KotiValitukset1xBet Casino NG - Pelaajan tili on estetty.

1xBet Casino NG - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 28 000 000 ₦

1xBet Casino NG
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 21.1.2024 | Tapaus suljettu : 22.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Nigerialainen pelaaja oli väittänyt, että hänen tilinsä 1xbetillä oli lukittu. Huolimatta siitä, että hän toimitti tarvittavat asiakirjat ja oli aiemmin vahvistanut tilinsä, se estettiin uudelleen, kun hän yritti nostaa 19 000 dollarin saldoaan. Hän ilmaisi turhautumisensa toistuvasta tarkastusprosessista, varsinkin kun hänen oli määrä aloittaa asepalvelus. Kasino väitti, että uusi varmennusprosessi oli tarpeen niiden säännöissä esitettyjen epäilyjen vuoksi. Pelaajaa pyydettiin tekemään yhteistyötä kasinon turvallisuusosaston kanssa ja toimittamaan pyydetyt kuvakaappaukset vahvistusta varten. Pidensimme valituksen ajastinta kahdesti, jotta pelaajalla olisi enemmän aikaa vastata, mutta hän ei tehnyt niin. Tästä syystä jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut enempää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

hei kasinoguru-tiimi, olen Rosalie.

Minulla on tili lukittu 1xbetillä, tilini on lukittu 17. lokakuuta 2023, annoin rekisteröintiin käytetyn henkilöllisyystodistukseni ja tein selfien henkilöllisyystodistuksellani vahvistaakseni tilini, he vahvistivat vihdoin tilini ja pystyin nostin, joten minut varmistettiin, mutta he estivät bonuksen IP-osoitteelleni, joten minulla ei ole enää mitään bonusta. Jatkan tilini käyttöä normaalisti ja lisäsin täydellisen rahatilini, tein talletuksen ja voitin, mutta yhtäkkiä yrittäessäni nostavat, he silti estävät tilini, se oli 9. marraskuuta, joten alle 1 kuukauden kuluttua keskustelen heiltä uudelleen, he kysyivät täydellisen rahalompakkoni kuvakaappauksia, toimitin heille nämä kuvakaappaukset. Yhtäkkiä sain viestin, että tilini on estetty ja minä pitäisi väittää. tein väitteen, mutta mikään ei muuttunut. Huomaa, että tilini on jo hyväksytty henkilöllisyyteni kanssa, ainoa asia, joka muuttui, oli minulle kuuluvan täydellisen rahatilin lisääminen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen - kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 28 000 000 ₦ (kiistan arvo), kun se estettiin?

Selittikö kasino, miksi tilisi estettiin? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tililläni on 19 000 dollaria.

Ei selitystä, he vain kertoivat minulle, että tilini oli tarkistettavana.

Jos he tarvitsevat jotain, heidän pitäisi tehdä kaikki kerralla, koska ainoa asia, joka muuttui, oli täydellisen rahani lisääminen, olen valmis kaikkiin varmistusprosessiin, koska aloitan asepalvelukseni 9 päivän kuluttua ja se kestää 6 kuukautta, joten heidän ei pitäisi monimutkaistaa vahvistuksen, koska tilini on vahvistettu aiemmin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on kutsukirjeeni, minun pitäisi osallistua 30. tammikuuta ja 6 kuukauden ajan, ainoa mikä tililläni muuttui, oli täydellisen rahan lisääminen ja olen todistanut sen, en tiedä mitä täydellinen raha muuttui tilini säännöissä . Minut on validoitu lokakuussa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

tämä on paperiversio, joten pyydä heitä kysymään mitä he haluavat, henkilöllisyyteni on jo vahvistettu, ei pitäisi kestää kauan validoida minulle kuuluva lompakko, minun on suoritettava se ennen asepalvelukseeni menoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Miwadinou, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Miwadinou,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen. Voitko vahvistaa, onko jollain perheenjäsenelläsi tai perheenjäsenelläsi tili 1xBet Casino NG:ssä? Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua 1xBet Casino NG:n mukaan keskusteluun.


Hyvä 1xBet Casino NG,

Voitko antaa lisäselvitystä siitä, kuinka pelaajan tulee rikkoa bonussääntöjä, kun olet estänyt pelaajaa saamasta bonuksia? Jos on perusteltua syytä epäillä useiden tilien olevan peräisin samasta sijainnista, lähetä minulle kaikki vahvistavat todisteet osoitteeseen michal.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on luotu ystävälleni, joka auttaa minua ensimmäistä kertaa, kukaan perheenjäsenistäni ei pelaa 1xbetillä, ja bonuksena on peruutettu, en käyttänyt minkäänlaista bonusta, koska he antoivat minun käyttää tiliäni tällä tavalla, jos se Heidän olisi pitänyt estää tilini, mutta he vahvistivat tilini ja jatkan sen käyttöä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Tällä hetkellä käyttäjän on jatkettava tililleen annettujen ohjeiden noudattamista vahvistaakseen vahvistusprosessin. Kaikesta muusta on järkevämpää puhua vahvistuksen jälkeen


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Luulen, että 1xbet-tiimi yrittää vain kopioida prosessia, tilini on hyväksytty lokakuusta lähtien, ja kuten näette, olen myös tarjonnut täydellisen rahatoimintani marraskuusta lähtien, tänään he pyysivät minua toimittamaan uudelleen kuvakaappauksen talletuksistani heidän sivustolleen. , vaikka se on jo toimitettu heille postitse 2 kuukautta sitten.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,

Ymmärrän, että kasinon pyyntö saada asiakirjoja ja selfieitä saattaa tuntua liialliselta sinun näkökulmastasi; Tällaiset vaatimukset ovat kuitenkin itse asiassa melko vakioita. Kasinotiimi voi pyytää erilaisia asiakirjoja Know Your Customer (KYC) ja rahanpesun estämisen (AML) aikana. Ehdotukseni on tehdä yhteistyötä kasinotiimin kanssa pyydettyjen tietojen toimittamisessa, jotta voimme edetä valituksesi käsittelyssä.


Hyvä 1xBet Casino NG,

Voisitteko ystävällisesti tarjota lisätietoja koskien pelaajan pyyntöä toimittaa samat asiakirjat, jotka on jo toimitettu? Jos alkuperäisiä asiakirjoja ei hyväksytty, olisi tervetullutta, jos voisit antaa selityksen ja selkeästi hahmotella erityiset kriteerit, jotka asiakirjan on täytettävä hyväksyäkseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakkaat kaikki,


Valitettavasti turvallisuusosaston kanssa käydyn henkilökohtaisen kirjeenvaihdon luottamuksellisuuden vuoksi he eivät voi antaa näitä tietoja kolmansille osapuolille. Pyydämme vilpittömästi, että tutustut huolellisesti turvallisuusosaston verkkosivuilla lähettämiin ohjeisiin ja jatkat keskustelua heidän kanssaan.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino NG,

Arvostan ja kunnioitan yksityisten tietojen luottamuksellisuutta. On kuitenkin tärkeää huomata, että ilman kaikkia tarvittavia tietoja emme välttämättä pysty arvioimaan tätä valitusta perusteellisesti ja tarjoamaan tarvittavaa apua. Tämä voi johtaa valituksen luokitteluun ratkaisemattomaksi, mikä saattaa vaikuttaa 1xBetin luokitukseen negatiivisesti. Jos tiettyjä tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,


Yhtiön sääntöjen mukaan turvallisuusosasto voi suorittaa uudelleentarkastuksen, mikäli säännöissämme on esitetty epäilyksiä. Koska tämä on täysin uusi vahvistusprosessi, kahden kuukauden takaiset kuvakaappaukset eivät vastaa nykyistä vahvistustilannetta. Siksi pyydämme ystävällisesti ymmärrystäsi ja tutustumaan vielä kerran huolellisesti turvallisuusosaston yksityiskohtaisiin ohjeisiin. Noudata tarkasti ohjeita ja toimita pyydetyt kuvakaappaukset.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki kysymäsi on toimitettu, odotan vain vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,


Turvallisuusosaston mukaan antamiasi tietoja tarkistetaan parhaillaan. Siksi pyydämme sinua odottamaan lisäohjeita toimitettujen tietojen tarkistamisen jälkeen.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Miwadinou,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,

Voisitteko ystävällisesti toimittaa minulle päivityksen tämän hetkisestä tilanteesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kuten sanoin, he pyytävät minua pitämään koodia ja tekemään kuvan, he vain kopioivat tätä prosessia, teen armeijaani, joten en voi seurata tätä prosessia hyvin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,

Ymmärrän turhautumisesi laajennettuun vahvistusprosessiin. Kuitenkin, kuten 1xBet-tiimi tiedotti, nykyinen varmistustilanne eroaa kahden kuukauden takaisesta uuden varmennusprosessin käyttöönotosta.

Suosittelen yhteistyötä 1xBet-tiimin kanssa, koska tarvittavat todisteet ovat ratkaisevan tärkeitä valituksenne käsittelyssä. Ilman sitä emme pysty käsittelemään huolenaiheitasi tehokkaasti.

Kerro minulle, kun olet lähettänyt 1xBet-tiimille vaaditut todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Miwadinou,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Miwadinoun pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Rakas Miwadinou,

Lähetä kaikki aiemmin vaaditut asiakirjat kasinotiimille ja lisää sähköpostiosoitteeni michal.k@casino.guru myös "Cc":ssä, jotta voin seurata sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

file Hei tiimiguru, pyydetyn asiakirjan lähettämisen jälkeen he estivät tilini ja pidättelivät saldoani ilman erityistä selitystä, he eivät voi kertoa minulle useista tileistä, koska he ovat alusta alkaen antaneet minun käyttää tiliäni jopa väitetyn usean tilin kanssa ja estää kykyni saada mitään bonusta tililtä, joten miksi he estävät tilini samasta syystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino NG,

Lähetä todisteet väitetyn pelaajan useista tileistä minulle osoitteessa michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Olemme lähettäneet sinulle sähköpostia. Tarkista tilanne mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1xBet Casino NG,

Olen vastannut ja odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja. Toivottavasti tämä auttaa selventämään tilannetta. Tarkista tilanne mahdollisimman pian.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, 1xBet Casino NG.


Rakas Miwadinou,

Vaikka olemmekin saaneet 1xBet-tiimiltä tietoja heidän toteuttamistaan toimista, he eivät pystyneet esittämään mitään todisteita päätöksensä tueksi tietosuojakäytäntönsä vuoksi.

Keskustelussamme kasinotiimin kanssa tuli esiin yksi ratkaiseva yksityiskohta. Huolimatta siitä, että heidän turvallisuustiiminsä oli aiemmin ilmoittanut heidät bonusten väärinkäytöstä ja mahdollisista useista tileistä, he antoivat sinun jatkaa pelaamista. Tämä loi tilanteen, jossa voit tallettaa ja pelata, mutta sinulla ei ollut mahdollisuutta kotiuttaa voittoja, mikä vaikuttaa epäreilulta. Valitettavasti tarvitsemme kaikkien tarvitsemamme lisätietojen ja ennen kaikkea todisteiden keräämiseksi notaarin vahvistaman valtakirjan, jonka olet allekirjoittanut auttamaan sinua edelleen.

Jos olet valmis lähtemään tälle tielle ja toimitat meille mielelläsi notaarin vahvistaman valtakirjan, lähetän lomakkeen sinulle sähköpostitse. Huomaa, että notaarin tai asianajajan tarjoamasta valtuutuspalvelusta aiheutuu usein lisäkustannuksia, jotka sinun on maksettava, koska se ei yleensä ole ilmaista, mutta ilman valtakirjaa tuleva apumme on lähellä nollaa. .

Kerro minulle, jos haluat jatkaa tapaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen valmis allekirjoittamaan tuon valtakirjan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Miwadinou,

Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on valtakirjalomake ja lyhyet ohjeet. Kun sinulla on kaikki asiakirjat, lähetä ne minulle, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Miwadinou,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista