. Ayuda, por favor 🙁
Paljon kiitoksia Lyz7x26 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Lyz7x26 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Lyz7x26,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1xBet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko määrittää, mikä on ongelma pelaajan tilillä?
Hello Lyz7x26,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 1xBet Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s account?
Hyvää huomenta, Viliam.
Onko tarpeen antaa tietoja tilistäni? Jotta sinun olisi helpompaa tarkistaa se ja nähdä ongelma.
Good morning, Viliam.
Is it necessary to give any information about my account? To make it easier for you to review it and see the problem.
Buen día, Viliam.
¿Es necesario dar alguna información sobre mi cuenta? Para que se les facilite revisarla y ver el problema.
Haluamme pyytää 1xBet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the 1xBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Kasinon lisäkommentit:
"Hyvä Lyz7x26,
Kiitos palautteesta!
Ymmärräksesi kaikki tilanteet, kuvaile ongelmasi tarkemmin antamalla tarkka aika, päivämäärä ja peruutuspyyntösi summa
Tarkistamme kaikki tiedot ja otamme sinuun yhteyttä pian, kun meillä on uusia tietoja ongelmastasi
Odotamme vastaustasi! "
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Additional comments from Casino:
"Dear Lyz7x26,
Thank you for your feedback!
To understand all situation, please describe your issue in more details with providing the exact time, date and the sum of your withdrawal request
We will check all the information and will be in contact with you shortly upon we have new details about your issue
We are looking forward to your reply!"
Hyvä Lyz7x26,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Lyz7x26,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.