KotiValitukset1xBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien KYC-pyyntöjen vuoksi.

1xBet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien KYC-pyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 11 483 MAD

1xBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 10.1.2024 | Tapaus suljettu : 1.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Marokkolaisella pelaajalla oli vaikeuksia läpäistä KYC-tarkastus, koska kasino oli jatkuvasti pyytänyt erilaisia asiakirjoja, kuten henkilökorttia, selfietä, pankkikorttia, tiliote jne. Tämä oli johtanut hänen nostoprosessinsa viivästymiseen. Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino väitti, että ne eivät olleet riittäviä. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon puuttumisesta hänen sähköposteihinsa. Olimme kutsuneet kasinon mukaan keskusteluun, mutta he olivat vaatineet lisäasiakirjoja. Sitten pelaaja kertoi, että toinen sääntelyelin, CEG Curacao eGaming, oli auttanut häntä ratkaisemaan ongelmansa kasinon kanssa. Pelaajan pyynnöstä lopetimme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas kasinoguru,

On ollut hyvää aikaa, kun olen pelannut 1xbetillä ILMAN BONUSTA, en ole läpäissyt KYC-varmistusta.

Pyysin yksinkertaista peruutusta, jota ei hyväksytty, koska asiakirjat oli lähetettävä.

Lähetän henkilökorttini SELFIEN PANKKIKORTTINI PANKKILOTTEeni, kaikki mitä hän minulta kysyy, mutta minulle vastataan sillä. Toimita meille tämän kortin tiliote.

Meidän pitäisi pystyä näkemään pankkikortin numero, allekirjoitus ja pankkileima tiliotteessa, haltijan nimi, pelitiliisi liittyvät tapahtumasi.

Selvitys voidaan toimittaa alkuperäisessä painetussa muodossa tai PDF-muodossa.


Joten lähetin tiliotteen, sinne se juuttuu, lähetin ainakin kymmenen, joista voimme todella tarkistaa kaikki tiedot, mutta he eivät halua suorittaa tarkistusta ILMAN HEIDÄN SELKEÄ SELITYSTÄ

Lähetin sinulle myös tiliotteen, josta näet selvästi pankkini nimeni osoitteeni.

filefilefile

Lähetin heille kaiken, mitä he tarvitsevat. Emme voi olla tarkistamatta tätä tiliä, ellei sillä ole pahaa tarkoitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas wassimhalli,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Minulle lähettämässäsi tiliotteessa ei ole tietoa pankkikortin numerosta, ei allekirjoitusta eikä pankkileimaa. Voisitko lähettää kasinolle uuden tiliotteen, jossa kaikki nämä tiedot näkyvät?

Ymmärsinkö oikein, että kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi ovat kasinon hyväksymiä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti tiliotteissa emme näe pankkikortin numeroa, vaan pankkitilin numeroa, jota kutsumme RIB-pankin henkilöllisyystodistukseksi, vielä enemmän avasin puhelimessani pankkihakemukseni, josta näemme korttini,

Allekirjoituksen osalta se on PDF-dokumentti, joka nostetaan verkossa erittäin nopeasti, jota kukaan ei voi allekirjoittaa ja pankin logo on ylhäällä

Lähetän sinulle tänne kaikki toimittamani osat, jotta voimme mennä tämän vaiheen pidemmälle.


Ymmärsinkö oikein, että kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi ovat kasinon hyväksymiä?

JOO

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

n lisäksi avasin puhelimessani pankkisovellukseni, josta näet korttini, koska kerroin kortin numerolla 3294, että he pyytävät lisäksi näet etu- ja sukunimeni erittäin selvästi, kaikilla näillä asiakirjoilla he pitäisi tarkistaa kaikki.

Tarkista se itse, kiitos

Ja he eivät myöskään enää vastaa viesteihini, jos voimme kutsua 1xbetin edustajan, olen kiitollinen

Kiitos rakas tiimi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Päivitystä tarinaan:

He eivät enää vastaa sähköposteihini

1xbet halusi minun lähettävän tiliotteen kesäkuulta 2023, koska sivustolla on todiste maksusta tällä kortilla, lähetän sen sinulle täällä

26.6.2023 OSTO KORTILLA N:5487XX3294 26.6.23

MNT: 10,96 (USD) SHOPPYFERSIN JIZZAssa

Tämä on 1xbetillä tehty talletus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, wassimhalli, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos hyvä tiimi, toivottavasti ratkaisimme ongelman mahdollisimman pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei wassimhalli,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua 1xBet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, joka aiheutti ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?

Kiitos.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki asiakirjat on lähetetty monta kertaa, yrittääkseni eteenpäin, käsketään lähettää asiakirjat turvallisuuspalveluun, he eivät vastaa sähköposteihin mutta minua pyydetään lähettämään uudelleen.. ja se toistuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei wassimhalli!


Antaisitko meille numeerisen pelitunnuksesi, jotta voimme tutkia asiaasi tarkemmin?


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas wassimhalli ,


Voitko antaa kasinolle pelitunnuksesi? Joten he voivat tutkia asiaa tarkemmin. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino ,


Voisitko ystävällisesti kertoa asiasta? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Kuten näette, saan edelleen live-chatista samat vastaukset, joita meidän on odotettava, asiakirjat on lähetetty 35 000 kertaa, mutta ne eivät toimi yhteistyössä, jotta voin tarkistaa tilin. Myös sähköpostit jätetään huomiotta

Häpeän


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Turvallisuusosaston mukaan käyttäjä ei ole vielä toimittanut selfielle heille toimitettuja tietoja, joita pyydettiin toimittamaan yli kolme päivää sitten tällä hetkellä


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Kuvat ovat nyt todella selkeitä. tarkista se hyvä tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei wassimhalli ,


Lähetitkö nämä kuvat myös kasinolle? Joten he voivat tarjota meille vastauksen. Pelkään, että se ei toimi, jos se on vain tässä ketjussa. Mielestäni tunnus näyttää kuitenkin olevan liian epäselvä, kun lähennät. Ehkä tämä saattaa aiheuttaa ongelman. Mutta ratkaistaan tapaus askel askeleelta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

CEG curacao egaming -kiistan ansiosta ratkaisin ongelmat huonon kasinon 1xbet kanssa, niistä ei ole apua, enkä suosittele näitä kasinoja.

hyvää päivää ja lopetamme valituksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista