Italialainen pelaaja voitti kasinolla. Myöhemmin kasino keskeytti pelaajan tilin väitetyn petoksen vuoksi, hylkäsi hänen vahvistusasiakirjansa ja hylkäsi hänen maksu- ja tilin sulkemispyyntönsä. Pelaaja vahvisti, ettei hän ollut käyttänyt bonusta ja oli aiemmin vahvistanut tilinsä. Lisäviestinnän jälkeen kasino irtisanoi hänen pelisopimuksensa ja siirsi voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Tehtyään vedonlyöntiä offline-kasinolla ja voitettuaan, kasino keskeytti tilini petoksen vuoksi, hylkäsi asiakirjani sekä maksu- ja tilin sulkemispyyntöni. En tiedä miten saan rahani takaisin.
Hei larapesce34,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En käyttänyt bonusta, olin jo nostanut kerran, joten se varmistettiin ennen pelikieltoa
Hei larapesce34,
Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
kasino alussa, sitten myös vedot
Hei larapesce34,
Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen viestintäsi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
hei he sanovat peruuttaneensa pelisopimukseni ja siirtäneensä voittoni, päivitän sinulle, jos saan rahat
Hei larapesce34,
Lähetä viesti osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
hei, he maksoivat minulle, mutta välitin viestin sinulle
Hyvä larapesce34,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
