Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino vaatii Aadhaar-valokuvan ja e-Aadhaar PDF -tiedoston hallituksen verkkosivuilta. Huolimatta näiden asiakirjojen toimittamisesta, kasino toteaa, että jatkotoimet ovat mahdottomia ilman lisätiedostoja ja on ilmoittanut, että muut viestit jätetään huomiotta.
Olen yrittänyt nostaa varojani, sitten he pyysivät aadar-valokuvaani ja e aadharin pdf-muotoa hallituksen verkkosivustolta. Toimitettuaan kaikki asiakirjat edelleen he sanovat
Jos pyydettyjä tiedostoja ei toimiteta, muut toimet eivät ole mahdollisia. Kaikki muut lähettämäsi viestit ohitetaan.
Auta minua saamaan rahani
Hyvä Ashfiber05,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat varojen nostamisessa, ja kasinon turhauttavasta vastauksesta.
Auttaakseni sinua edelleen, minun on selvennettävä muutamia asioita:
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyä. Ilman palautettasi emme voi ryhtyä tarvittaviin toimiin tämän ongelman välittämiseksi ja ratkaisemiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei Petrolena,
Kiitos vastauksestasi. Alla on tiedot, jotka olet tiedustellut edellä
1. Asiakirjan lähetys: Kyllä, olen toimittanut kuvan aadhar-kortista sekä e aadharin pdf-tiedoston, joka on ladattu hallituksen verkkosivustolta. Vastauksessaan he totesivat, että huomioidaan turvallisuusosaston vaatimukset, muuten jatkotoimet ovat mahdottomia. Kaikki muut lähettämäsi viestit ohitetaan.
2. Viestintä: He lakkasivat vastaamasta viesteihini, sitten taas kysyin, että kerro mitä tarvitaan ja taas he pyysivät samoja asiakirjoja
3. Tilin tila: Tili on käytettävissäni, mutta en voi lyödä vetoa, koska suurin sallittu veto on 0. Toisaalta en myöskään voi nostaa varoja ja se pyytää lähettämään asiakirjat osoitteeseen turvallisuustiimi
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja
Hei ashfiber05,
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos.
Hei Petrolena,
1. Olen rekisteröitynyt melkein 2 viikkoa ennen ja kyllä, olen nostanut muutaman summan tältä kasinolta ja sitten he rajoittivat tiliäni.
2. Pelaan urheiluvedonlyöntiä.
3. En ole valinnut mitään bonusta tällä kasinolla, joten kaikki voitot ovat ilman aktiivista bonusta.
Hei Petrolena,
Juuri nyt sain sähköpostin 1xbetiltä ja he keskeyttivät tilini toimittamatta mitään perusteita tai todisteita.
Alla vastaus 1xBetiltä:
Ilmoitamme, että teimme päätöksen lopettaa yhteistyö kanssasi (pelitilisi sulkeminen) vedonvälittäjäyrityksen yleisten ehtojen perusteella:
Tutkinnan päätyttyä yritys voi tehdä minkä tahansa oikeudenmukaisena ja kohtuullisena katsomansa päätöksen:
1. Tilin (mukaan lukien mahdolliset useat tilit) estäminen (sulkeminen), mikä voi tarkoittaa:
- kaikki bonukset, ilmaisvedot ja voitot, jotka on saatu näistä bonuksista ja ilmaisista vedoista, kun käytät tätä usea tiliä, mitätötyvät ja menetetään sinulle
- oman harkintamme mukaan peruuttaa kaikki voitot ja palauttaa tilisi saldo tutkimuksen alussa (miinus mahdolliset peruutetut voitot), jotka on saatu pää- ja usealta tililtäsi. Meillä on myös oikeus hyvittää kaikki summat, jotka ovat meille velkaa tämän usean tilin yhteydessä, suoraan miltä tahansa tililtäsi (mukaan lukien kaikki muut useat tilit).
2. Oman harkintamme mukaan (poikkeustapauksissa) salliaksemme päätilin käytön ja tunnustaaksemme sen voimassaolevaksi, vaikka kaikki usealta tililtä tekemäsi vedot mitätöidään, useat tilit estetään ja/tai peruutetaan yrityksen päätöksellä (päätös tehdään tapauskohtaisesti, rikkomuksen laajuuden mukaan).
Päätös tehtiin turvallisuusosaston tiukan tutkinnan jälkeen.
Pyydämme sinua olemaan luomatta pelitilejä The Companylle.
Koska toimintasi on tunnustettu yhtiömme käyttöehtojen räikeäksi rikkomiseksi, päätös yhteistyön lopettamisesta kanssasi oli lopullinen eikä siitä voi valittaa.
Kaikki muut kysymykset, jotka koskevat estoa sinun puoleltasi, jätetään huomiotta.
Hei ashfiber05,
Kiitos, että jaoit tämän tiedon kanssamme. Ymmärrämme, että tilin jäädyttämisilmoituksen saaminen ilman lisäselvityksiä voi olla erittäin turhauttavaa, varsinkin jos aikaisemmat nostot onnistuivat.
Vaikka kasinoilla on usein oikeus sulkea tilit parhaaksi katsomallaan tavalla ehtojensa mukaisesti, niiden odotetaan yleensä ilmoittavan selkeät syyt, jos pelaajan saldo takavarikoidaan. Tämä on tärkeää läpinäkyvyyden kannalta ja auttaa pelaajia ymmärtämään tällaisten toimien perustan.
Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Huomaa, että jos asia tulee urheiluvedonlyöntiin, emme välttämättä voi auttaa enempää, koska keskitymme kasinoon liittyviin kysymyksiin.
Hei ashfiber05,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1xBet Casinon liittymään keskusteluun.
Hyvä 1xBet Casino,
Haluaisin lisätietoja pelaajan toimista, joiden katsottiin rikkovan sääntöjäsi. Ole hyvä ja lähetä asiaankuuluvat tiedot ja niitä tukevat todisteet minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru
Hyvä ashfiber05 ,
Kiitos yhteydenotostasi. Auttaaksemme sinua tapauksesi kanssa paremmin, voitko ilmoittaa meille sähköpostiosoitteen, jota olet käyttänyt yhteydenpitoon tukitiimimme kanssa? Anna lisäksi pelaajatunnuksesi, jotta voimme pyytää päivitystä ja tarkastella tilannettasi tarkemmin.
Odotamme vastaustasi ja teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän asian mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
1XBET-tiimi
Hei 1xBet-tiimi,
Olemme pyytäneet lisätietoja asiasta. Kun saamme päivityksen, jatkamme sen mukaisesti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Hyvä 1xBet Casino,
Voitko jakaa päivityksiä kanssamme?
Rakas Michal,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yhteyssähköpostiosoitteen, jotta voimme jakaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
1XBet joukkue
Rakas Michal,
Olemme jo ottaneet yhteyttä annettuun sähköpostiosoitteeseen ja odotamme vastausta.
Ystävällisin terveisin,
1XBet joukkue
Hyvä 1xBet Casino,
Lähetä minulle kaikki tiedot ja todisteet, joiden uskot olevan yksityisiä michal.k@casino.guru .
Kiitos sähköpostistasi, 1xBet Team.
Hyvä Ashfiber05,
Vaikka olen saanut joitakin tietoja kasinotiimiltä, he eivät voi jakaa keskeisiä yksityiskohtia, jotka selventäisivät tilannetta ilman sinulta allekirjoitettua valtakirjaa, kuten heidän tietosuojakäytäntönsä edellyttää.
Jos haluat meidän jatkavan tukemme valituksessasi, on tärkeää, että saamme notaarin vahvistaman valtakirjan, jonka olet allekirjoittanut. Jos olet valmis jatkamaan tällä tavalla, voin lähettää sinulle tarvittavan lomakkeen sähköpostitse. Huomaa kuitenkin, että notaarin tai asianajajan palveluihin liittyy usein lisäkustannuksia, jotka sinun on maksettava, koska ne eivät yleensä ole ilmaisia. Ilman valtakirjaa kykymme auttaa sinua edelleen on valitettavasti lähes nolla. On mahdollisuus tehdä valitus kasinon toimilupaviranomaiselle, ja tämä on maksutonta; Tämän valituksen lopputulos on kuitenkin epävarma, sillä viranomainen todennäköisimmin tarkastelee vain, jos sääntöjä on rikottu ilman syvempää olosuhteiden analysointia. Tämä vaihtoehto on kuitenkin olemassa.
Kerro minulle, miten haluat edetä.
Hei Michal,
Kiitos ja olen todella kiitollinen kaikesta tuesta, jota olet tähän mennessä tarjonnut.
Haluaisin edetä seuraavissa vaiheissa hankkimalla notaarin vahvistaman valtakirjan asianajajalta. Olen valmis maksamaan tämän valituksen tekemiseen tarvittavat maksut. Voisitko vahvistaa, jos valitus hyödyttää minua, maksamani maksut palautettaisiin vai ei? Rehellisesti sanottuna se oli minulle henkinen häirintä tapa, jolla 1xbet kohteli minua pelaajana ja lakkasi vastaamasta viesteihini. Kerro minulle, mikä on prosessi petos- ja häirintätapauksen nostamiseksi asianajajan avulla? Varmasti teen samoin
Kuten aiemmin kerrottiin, he juuri jäädyttävät tilini ja koko voittosumman useiden vahvistusvaiheiden jälkeen. Olen tehnyt valituksen myös kasinon lisensointiviranomaiselle antamalla kaikki tiedot ja todisteet ja odottamalla heidän vastaustaan seuraaviin vaiheisiin.
Kerro minulle, mitkä olisivat seuraavat vaiheet valituksen lähettämiseksi seuraavalle tasolle.
Terveisin
tanskalainen
Hyvä Ashfiber05,
Halusin ilmoittaa, että olen lähettänyt sinulle valtakirjalomakkeen sähköpostitse. Noudata sähköpostissa annettuja ohjeita. Kiitos!
Kiitos tietojen antamisesta. Täytän sen ja lähetän sinulle.
Onko mahdollista tehdä valitus lisenssimyyjää vastaan ja purkaa 1xbetin sopimus?
Terveisin
tanskalainen
Hyvä Ashfiber05,
Vaikka ymmärrän täysin tyytymättömyytesi tilanteeseen, voit olla varma, että valitustasi käsitellään edelleen, eikä sen pätevyydestä ja kasinon toimista ole vielä tehty päätöstä. Halutessasi voit lähettää valituksen kasinon lupaviranomaiselle; Huomaa kuitenkin, että ei ole takeita siitä, että heidän mahdollinen päätös vastaa odotuksiasi.
Hei Michal,
Olen jo lähettänyt valitukseni kasinon lupaviranomaiselle ja seuraan heitä jatkuvasti odottaen heidän vastaustaan.
Olen vastaanottanut minulle lähettämäsi lomakkeen. Voisitteko vahvistaa, kuinka saan laillisen asianajajan, koska lyön vetoa Intiasta. En vain halua sivuuttaa valitustani, koska 1xbet tekee petoksia niin monien ihmisten kanssa ja huijaa kovalla työllä ansaittua rahaa kaikilta, jotka vain voittavat muutaman vedon. He ovat huijareita
Terveisin
tanskalainen
Hyvä Ashfiber05,
Haluan toistaa, että olen jo saanut joitakin tietoja kasinotiimiltä; tämä ei kuitenkaan kuvasta koko tilannetta. He eivät pysty antamaan olennaisia tietoja, jotka auttaisivat selventämään tilannetta ilman sinulta allekirjoitettua valtakirjaa tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Kasinotiimi on ilmaissut luottamuksensa siihen, että heidän toimintansa oli perusteltua ja että he ovat toimineet ehtojensa mukaisesti. Ilman tarvittavia tietoja ja todisteita emme kuitenkaan pysty vahvistamaan heidän selityksiään tai kertomustasi tapahtumista. Koska tiedot ja todisteet koskevat yksityisiä ja luottamuksellisia asioita, vaaditaan notaarin vahvistama valtakirja, jotta voimme saada tarvittavat tiedot puolestasi. Tämä voidaan järjestää minkä tahansa virallisen notaarin tai asianajajan kautta maassasi.
Hei Michal,
Olen toimittanut tiedot yhdelle asianajajalle ja hän toimittaa valtakirjan huomiseen mennessä.
Lähetän sinulle tarvittavat asiakirjat huomenna itse
Terveisin
tanskalainen
Hyvä Ashfiber05,
Kiitos päivityksestä. Odotan innolla sähköpostisi, joka sisältää notaarin vahvistaman valtakirjan.
Hei Michal,
Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta ja kiitos, että annoit minulle aikarajan valtakirjan toimittamiseen.
Olen lähettänyt sinulle postitse. Tarkista ja kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta tutkimuksen jatkamiseksi.
Terveisin
tanskalainen
Hyvä Ashfiber05,
Haluan vahvistaa valtakirjan sisältävän sähköpostisi vastaanottamisen. Aion jatkaa keskustelua kasinotiimin kanssa keskustellakseni asiasta lisää ja pyrkiäkseen löytämään ratkaisun, joka tyydyttää kaikkia osapuolia, jos se on mahdollista.
Michal on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
