Saksalainen pelaaja aloitti kaksi kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, yhteensä yli 4 000 euroa, ja hänelle on ilmoitettu jatkuvista viivästyksistä. Maksun olisi pitänyt olla käsitelty 02.05 mennessä, mutta päivämäärien muutoksista huolimatta rahaa ei ole saapunut. Kaikki peruutus- tai vaihtoehtopyynnöt on hylätty.
Tein 2 kotiutusta kumpikin 13.04. ja 14.04. SEPAn kautta. Nämä olivat 1300, 750, 1500 ja 800 euroa. Eli yhteensä se on yli 4000 euroa. Olen ollut jäsen vuodesta 2016 ja KYC on valmis. Irtisanomiset hyväksyttiin välittömästi.
Useiden tiedustelujen jälkeen minulle kerrottiin, että SEPA-maksun suorittaminen voi kestää jopa 7 päivää. 7 päivän kuluttua otin uudelleen yhteyttä 1xbetiin. Nyt minulle kerrottiin, että maksujärjestelmän kohonneen kuormituksen vuoksi maksu tulee suorittaa 02.05 mennessä. Mutta taas ei mitään... Nyt käsketään odottaa 06.05 asti.
Useita peruutuspyyntöjä, jotta voisin tehdä noston VISA:n kautta, hylättiin!
Olen vihainen... pidän 4000 euroa 4 viikon ajan teknisten ongelmien vuoksi enkä tarjoa vaihtoehtoja???
Hyvä KKPowerPoker,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kolme viikkoa on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voittoja ei ansaittu bonusrahalla.
Yleensä SEPA-nostot 1xbetillä vievät 2 minuutista enintään 1 päivään.
Minulle kerrottiin useita syitä viivästymiseen. Yksi syy oli maksujärjestelmän poikkeuksellisen kuormittuminen ja toinen SEPA-maksutavan ongelma, jota työstettiin.
SEPA poistettiin myös sivustolta pian vetäytymiseni jälkeen, eikä sitä tällä hetkellä enää tarjota.
Periaatteessa kaikki 4 nostoa hyväksyttiin välittömästi, mutta maksupalveluntarjoaja ei ole vielä toteuttanut niitä.
Heidän mukaansa kyseessä on sisäinen ongelma, joka ymmärtääkseni ei vaikuta vain tiliini, vaan SEPAan ylipäänsä!
Seuraava määräaika, josta minulle ilmoitettiin, on huomenna, 8. toukokuuta. Sitä ei ole vieläkään maksettu. 25 päivää...
Ja jälleen, toinen viive tuesta tavallisilla sähköpostiviesteillä "Odota 13. toukokuuta 2024" (tämä on nyt täysi kuukausi!). Jälleen kerran minulle kerrotaan, että SEPA:ssa on ongelmia ja maksua ei voi peruuttaa! Tarvitsen kiireesti apua täällä, epäilen, että tämä on viivytystaktiikka ja että palveluntarjoaja voi olla maksukyvytön!
Hei KKPowerPoker,
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä