Japanilainen pelaaja koki viiveen nostolla, jota ei ollut toteutettu kolmen päivän jälkeen, vaikka aiemmat kotiutukset olivat nopeita. Kasino ei ollut antanut selitystä viivästymiselle. Lisätutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan nostopyyntö vahvistettiin maksujärjestelmän tarkasteltaviksi. Lopulta ongelma ratkesi, ja pelaaja sai varat.
Tähän asti sekä pankkisiirrot että e-lompakon nostot ovat olleet melko nopeita.
Tällä kertaa olen kuitenkin odottanut 3 päivää, eikä nostoa ole vielä toteutettu. Vaikka kysyin heiltä miksi, he eivät selittäneet sitä.
Huolimatta nostoista e-lompakoihin.
Hyvä taiji197902171,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kiitos. On lohduttavaa kuulla sinun sanovan noin.
Kotiutuspyyntöni on jo hyväksytty, mutta odotan kärsivällisesti 14 päivää.
14 päivää on kulunut siitä, kun hain nostoa 27. elokuuta ja se hyväksyttiin. Edistystä ei ole vielä tapahtunut. Se on liian epärehellistä. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen tällaisella kasinolla. Ole hyvä ja auta minua.
Kiitos, että ilmoitit minulle.
Ymmärränkö oikein, että teit onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai osallistuitko vain urheiluvedonlyöntiin?
Kyllä, olen nostanut rahaa monta kertaa. Palkinnot eivät kerry. Otan sen pois usein. Luulen, että olen pelannut kolikkopelejä, livekasinopelejä ja vedonlyöntiä aiemmin.
Paljon kiitoksia, taiji197902171, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei taiji197902171,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä 1xBet Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Hei taiji197902171,
Anna pelitilinumerosi (ID) sekä nostopyynnön numero, päivämäärä, aika ja summa, jotta voimme tunnistaa sinut ja nostopyynnön ja tarkistaa kaikki tarvittavat tiedot.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
1xBet-tiimi
Kiitos vastauksestasi. Pelin tilinumero (ID) on 330481437
, nostopyynnön numero on 2692773719, päivämäärä on 27.08.2024, aika on 02:21, summa on 16287,00 JPY
Kuinka kauan saat minut odottamaan? Toimi välittömästi.
Hyvä taiji197902171,
Pahoittelut odotuksesta. Maksujärjestelmien määräysten mukaisesti pyydämme sinua odottamaan maksua 14 arkipäivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä. Koska tämä ajanjakso on kuitenkin melkein ohi, pyyntösi on välitetty ja sitä käsitellään parhaillaan. Tällä hetkellä se on maksujärjestelmän tarkastelun alla, ja odotamme heidän vastaustaan. Heti kun maksujärjestelmä toimittaa päivityksen, tukitiimimme ilmoittaa sinulle suoraan sähköpostitse tai chatissa.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
1xBet-tiimi
Kaikki ongelmat on ratkaistu. Kiitos. Arvostan kaikkia.
Hei kaikki ja kiitos yhteistyöstä.
Kiitos, taiji197902171, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
