1xBet Casino - Pelaajalla on ongelmia itsensä sulkemisen kanssa 1xBetissä.

1xBet kieltäydy itsestäni!

Olen yrittänyt sulkea itsensä pois 1xBetistä, ja he kieltäytyvät valtion myöntämästä ajokortistani kelvollisena henkilöllisyystodistuksena.

1xBet väittää hyväksyvänsä vain henkilökortit ja passit.

Uuden-Seelannin pelaajana meillä ei ole henkilökortteja,

Meillä on vain ajokortit ja passit saatavilla.

Itse en omista passia, en ole matkustanut moneen vuoteen.

Minulla on vain ajokortti, mutta he kieltäytyvät perääntymästä ja sulkemasta tiliäni pois.

Minulta ei ole koskaan evätty ajokorttiani millään kasinolla kelvollisena tunnistusmuotona, puhumattakaan siitä, että tarvitsen sellaisen poissulkemista.

Uskon, että tämä on laitonta, jos lisensoitu operaattori kieltäytyy sulkemasta itsensä pois, jos pelaaja toimittaa voimassa olevan viranomaisen myöntämän henkilötodistuksen.

Mitä voin tehdä?

Olen varma, että tämä on erittäin laitonta.

*Olen liittänyt kuvakaappauksia Chatista ja sähköposteista 1xBetiin.

Hyvä Hiredblade,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1xBet Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko täsmentää päivämäärän, jolloin pyysit kasinon itsensä sulkemista?
• Voisitko selittää, mihin kiistanalainen summa viittaa (9999 NZ$) tässä tilanteessa?
• Ymmärsinkö oikein, että olet jo lähettänyt kasinolle valtion myöntämän ajokorttisi etu- ja takaosan?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Pyysin 10.12.2023

Lähetin ajokorttini etu- ja takapuolelle, koska he tarvitsivat henkilöllisyystodistusta.

he hylkäsivät lisenssin henkilöllisyystodistuksena 26.10.2023, kuten 2 viikkoa myöhemmin.

9999 dollaria oli vain satunnainen luku, yritän sulkea itsensä pois, en nostaa, mutta näin, että järjestelmä pyysi minua syöttämään summan, jotta voit poistaa sen.

hassu juttu, he lähettivät sähköpostin juuri tänään 11.8.2023 ja sanoivat:

"Hyvä asiakas,

Edellinen viesti on lähetetty vahingossa. Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä.

- Liittyykö päätöksesi tiettyihin pelitiliisi liittyviin ongelmiin tai asiakaspalvelumme laatuun?

Parhain terveisin,

1xBet"

tämä ei auta minua sulkemaan pois itseäni, mutta uskon nyt, että he ovat nähneet valituksen, että he saattavat olla valmiita sulkemaan tilini itse kuukauden kuluttua. Ilmoitan sinulle, kun olen täällä takaisin, kun olen vastannut heille.

Kiitos päivityksestä ja selvennyksestä, muokkaan kiistanalaista summaa vastaavasti.

Kerro myös minulle, onko kasino edistynyt itsesulkemisesi kanssa tai jos meidän väliintulomme on tarpeen.

Hei

En ole edistynyt, koska he eivät ole lähettäneet mitään viestintää tai vastauksia yli viikkoon.

tili on edelleen aktivoitu, ja viimeksi tiesin, että he eivät ota mitään valtion myöntämää ajokorttia henkilöllisyystodistukseksi.

Paljon kiitoksia, Hiredblade, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

He lähettivät tänään sähköpostin, jossa todettiin:

"Hyvä asiakas,

Onko sinulla uhkapeliongelmia?

Parhain terveisin,

1xBet"

niin, olen odottanut tähän mennessä yli 1 kuukauden, en ole vieläkään sulkenut itseäni pois ja minulle kysytään tämä kysymys, joka ei ole välttämätön kysymys, jos joku haluaa sulkea itsensä pois, hänen pitäisi sallia jonkun sulkea itsensä pois välittömästi.

Nyt yli 1kk ei vieläkään edistynyt.

tämän kasinon pitäisi vain olla mustalla listalla.

sinun ei pitäisi viivyttää ketään sulkemasta tiliään itsestään ja saada heidät odottamaan yli kuukauden ilman edistymistä

Hyvä Hiredblade,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Hyvä Casino.Guru-tiimi,

Voimme vahvistaa, että käyttäjien ajokortti hyväksyttiin. Käyttäjä on kuitenkin sanonut, että heidän "on vaikea hillitä itseään vedonlyönnistä". Sitten heiltä kysyttiin, onko heillä peliriippuvuutta, johon heidän täytyy vastata yksinkertaisesti "kyllä" tai "ei", johon käyttäjä ei toistaiseksi vastannut.

Toivottavasti tämä selventää tilannetta!

Kaikki parhaat,

1xBet-tiimi

1xbet you lot ovat rehellisesti sanottuna hyödyttömiä, jos joku haluaa sulkea itsensä pois, sen pitäisi olla vapaaehtoista, mutta et kuitenkaan vastaa sähköposteihin vähintään 2 viikkoa kerrallaan, etkä anna pelaajien sulkea itsensä pois tilillään tai chatin kautta.

hienoa nähdä, että hyväksyt vihdoin ajokortin henkilötodistukseksi, on sääli, että sinulla on kestänyt yli kuukausi sen tekemiseen, ja valitus kasinogurulle tehdä oikein ja sulkea itsensä pois. Ihmisillä ei "täyty" olla uhkapeliongelmia sulkeakseen itsensä pois.

Hyvä Hiredblade,

Jokaisella kasinolla on erityinen itsensä sulkemisprosessi. Jos haluat sulkea itsensä pois, on tärkeää tehdä yhteistyötä ja vastata heidän esittämiinsä kysymyksiin. Uskon, että kasinon tiedustelu mahdollisista uhkapeliongelmista on olennainen osa prosessia. Kun pelaaja ilmoittaa kasinolle uhkapeliongelmasta, tili tulee välittömästi sulkea ilman mahdollisuutta avata uudelleen ja kasinon on ryhdyttävä muihin erityistoimiin. Jos kyseessä ei ole uhkapeliongelma, kasino yleensä ryhtyy toimiin ratkaistakseen asiakkaan huolenaiheet vaihtoehtoisilla vaihtoehdoilla, jos mahdollista. Koska et suorittanut prosessia loppuun, ymmärrän, miksi viivästys tapahtui. Siksi, jos haluat sulkea tilisi, suosittelen suorittamaan tarvittavat vaiheet.

Voinko auttaa sinua muussa asiassa, vai voinko jatkaa valituksen lopettamista?

Ok Jozef

Yritin sulkea itsensä pois lähes 2 kuukauden ajan.

En voi tehdä sitä live-chatin kautta, koska kasino ei salli pelaajan sulkea itseään pois.

joten yritän sähköpostitse.

Minun on odotettava tältä kasinolta sähköpostiviestiä 3 päivästä jopa 3 viikkoon. Heillä on kauhea vastausaika vastuullisiin uhkapeleihin liittyviin huolenaiheisiin.

joten ei, älä yritä kertoa minulle, että yhteistyöstä kieltäytymisessäni on viive, lähetän heille sähköpostin takaisin päivän kuluessa, kasino ei vastaa kolmeen viikkoon

Olen ilmoittanut heille, että haluan tilini sulkevan. En usko, että minulla on uhkapeliongelma, mutta uskon, että minulla on sellainen kehittymässä, joten miksi heillä on kestänyt yli viikko ilman vastausta sen jälkeen, kun he ovat vastanneet yllä pyytämään sähköpostiin 24 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta?

mikä tämä valituslanka on, jos hyppäät välittömästi kasinon puolustukseen vastuullisessa uhkapeliasiassa.

jos joku on kertonut kasinolle haluavansa sulkea itsensä pois ja lähettänyt hänelle henkilöllisyystodistuksen, pelaajan ei pitäisi joutua selittämään tilannetta, jos hän ei tunne oloaan mukavaksi tehdä niin jonkun vieraan kanssa internetissä.

Se on itsesulkupyyntö, ei kuulustelu.

mutta minä vastasin heille, eivätkä he ole vastanneet, minä vastaan, he eivät.

Vaikka minulla ei ole rahapeliongelmia kuten monilla ihmisillä, olen huomannut, että pelaamiseni on pahentunut ja olen yrittänyt sulkea tilini monissa paikoissa tästä syystä, koska minulla saattaa olla sellainen, mutta miksi se ei ole riittävä syy sinä!

Et selvästikään tiedä näistä pyynnöistä mitään ja olet vain kasinon puolella.

sulje pyyntö, jos et anna S*** henkilöstä, joka on tehnyt täsmälleen niin kuin hän parhaan kykynsä mukaan yli 2 kuukauden ajan ilman, että kasinon vastuullinen uhkapelitiimi tee asialle mitään. He eivät vastaa minulle.

Hyvä Hiredblade,

Olen erittäin pahoillani tilanteesta. En tarkoita sitä, että itsensä sulkemisen viivästyminen olisi OK. Prosessin loppuun saattaminen ja kasinolle ilmoittaminen itsesulkeutumisesi syystä on kuitenkin ratkaisevaa tietoa. Koska kasino ei ollut tietoinen ongelmastasi, uskon, että sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Ymmärrän, että on vaikeaa myöntää ongelmaa ja vielä vaikeampaa on ilmoittaa siitä kasinotiimille, mutta ilman tätä tietoa he eivät voi ryhtyä asianmukaisiin toimiin.

Ikävä kuulla, että minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tapauksesi. Sinulla on täysi oikeus olla eri mieltä päätöksestämme.

Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru