Perulainen pelaaja kohtasi ongelmia useiden epäonnistuneiden nostopyyntöjen kanssa 1betillä, käyttäen sekä Skrilliä että pankkisiirtoja. Live chat -tuki ei kertonut syitä epäonnistumisille, vaan ehdotti vain toisen maksutavan kokeilua. Myöhemmin pelaaja kertoi, että nosto käsiteltiin onnistuneesti kryptovaluutan kautta. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.
Olen tehnyt kaksi nostopyyntöä eri tavoilla (Skrill ja pankkisiirto) ja molemmat ovat epäonnistuneet. 1betin live-chatissa he eivät anna vastausta siihen, miksi he epäonnistuivat; he vain käskevät minua pyytämään uutta nostoa toisella maksutavalla. Olen jälleen pyytänyt uutta nostoa Skrillin kautta ja toivon, että se ei epäonnistu tällä kertaa. Jos näin käy, tarvitsen apua rahojeni nostamiseen. Kiitos.
Rakas carrascochanta,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Jos sinua on neuvottu käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, suosittelemme käyttämään sitä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kotiutukseni epäonnistui taas toisen kerran skrillin kautta, live-chatissa neuvonantaja kertoo, että järjestelmä on jostain syystä epäonnistunut. Minun neuvoni on pyytää toista vaihtoehtoa käyttäen. Minun neuvoni on pyytää toista vaihtoehtoa käyttäen.
Tarvitsen rahojani ja sinun puuttuvan asiaan. En enää tiedä mitä tehdä. Minun on nostettava rahani, mutta tämä vedonvälittäjä ei maksa. Liitän keskustelun antamaasi sähköpostiin.
He maksoivat jo nostonni krypton kautta, mielestäni se on Perun ainoa menetelmä. Kiitos
Rakas carrascochanta,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Krypto-nosto voi olla kätevä tapa kotiuttaa, jos perinteisempiä tapoja ei jostain syystä ole saatavilla. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
