KotiValitukset1xBet Casino PE - Pelaajan tili suljettiin ja hänen kotiutuksensa takavarikoitiin.

1xBet Casino PE - Pelaajan tili suljettiin ja hänen kotiutuksensa takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 035 $

1xBet Casino PE
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.6.2024 | Tapaus suljettu : 19.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja teki kaksi onnistunutta kotiutusta 1xbet-kasinolta, mutta hänen tilinsä suljettiin ja häneltä evättiin $1 035,58:n maksu, koska hänen väitetään olevan useita tilejä, joilla oli tuntematon henkilö. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta hänet estettiin tutkinnan jälkeen. Tarkistimme tapauksen, otimme yhteyttä kasinoon ja saimme todisteita useiden tilien luomisesta samasta IP-osoitteesta ja laitetunnuksesta, mikä johti siihen, että valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinogurun ystävät ja yhteisö, tulen tekemään valituksen 1xbet-kasinolle, koska se sulki tilini eikä halua maksaa minulle 1 035,58 USD:n Yhdysvaltain dollaria, alussa minulla oli kaksi normaalia nostoa, mutta kolmas he eivät enää sallineet minua, ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä turvallisuusosastoon vahvistaakseni tilini, johon lähetin asiakirjani, kaikki oli kunnossa, koska he ajattelivat, että he aikoivat vahvistaa minut ja myöhemmin maksaa minulle tililläni olevan saldon. , mutta käy ilmi, että turvallisuusosasto teki tutkimuksen ja He lähettävät viestin, jossa kerrotaan, että minulla on useita tilejä ja he mainitsivat tietyn [nimi piilottaa Casino Guru], jota en tunne ja jolla ei ole suhdetta kyseiseen henkilöön. Pyydä Casino Gurua esirukoilemaan ja katsomaan, miksi he eivät todellakaan halua maksaa voittojani, koska uskon, että 1xbet käyttää toista henkilöä yhteydenpitoon minuun ja sillä fiksulla tavalla olla maksamatta voittojani, mikä on täysin väärin. Toivon, että voit ymmärrä tapaukseni, kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä CESAR76,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitteko kertoa, oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Millaisia pelejä pelasit (kolikkopelit, livekasinopelit, urheiluvedonlyönti)?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, käyttämäni IP on mobiiliverkosta, eikä kukaan muu kuin minä käytä sitä, varmistus on, että lähetin asiakirjani, en käyttänyt mitään bonusta ja pelasin live-kasinoa ja vetoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kuin jatkamme tapaustasi, voisitko välittää minulle kaikki sinun ja kasinon väliset tiedot tilisi sulkemisesta? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan kaikki todisteet, jotka voivat auttaa meitä tutkimuksessa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt pyydetyt tiedot, kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, CESAR76, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei CESAR76,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua 1xBet Casino PE liittymään keskusteluun.


Hyvä 1xBet Casino PE,

Voisitteko antaa meille lisätietoja ja todisteita pelaajan oletettavasti useista tileistä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin annettuun osoitteeseen, jossa on kaikki mahdolliset tiedot tilin jäädyttämisen syystä varmistaaksemme, ettemme riko henkilötietojen turvallisuutta.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino PE,

Kiitos sähköpostistasi. Olen vastannut muutamiin lisäkysymyksiin ymmärtääkseni paremmin koko tilannetta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Lähetimme sinulle sähköpostin, joka sisältää pyytämäsi lisätiedot. Tarkista se mahdollisimman pian, ja jos sinulla on kysyttävää, autamme sinua.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi ja toimittamistasi todisteista, 1xBet Casino PE-tiimi.


Hyvä CESAR76,

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska KYC-prosessi epäonnistui ja rikkoo kasinon ehtoja - useita luotuja tilejä suljetaan peräkkäin samasta IP-osoitteesta, laitetunnuksesta ja sitoutumisesta. samassa tai hyvin samankaltaisessa pelissä. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista