Pelaajan kotiuttaminen viivästyy alle 2 viikkoa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Hei Kokoska15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1GoodBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin viikko sitten!! Näin kun yritän vahvistaa tiliäni, oli mahdollisuus lähettää: ajokortti, henkilöllisyystodistus tai passi..lähetän heille ajokorttini..selfien kanssa..48 tunnin kuluttua sain sähköpostin, jonka he tarvitsevat. kansainvälinen henkilötodistus tai passi!!! En ymmärrä miksi, mutta joka tapauksessa lähetän heille mitä he kysyvät!! Ja odotin vielä 48 tuntia..mutta tilini vahvistettiin..mutta todellinen kamppailu alkoi vetäytymisestäni..Kuten näet valitukseni, selitän mitä tapahtuu!! Voin selittää tarvittaessa uudelleen!! Puhuin live supportille joka päivä vetäytymisestäni!!! Ja joka päivä tai minulle on valehdeltu live-tuesta!!! Tai sitten minut on jätetty huomiotta!! Ja minulla on todiste siitä, että minulla on tulostusnäyttö!! Lähetän sähköpostia taloustiimille, mutta en vastaa!!
Hyvä Kokoska15,
Milloin maksu tarkalleen hyväksyttiin? Oletko koskaan käyttänyt eZeeWalletia kasinolle tallettamiseen?
En saanut maksuani!!! Selitän vain foorumilla, että 5 päivän odotuksen jälkeen avaan eZeewallet-tilin ja yritän nostaa rahani eZeewalletin kautta!!! Kun pyyntöni esitin, ei ollut mahdollisuutta laittaa eZeewallet-tietojani.. ja eilen huomasin, että kotiutukseni on hyväksytty...mutta mihin he lähettävät rahat!!??? Koska minulla ei ollut mahdollisuutta laittaa eZeewallet-tilitietojani!!???? Ja en saanut rahaa!!! Joten älä lopeta valitustani!!
Nick anteeksi kun vastasin väärin!! Maksu hyväksyttiin eilen!!! Ja minulle kerrottiin live-tuesta, että taloustiimi ei ole töissä viikonloppuisin!!! Ja en tiedä, hyväksyivätkö he kotiutukseni manuaalisesti nopeasti (pankkisiirto) vai eZeewalletin kautta, johon minulla ei ollut vaihtoehtoa laittaa eZeewallet-tietojani!!! Ja talletan pankkisiirrolla!!!