Irlantilainen pelaaja on odottanut kasinolta nostoja kaksi viikkoa, samalla kun hän on havainnut, että uudemmat nostot on maksettu ennen vanhempia pyyntöjä. Huolimatta yhteydenpidosta VIP-päällikön kanssa, joka lupaa talousosastolta päivityksiä, ratkaisua ei ole saatu yli yhdeksään päivään.
Kokeilin tätä kasinoa arvosanallasi 8,4 ja aluksi se oli hyvä ja hyvä valikoima pelejä ja nautin pelaamisesta siellä, mutta minulla oli muutama
voitti ja päätin jatkaa pelaamista täällä, ja yksi
vetäytyminen tuli läpi, ja sitten toinen, enkä oikeastaan ajatellut muita, kuten sanoin, että luultavasti tulee läpi, mutta huomaan, että harvat
muut nostot maksettiin ennen vanhempaa, minulle annettiin vip
johtajalta ja kysy häneltä, mitä tapahtuu muille nostoille ja
hän sanoi, että he tulevat antamaan heille 5/7 päivää, mitä tein, mutta ei koskaan tapahtunut, ja
VIP Manager pitää
kertoo heti kun täällä talousosastolta hän ottaa yhteyttä, se on yli 9 päivää sitten ja ei vieläkään
merkki
rahani, käytän edelleen tätä kasinoa, mutta se on nyt heikentynyt heidän kanssaan, kerroin VIP Manager Dominicille, että jos rahani eivät ole
tililläni, mutta 1.1.
Haluaisin tehdä valituksen ja jättää arvostelun kasinogurulle, ja hän tekee sen
pyytää minua odottamaan, mutta ei kerro minulle, miksi ja mitä nostoilleni tapahtuu
Hyvä cuan45,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
