Hyvät CasinoGurun edustajat ja Maria,
Ensinnäkin - pahoittelemme myöhäistä vastausta.
Virallisten tietojemme mukaan olemme vastaanottaneet pelaajan itsensä sulkemispyynnön määräämättömäksi ajaksi 27.11.2021.
Huomaa, että itsesulkemiset ovat äärimmäisen tärkeitä ja pyysimme pelaajaa ystävällisesti harkitsemaan toimiaan muutaman päivän ajan.
Osana prosessia voimme vahvistaa, että pelaajan tili on jäädytetty 7 päiväksi 27. marraskuuta alkaen.
Tänä aikana pelaajalla ei ollut enää pääsyä tililleen, joten hänellä ei ollut enää mahdollisuutta tallettaa tai pelata mitään 1Betissä tarjoamistamme tuotteista. Jos pelaaja kuitenkin yritti kirjautua sisään omalla vastuullaan, nämä toimet huomioidaan "tilin uudelleenavauspyyntönä", joten pelaaja voi toimia tilillään, tallettaa ja nostaa omalla vastuullaan.
Teemme vielä lisätutkimuksen pelaajan VIP-agentin kanssa ja päivitämme pelaajaa sähköpostitse.
Toivomme, että tämä on informatiivinen.
Ystävällisin terveisin,
1Bet Casino Team
Dear CasinoGuru representatives and Maria,
First of all - we do apologize for the late reply.
As of our official records, we have received the player's request for self-exclusion indefinitely on 27/11/2021.
Please note that Self-Exclusions are taken with the utmost importance and we kindly asked the player to take a few days to contemplate his actions.
As part of the process, we can confirm that the player's account was suspended for 7 days, starting on the 27th of November.
During this period, the player had no longer any access to his account and therefore had no longer the ability to deposit or play any of the products we offer at 1Bet. However, If the player tried to log in at his own risk, these actions are taken into consideration as "reopening account request", hence the player is available to operate with his account, deposit, and withdrawal at his own risk.
We are going to make an even further investigation with the player's VIP agent and update the player via email.
We hope you will find this informative.
Kind Regards,
The 1Bet Casino Team
Automaattinen käännös: