KotiValitukset1xBet Casino LAT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ratkaisemattoman vahvistuksen vuoksi.

1xBet Casino LAT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ratkaisemattoman vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 500 R$

1xBet Casino LAT
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.6.2024 | Ratkaistu : 12.7.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja ei ollut saanut vastausta 1xbetiltä päiviin koskien nostoa varten tarvittavan asiakirjan vahvistusta. Useiden kuvien lähettämisestä ja ongelman ilmoittamisesta chatin ja puhelimen kautta huolimatta tilanne ei ratkennut yli 7 arkipäivän jälkeen. Kasino vaati selkeämmän selfien ja asiakirjoja vahvistusta varten. Kun oli lähetetty vaadittu valokuva uudelleen ja selvitetty asiaan liittymätön kysely kasinolta, pelaajan ongelma ratkesi. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, vedonlyöntiyhtiö 1xbet ei ole vastannut päiviin koskien kotiutuksen suorittamiseen tarvittavaa asiakirjan vahvistusta. Olen lähettänyt useita kuvia asiakirjoista selfien kanssa yli 7 arkipäivää sitten, ja ongelma on edelleen ratkaisematta. Olen ilmoittanut tästä chatissa ja puhelimitse, mutta he vain pyytävät minua odottamaan. Tarvitsen kiireesti nämä asiakirjat tarkistettavaksi jatkaakseni pankkitapahtumaa yrityksen kanssa. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mmpinturas2015,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mmpinturas2015,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta, tähän päivään mennessä ongelmaa ei ole ratkaistu, olen jo ottanut yhteyttä uudelleen chatin kautta, lähettänyt uusia asiakirjoja enkä ole saanut vastausta, olen pahoillani yrityksestä, kiusallinen ja valitettava tilanne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mmpinturas2015, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mmpinturas2015,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua 1xBet Casino LAT:n edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä 1xBet Casino LAT,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Tällä hetkellä turvallisuustiimimme odottaa, että annat heille selfien kirjeenvaihdollasi taustalla pitäen dokumenttejasi käsissäsi. Valitettavasti lähettämäsi valokuvan laatu on erittäin heikko. Varmista, että valokuva on valaistu hyvin ja että kaikki kirjaimet ovat helposti luettavia. Varmista myös, että tiedostokoko on suurempi kuin 1 Mt eikä sitä ole pakattu.


Toimita heille tarvittava asiakirja ja odota ilmoitusta tilitiedoissasi/sähköpostissasi.

Kiitos etukäteen.


Parhain terveisin,

1xBet-tiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, tänään lähetin taas selfien kuvan vaatimuksilla, odotan vastausta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös


He vastasivat minulle muutaman päivän kuluttua, jos minulla on suhde tuntemattoman henkilön kanssa, sanoin ei, koska minulla ei ole aavistustakaan kuka se on, odotan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, haluan kiittää sivustoa vaivannäöstä ja huomiosta pyyntööni, yritys 1xbet ratkaisi tilanteeni muutaman päivän kuluttua, lopulta, kiitos paljon kasinogurulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mmpinturas2015,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista