Pelaajan vahvistus epäonnistui määrittelemättömästä syystä. Valitus päättyi, kun pelaaja vahvisti tilinsä ja käsitteli kotiutuksensa.
Peruuttaminen on vain outoa. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, mutta se epäonnistui, eivätkä he kerro minulle miksi. He ovat tehneet panokseni väärin ja yhtäkkiä se muuttui 1800 eurosta nollaan ja sitten 200:aan ennen kuin pystyin nostamaan. Nyt vihdoin saan KYC-askeleen, enkä voi tehdä sitä, eivätkä he kerro minulle miksi.
Vain asianomainen osasto ottaa minuun yhteyttä, mutta he eivät kerro minulle missä tai milloin.
Hei Tobgo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Voitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick