The player from Algeria had multiple issues with withdrawals after recent deposits, facing repeated rejections despite having successfully verified his wallet address and identification documents. After betting the required amounts for withdrawals, he learned that his account was undergoing another verification process. The issue was resolved with the successful withdrawal of his funds.
Algerialaisella pelaajalla oli useita nostoihin liittyviä ongelmia viimeaikaisten talletusten jälkeen, ja hän joutui toistuvasti hylkäämään, vaikka hän oli onnistuneesti vahvistanut lompakkoosoitteensa ja henkilöllisyystodistuksensa. Panostettuaan vaaditut summat nostoihin, hän sai tietää, että hänen tilillään oli käynnissä toinen vahvistusprosessi. Ongelma ratkesi, kun hänen varat nostettiin onnistuneesti.
Rekisteröidyin tälle sivustolle vuonna 2024 ja tein kerran ja hävisin. Tänään talletin 300 USDT panostaakseni. Pyysin kotiutusta ja minulle kerrottiin, että 10% vähennetään, jos en panosta talletettua summaa. Hyväksyin ehdon, mutta peruutukseni peruutettiin.
Otin yhteyttä asiakastukeen ja he pyysivät minua vahvistamaan lompakkoosoitteeni. Lähetin heille osoitteeni ja se varmistettiin onnistuneesti. Pyysin nostoa uudelleen ja se hylättiin ja minua pyydettiin lähettämään henkilökorttini, passi ja valokuva itsestäni asiakirjani pitelemässä. Lähetin sen suoraan ja se varmistettiin onnistuneesti ja nostin rahat uudelleen. Nosto hylättiin ja minua pyydettiin panostamaan koko summa rahani nostamiseksi. Panostin koko summan ja pyysin nostoa uudelleen ja se hylättiin. Otin yhteyttä tukeen ja he pyysivät minua lyömään vetoa uudelleen, minkä tein pelin aviatorissa Tein uuden noston ja se hylättiin ja otin jälleen yhteyttä tukeen ja he pyysivät minua lyömään vetoa peliautomaateilla nostaakseni voittoni ja niin tein ja panostin 300 usdt peliin, jonka voitin sweet it80 inust uudelleen ja hän sanoi, että tililläni on käynnissä uusi varmennusprosessi ja se voi kestää 72 tuntia ja kerroin hänelle, että tämä pakottaa minut tekemään itsemurhan ja tilini kiellettiin ilman mitään syytä ja hän sanoi, että kerroin hänelle, että teen itsemurhan ja he etsivät vain pientä syytä tililleni. Luotan, että puutut asiaan ja autat minua saamaan rahani takaisin. Keskustelussani tuen kanssa hän sanoi, että tilini varmistettiin onnistuneesti ja voin tallettaa ja nostaa ilman ongelmia.
I registered on this site in 2024 and deposited once and lost. Today I deposited 300 USDT to bet. I requested a withdrawal and was told that 10% would be deducted if I did not bet the deposited amount. I accepted the condition, but my withdrawal was cancelled.
I contacted customer support and they asked me to verify my wallet address. I sent them my address and it was successfully verified.I requested the withdrawal again and it was rejected and I was asked to send my ID card, passport and a photo of myself holding my documents. I sent it directly and it was verified successfully and I withdrew the money again The withdrawal was declined and I was asked to bet the full amount to withdraw my money. I bet the full amount and requested the withdrawal again and it was declined.I contacted support and they asked me to bet again which I did in the game aviator I made another withdrawal and it was rejected and I contacted support again and they asked me to bet on the slot machines to withdraw my winnings and that is what I did and I bet 300 usdt on the game sweet bonanza I won and it is in my account 380 usdt I spoke to support again and he said that my account is undergoing another verification process and it might take 72 hours and I told him that this is pushing me to commit suicide and my account was banned without any reason and he said that I told him that I will commit suicide and they were just looking for a small reason to ban my account I trust you to intervene and help me get my money back. In my conversation with support, he said that my account was successfully verified and I can deposit and withdraw without any problems.
Hyvä Nani25019,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1Go Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Nani25019,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1Go Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Näen, että rahani on nostettu onnistuneesti. Kiitos.
I see that my money has been withdrawn successfully. Thank you.
Hyvä Nani25019,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear Nani25019,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
