Pelaajan bonusta ei hyvitetty, koska kasino väittää, että he eivät lähettäneet hänelle mitään kampanjatarjousta. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Sain tekstiviestin, jossa minulle tarjottiin bonusta syntymäpäivälahjaksi, mutta kun he keskustelivat asiakaspalvelun kanssa, he väittivät, että he eivät olleet koskaan lähettäneet minulle promootioviestiä, paitsi että he tarjoavat ilmaiskierroksia ensimmäisille talletuksille, mutta he eivät koskaan pakota niitä. Minua vaivasi asiakaspalvelun ylimielisyys ja se, kuinka he täysin kielsivät minulle lähettämänsä mainosviestin ikään kuin valehtelisin heille.
Hei Marinochetta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, missä muodossa sait ylennyksen? Oliko se sähköpostissa? Otitko yhteyttä kasinoon live-chatin tai sähköpostituen kautta? Voitteko lähettää kampanjatarjouksen ja keskustelun kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rakas marinochetta,
Valitettavasti tämän tyyppisissä bonuksissa kasino käyttää joskus automaattista vastausta/lähetystä, joka ei suodata, voitko vastaanottaa bonuksen vai et, joten periaatteessa kaikki saavat tarjouksen, vaikka he eivät olisi oikeutettuja siihen. Jos live-chat väittää, ettei sinulle ole saatavilla tarjousta, emme voi tehdä sitä puolestasi. Bonukset katsotaan aina kasinon liikearvoksi ja he voivat päättää, saako joku sen vai ei.
Olisi aivan eri asia, jos bonus olisi jo hyvitetty sinulle ja mitätöidään sen jälkeen.
Voimmeko vielä auttaa sinua? Jos ei, lopetamme valituksen.