Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja oli väittänyt, että hänen tilinsä oli varmistettu, mutta kasinon talousosasto ei ollut vastannut. Myöhemmin kasino selvensi, että pelaaja oli peruuttanut kotiutuksensa ja pelannut rahat. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastauksen ajastinta, mutta pelaaja ei ollut vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Pyydettyään nostoa, joka oli ensimmäinen pyyntöni useiden talletusten jälkeen, he pyysivät tiliotteeni KYC-vahvistusta varten. Lähetin asiakirjan, mutta en ole saanut vastausta sen jälkeen. Jos jokaisen vaiheen käsittely kestää päiviä, varojen nostaminen kestää kuukausia. Huolestuttavinta on, että kukaan ei ole vastannut sähköposteihini. Ihan kuin ne olisivat kadonneet.
Varmennus on suoritettu jo päiviä , se on talousosasto , joka ei vastaa , en koskaan pelaa heidän kanssaan enää , tämä sivusto on yksinkertaisesti huijaus . He eivät vastaa sähköposteihin, eivätkä he saa apua, ota yhteyttä vastuullisiin.
He eivät ole edes katsoneet nostoa eivätkä käsitelleet sitä, ja chatissa kehotetaan aina pyytämään, mutta he eivät ratkaise mitään, koska heidän pyyntönsä ovat vitsi
Vielä tänäänkään peruutusta ei ole hyväksytty, asiakirjoja on tarkistettu päiviä eikä kukaan täällä auta minua.
Rakas Kristina,
Pelaaja teki kotiutuspyynnön (1700 EUR) 25. elokuuta 2023. Hän ei odottanut maksun käsittelyä ja peruutti sen ja pelasi sen sitten. Peruuttamista ei ole nyt hyväksyttävä.
Toivomme tämän selventävän tilannetta.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
