Liettualainen pelaaja oli voittanut yli 9000€, ja vaikka heidän tilinsä oli varmistettu, nosto oli edelleen kesken. Kasino oli pyytänyt 72 tunnin lisäaikaa lisätarkastuksia varten pyytämättä lisätietoja. Pelaajan tili estettiin väliaikaisesti videovahvistusta varten, joka saatiin päätökseen 12 tunnin kuluttua. Pelaaja sai ensimmäisen 4000€ erän päivittäisten nostorajojen vuoksi ja ilmaisi tyytyväisyytensä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Ensimmäinen pelipäivä tällä kasinolla ja voitin 9000€+, ennen sitä vahvistan tilini, että kaikki oli ok. Sen jälkeen, kun painan painiketta rahan nostamiseksi, se on edelleen kesken. Nyt he sanoivat, että minun täytyy odottaa 72 tuntia lisätarkastusta varten, ei enempää tietoja, joita minun ei tarvitse antaa. Olen todella peloissani, jos se ei ole huijaus ja saan voittoni 🙁, mutta jos kaikki on kunnossa, kirjoitan heille parhaan arvostelun, koska tänään on todella onnenpäivä! Toivotan onnea tämän asian kanssa 🤲
Hyvä 777IZA
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, kiitos vastauksestasi. Nyt minulla on tarkempaa tietoa siitä, mitä tapahtuu:
2024-06-08 Avaan tilin 1go casinolle. Vahvistin itseni ja kaikki oli hyvin, sitten pelasin online-kolikkopelejä ja voitin 9000€+. Pyydä windrawalia ja sitten alkoi tarina:
1. Ensin he sanoivat - kun olet pyytänyt windraw'ta, sinun on odotettava pari tuntia maksuprosessia. (mielestäni ok)
2. Muutaman tunnin kuluttua kirjoitan ne ja nyt he sanovat "sinun on lisävahvistuksen alla, sinun on odotettava 72h" ajattelin, että mikä on ok - ymmärrän.
3. Tässä välissä näin, että en pääse kirjautumaan sisään, kirjoita sitten chattiin. He sanovat, että "tilisi on estetty, sinun on suoritettava videovahvistus", tein sen, eikä mitään vieläkään yli 12 tunnin kuluttua. Minulle ei ilmoitettu sähköpostilla, että tilini on estetty.
En ymmärrä mitä tapahtuu, mutta olen todella surullinen, koska tapahtumien takia he todella viivyttelevät voittoni maksamista. Toivon, että kaikki menee hyvin, mutta tämä todella stressaa minua.
Luojan kiitos, teen kaikki kuvakaappaukset tililleni, chateihin jne.
Loistavia uutisia!! Tilini Activie taas ja he sanovat, että minun ei tarvitse pyytää 9000€ vaan 4000€. Koska 4000€ on päiväraja. Olen niin onnellinen! Ja kirjoitan tänne kun saan rahat❤️❤️
Saan ensimmäiset 4000€ pankkitililleni! Paljon kiitoksia 1Go casinolle ja casino.guru-tiimille. Olen todella iloinen ja suosittelen ehdottomasti tätä kasinoa kaikille❤️❤️❤️
Hyvä 777IZA
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
