Pelaajan kotiuttaminen viivästyy meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Koska emme saaneet todisteita siitä, että pelaaja olisi ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan ennen pelaamisen aloittamista ja koska kaikki varat on pelattu ja menetetty ennen kuin tilin vahvistus oli saatu päätökseen tai ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan, hylkäsimme tämän valituksen. "perusteeton".
Hei siellä,
1Bet viivytti minua pitkään, enkä maksanut 1700 euron voittoani, väittäen aina, että tiliäni ei ollut varmennettu, vaikka toimitin kaikki vaaditut asiakirjat. Sähköposteihin ei koskaan vastattu, ja chatissa viitattiin jatkuvasti tukeen. Viesti, että maksu kestää 48 tuntia, on myös valhe, koska minua lykättiin monta päivää. Viivyttelevä taktiikka mielestäni, koska 1Bet tietää, että pelaajat pelaavat rahat uudelleen jossain vaiheessa. Haluan vain panokseni 1400 euroa takaisin ja sitten olisin tyytyväinen, koska 1700 euron voittoni jäivät maksamatta. Voitko auttaa minua tässä tapauksessa? Kiitos etukäteen
Hei Schollcenter76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Oliko se ensimmäinen pyyntösi kasinolla? Mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu.
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen suorittamisen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat tilillesi.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
En ole koskaan saanut sähköpostia 1Betiltä. Vahvistin tilini heti kun avasin sen, henkilöllisyystodistukseni ja mitä muuta he halusivat. Lupaan vain talletukseni takaisin ja sitten hyvä.
Olen myös lähettänyt useita kertoja sähköpostia saadakseni kommentteja ja uhkaavia lakimiehiä, mutta 1Bet-yhtiö ei koskaan vaivautunut vastaamaan. Sanon, että tämä tehdään erityisesti, jotta pelaajien ei tarvitse nostaa voittojaan. Jos tarjoat urheiluvedonlyöntiä, sinun tulee olla riittävän oikeudenmukainen maksaaksesi voitot välittömästi. Tämä toimii myös Tipicon ja Betwayn kanssa. Lisäksi oikeudellinen tilanne, että 1 Bet saa tarjota vedonlyöntejä Saksassa, on melko epämääräinen... katso uusi valtiosopimus rahapeleistä.
Hyvää huomenta,
Koska he eivät vastaa chattiin tai sähköpostiin, osoitan asian lakimieheni puoleen tänään, koska olen eri mieltä heidän liikesuhteistaan.
Denny S*******
Lähetetty Telekom Mail App -sovelluksella -----Alkuperäinen viesti-----
Lähettäjä: < s********@t-online.de >
Aihe: Kysely 14.1.2021 alkaen
Päivämäärä: 17.1.2022, 08:51
Vastaanottaja: support@1Bet.com < support@1bet.com >
Hyvä 1Bet-tiimi,
Pyydän teitä vastaamaan kyselyymme 14.1.2021 (Sports Betting Account Schollcenter), muuten joudumme vihdoin ottamaan asianajajamme mukaan tähän asiaan lähipäivinä.
Ystävällisin terveisin
Denny S*******
Hyvä Schollcenter76,
Tällä hetkellä en usko, että oikeudellista konsulttia tarvitaan. Välitän valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää selvittää, miksi kasino ei ole vielä vahvistanut tiliäsi.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
tili varmistettiin ja odotin kahdesti 48 tuntia maksuja, joita yksi veto ei tehnyt. Varsinkin peliriippuvaisena vuodesta 2018 lähtien nämä yritykset vain spekuloivat, että rahat palautetaan pitkän viiveen jälkeen. Siksi haluan vain 1400 euron panokseni takaisin. 
Hei Schollcenter76,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1Bet Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Se oli maksun yhteydessä. Kuten yllä on kuvattu, pelasin taas uhkapelejä kroonisen sairauteni vuoksi.
Hyvät CasinoGuru-edustajat & Schollcenter76,
Olemme tehneet yksityiskohtaisen tutkimuksen pelaajasta ja hänen toiminnastaan 1betillä, ja tässä on kaikki toiminnot kronologisessa järjestyksessä:
1.6.2022- Pyydetty nosto 992 €
01/06/2022- Pyysi KYC:tä
01.06.2022- Peruutettu nosto 992 €
01.7.2022- Pelaaja lähetti KYC-asiakirjat, pyysi uudelleen kunnollista sähkölaskua ja selfien
01/08/2022- Pyydetty nostoa 1 100 €, tällä hetkellä odotamme edelleen hänen KYC-asiakirjojaan
10.1.2022- Pelaaja lähetti KYC-asiakirjoja
10.1.2022- Vahvistettu maksutapa
1.10.2022 - Peruutettu nosto 1 100 €
Kaiken edellä mainitun perusteella emme näe mitään luotettavaa syytä palauttaa mitään summaa pelaajalle. Lisäksi, kuten virallisissa käyttöehdoissamme todetaan, jokaisen nostopyynnön käsittely maksuosastollamme kestää jopa 24 tuntia, joten voimme helposti käsitellä kaikki hänen nostonsa, jos hän ei peruuta niitä.
Emme näe muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa tämä valitus, koska tämä on lopullinen päätöksemme siitä, että pelaaja ei ole oikeutettu minkäänlaiseen hyvitykseen, perustuen hänen pelitoimintaansa 1betillä.
Toivomme, että molemmat osapuolet pitävät tästä informatiivisena ja hyödyllisenä.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
Hei siellä,
Se ei pidä ollenkaan paikkaansa, katso liite. Minun piti lähettää henkilöllisyystodistus ja selfie tiliä avattaessa. Siksi tili vahvistettiin nimelläni ja henkilötunnuksellani. Loppujen lopuksi talletukset toimi. Kun pyysin ensimmäistä maksuani, kysyin chatissa missä se oli, ja minua lykättiin. Olen lähettänyt asiakirjani useita kertoja. Ja sitten odotin 24 tuntia 1700 euroa ja taaskaan ei tapahtunut mitään.
Vaadin täten takaisin talletukseni yhteensä 1400 euroa, muuten käännyn asianajajani puoleen.
1 Vedonlyönti ei ole sallittu Saksassa, eikä sillä ole voimassa olevaa lisenssiä, koska voit myös panostaa enintään 1000 euroa kuukaudessa, he ovat rikkoneet uhkapelisopimusta.
Ei sillä ole väliä. Selvä, koska näen liitteen, kyllä, 1000 euroa 11.01. olisi pitänyt saada, koska 1 veto kirjoittaa, että tili 10.01. varmistettiin.
Lupaan vetoni takaisin
06.01. Olen jo tehnyt nostopyynnön liitteenä enkä ole saanut vastausta, että tilini on vahvistettu. Lähetin heti tarvittavat kuvat saadakseni rahat 
Tarkista arvostelut verkosta. uudestaan ja uudestaan kirjoitetaan, että 1 veto ei maksa.
Asianajajani on jo lähtöpaikassa
Hyvä kasino,
lähetä minulle todisteet kronologisessa järjestyksessä ja kuvaus väitteestäsi, kiitos. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
Hei Viliam, sähköposti on lähtenyt.....
Katsokaa mitä löysin netistä...
Huonot näkymät ulkomaisille vedonvälittäjille
Valitettavasti epäilyttäviä vedonvälittäjiä mainostetaan edelleen verkossa. Ja heille voittojen ja asiakkaiden rahojen maksamatta jättäminen on osa liiketoimintamallia. Kokemuksemme mukaan rahojen saaminen on lähes mahdotonta. Suurin osa näistä mustista lampaista on rekisteröity Curacaolle. Joten sinun pitäisi haastaa heidät oikeuteen siellä. Kokonaisponnistus ja silti pienet mahdollisuudet eivät yleensä ole oikeassa suhteessa.
Haluaisimme pyytää 1Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Viliam,
Kiitos päivityksestä.
Kaikki pelaajien toiminnan kronologinen järjestys 1Betissä on jo annettu tässä säikeessä.
Ole hyvä ja käy uudelleen läpi ja tarkista kaikki asiaankuuluvat tiedot.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
Hei siellä,
jos en saa vetoani takaisin, otan yhteyttä valvontaviranomaiseen. Koska sähköpostiini ei enää vastattu, muuten sen jälkeen, kun avasin tilini 1Betissä. Joten he eivät olisi koskaan voineet lähettää minulle sähköpostia vahvistaakseni tilini. Kaikki on naurettavaa, mutta otan sitten yllä olevan askeleen suojellakseni muita pelaajia tältä palveluntarjoajalta.
Denny
Hyvä 1Bet Casino,
Pyysin sinua toimittamaan todisteita, joten odotan. Antamasi tiedot eivät ole todisteita.
Haluaisimme pyytää 1Bet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Rakas Viliam,
Kiitos päivityksestäsi.
Kuten teimme jo selvän lausunnon, koskien pelaajan tapausta 1Betissä, katsomme tämän tapauksen ratkaistuksi.
Pelimalli näytettiin yllä pelaajan toimien kronologisessa järjestyksessä. Myös kollegamme tukipalvelussa antoivat selkeän lausunnon ja auttavat pelaajaa chatin ja sähköpostin välityksellä.
Toivomme, että löydät tämän riittävän informatiivisen ratkaisemaan tämän ketjun.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
Ei, en ole koskaan saanut sähköpostia, anna heidän todistaa se. Maksu viivästyi toistuvasti 24 tuntia, eikä uusittuun sähköpostiini vastattu. Kerro heille, jos en saa soittoani takaisin 48 tunnin kuluessa, menen asianajajaan
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita asiasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä kasino,
Haluaisin kysyä sinulta pelaajan uhkapelihistoriaa. Lähetä se sähköpostiini, kiitos.
1Bet-tilini estettiin myös talletuksia ja kotiutuksia varten. Ihmettelen, miksi jos kaikki tulee olemaan laillista, miksi 1Bet tekisi niin?
Hyvät CasinoGuru-edustajat,
Haluamme vielä kerran mainita, että kaikki olennaiset tiedot pelaajan tapauksesta on toimitettu ja tapaus meidän puoleltamme on suljettu.
Ole hyvä ja katso ketjun sisäisiä kommenttejamme, joissa tarjoamme kronologisen historian pelaajan toiminnasta.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
En hyväksy sitä, he pelaavat ajasta ja ottavat rahaa viattomilta pelaajilta. Otan nyt käyttöön peliviranomaisen, jonka mukaan 1 veto on estetty Saksassa.
Missä ovat minulle kirjoitetut väitetyt sähköpostit, 1Bet ei myöskään pysty todistamaan sitä, vasta tänään.
Miksi estät 1Bet-tilini, kun kaiken oletetaan olevan laillista? Haluan lausunnon ja todisteet 1Betiltä, tilini varmistettiin ja 1Bet ei tarkoituksella maksanut. Haluan panokseni takaisin. Lähetä tämä sähköposti 1Betille, koska he eivät koskaan vastanneet minulle.
Kiitos paljon
Chat-historia 1 vedosta tänään. En voinut vastata minulle, jos tilini on vahvistettu. 
Hyvä Schollcenter76,
Haluaisin pyytää sinua lähettämään minulle uudelleen tilin vahvistussähköpostin. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru
Hei Viliam,
täsmälleen, en ole koskaan saanut vahvistussähköpostia tällä viikolla tai kuukausia sitten, jos tilini oli vahvistettu, joten 1bet ei voi väittää, että he eivät voineet nostaa voitettuani rahaa. Haluan talletukseni takaisin, Saksan peliviranomaisille on jo ilmoitettu.
Tervehdys Schollcenter 76
Hyvä Schollcenter76,
Keskustelimme tapauksestasi perusteellisesti sisäisessä kokouksessamme ja haluaisimme esittää muutaman kysymyksen asian selventämiseksi ja tyydyttävän ratkaisun löytämiseksi lopullisesti.
Huomaa, että lähettämällä henkilöllisyystodistuksesi ja selfien tilin avaamisen yhteydessä et suorittanut KYC:tä. Kerroit itse, että olet odottanut 24 tuntia 1 700 euron kotiutusta, eikä mitään tapahtunut. Olen varma, että olet kanssani samaa mieltä siitä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Suosittelemme aina täydellistä yhteistyötä kasinoiden kanssa, toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat parhaalla laadulla mahdollisimman pian ja, mikä tärkeintä, olemaan peruuttamatta odottavia nostoja ja pelaamatta varoja.
Voisitko kertoa, kuinka kauan odotit tilisi vahvistamista ja kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tämän valituksen lähetyshetkellä? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Hei siellä,
avasin tilin joulukuun 21. lopussa, jonne talletin kaikki tietoni ja talletin. Joten tilitietoni ovat myös saatavilla. Lähetin sitten pyydetyt kuvat. Kun odotin 24 tuntia 1700 euron maksua, lykkäsin taas ja saldo oli edelleen 495 euroa.
Toistaiseksi en ole saanut vahvistusta 1 vedon vahvistuksesta edes viime viikon pyyntöni jälkeen. Koska minulla oli ongelmia pelaamisessa ja olen ollut hoidossa vuodesta 2018 lähtien, pelasin valitettavasti kaikki rahat pois.
Juuri siksi, että minulla on peliongelmia, halusin nostaa rahat ja 1 panoksen tarkoituksella pelattua aikaa, koska he tietävät, että luottoa käytetään uudelleen jossain vaiheessa. Vaadin edelleen 1400 euron panokseni takaisin.
Olen todella pahoillani ja ymmärrän kamppailun, joka liittyy uhkapeliongelmasi myöntämiseen. Siitä huolimatta, jos et koskaan ilmoittanut tälle kasinolle peliriippuvuudestasi ja pelannut varoja ennen pakollisen KYC-vahvistuksen suorittamista, meillä ei ole vankkaa perustetta pakottaa kasinoa palauttamaan menetetyt talletuksesi.
Suosittelen vahvasti pyytämään kasinolta itsesulkemista rahapeliongelman vuoksi, jos sinusta tuntuu, että alat menettää hallinnan tai otat meihin yhteyttä ennen kuin meidän on liian myöhäistä puuttua asiaan. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen muuten unohtanut. Minun on hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua. Kiitos.
Koko asialla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että 1 veto ei noudata sääntöjä. Ensinnäkin 1Bet ei ole sallittu Saksassa, toiseksi en olisi koskaan voinut tallettaa yli 1000 euroa kuukaudessa rahapelisopimuksen mukaisesti ja kolmanneksi, en ole saanut 1Betiltä sähköpostia tilin avaamisen jälkeen tähän päivään asti Maaliskuu 2023.
Monet muut pelaajat kokivat samoin kuin minä, lähetin heidät ja nyt he tekevät siitä niin helppoa itselleen ja sanovat, että hänellä on ongelma pelissä, se on hänen oma vikansa, jos 1 veto ei noudata sääntöjä. Hassua, kuinka 1Bet esti tilini heti valituksen jälkeen? Kaikki täällä on uskomatonta.
Ja kirjoitin heille, että olen ollut hoidossa vuodesta 2018 ja olen siten myöntänyt ongelmani. Jos 1Bet olisi yksi hyväksytyistä palveluntarjoajista Saksassa, valvontaviranomainen OASIS olisi automaattisesti estänyt minut, koska olen sulkenut itseni pois kaikista palveluntarjoajista, joilla on lisenssi Saksassa. Joten vaadin talletukseni takaisin
Valitettavasti me Casino.Gurulla emme käsittele lisenssisäännöksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia. Ymmärrän pointtisi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua, koska Saksan lisenssin puuttuminen ei ole syy hyvitykseen. Olemme riippumaton online-kasinoiden tietokanta, joka toimii välittäjänä pelaajien riita-asioissa. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta. Lisäksi OASIS-kieltojärjestelmä toimii kasinoiden kanssa, joilla on vain Saksan lisenssi. Tammikuun 6. päivään mennessä Saksassa ei ole vielä myönnetty online-kolikkopelien, pokerin lisenssejä.
Jos olet tallentanut sähköpostin, jossa kerroit kasinolle uhkapeliongelmastasi, lähetä se minulle. Oletko tehnyt niin ennen pelaamisen aloittamista?
Kyse on urheiluvedonlyönnistä, ei pokerista tai kasinopeleistä. Toiseksi, miksi minun täytyy perustella itseni ja esittää todisteita nyt, kun 1Bet ei maksa voittoani eikä voi edes lähettää sähköpostia 3 kuukauden kuluttua tilin vahvistamisesta? Mitä sen pitäisi? Alkoholia myydään myös alkoholistille, koska häntä ei katsota eikä kassalla tarvitse sanoa, että minulla on alkoholiongelma. Palveluntarjoajat pussittavat rahat, mutta he eivät maksa sitä. Viittaan jälleen muiden 1 vetopelaajien arvosteluihin, jotka kokivat samalla tavalla.
Vielä kerran, jos olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen pelaamisen aloittamista ja lausunto on jätetty huomiotta, välitä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni. Muuten joudun valitettavasti hylkäämään valituksesi.
Kaikki hyvä, toisella ei ole mitään tekemistä toisen kanssa, ja olen varma, että tällaista lauseketta ei myöskään ole kirjoitettu 1Betin ehtoihin. Kyse on 1Betin ihmisten huijaamisesta
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
puuttuu
