KotiValitukset1Bet Casino - Pelaajalta evätään pääsy nostopyynnön jälkeen.

1Bet Casino - Pelaajalta evätään pääsy nostopyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 800 €

1Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.12.2023 | Tapaus suljettu : 16.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja oli kokenut pääsyongelman online-kasinon kanssa, kun hän pyysi kotiutusta. Hän ei voinut kirjautua sisään virheilmoituksen vuoksi, jonka mukaan hänen sähköpostiinsa ei ollut liitetty tiliä. Hän oli myös ilmoittanut, ettei hän ollut saanut päivityksiä peruutuspyyntöstään. Hän oli pelannut kolikkopelejä ja läpäissyt KYC-todistuksen. Kun hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, hän oli saanut takaisin pääsyn tililleen, mutta hänen kotiutuksensa oli edelleen kesken. Pelaaja oli silloin saanut varat ensimmäisestä nostosta, mutta odotti toista. Valitusryhmä oli pitänyt tapauksen avoinna päivityksiä varten toisesta peruutuksesta. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin ilman lisäpäivityksiä pelaajalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kotiutusta, ja yhtäkkiä kasino ei enää anna minulle pääsyä tililleni. Saan jatkuvasti virheilmoituksen. Kun yritän palauttaa salasanani, se sanoo, ettei sähköpostiini ole liitetty tiliä, ja lisäksi minulla ei ole lisätietoja nostosta. Pyydän sinua auttamaan minua ja hankkimaan kasinopäällikön chattiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Angelomonti90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen – kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Voisitko kertoa, läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilisi käyttöoikeuden?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin kolikkopelejä, enkä käyttänyt bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi eilen chatin kautta minulle kerrottiin, että se on heidän tekninen ongelmansa, mutta minulla on tuttuja, jotka kirjautuvat sisään helposti, joten se ei ole mahdollista. Lisäksi he eivät voi kertoa minulle mitään peruutuksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Luulen todella, että he huijasivat minua, auta minua ja soita kasinolle chatissa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

PÄIVITTÄÄ

Pääsen tilille uudelleen, mutta nostostani ei ole jälkeäkään, se on edelleen kesken.

Koska olen jo läpäissyt KYC-vahvistuksen ja saanut myönteisen vastauksen, voitko auttaa minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Päivitän tähän päivään, chatit vastaavat minulle vain tavallisilla kopioiduilla lauseilla, kotiutukseni on edelleen kesken ja mahdollisuus peruuttaa se, onko mahdollista saada apua ja ottaa yhteyttä tähän kasinoon? Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Angelomonti90. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta, olen vastaanottanut rahat kyseisestä nostosta ja odotan toista, haluaisin jättää asian avoimeksi kunnes saan tämän toisen noston, jos suostut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Tietenkin jätämme tämän valituksen avoimeksi. Ja olen iloinen kuullessani, että olet saanut ensimmäisen maksun. Toivottavasti toinen käsitellään pian. Ole hyvä ja pidä minut ajan tasalla tässä ketjussa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Angelomonti90,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista