Brasilialaisen pelaajan kotiuttaminen viivästyy huolimatta siitä, että hän on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien notaarin vahvistaman henkilötodistuksen. Kasino myöntää maksun viivästymisen, mutta ei anna aikataulua. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa maksettiin.
Katsokaa... Olen innokas pelaaja, olen pelannut jo yli 10 talossa, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia dokumentoinnin/poistojen kanssa. Tein vaiheittaisen prosessin ja mielestäni peruutukseni hyväksyminen kestää kauan (25.8.) Pyysin sitä, eikä silti mitään, minulta pyydettiin asiakirjaa/osoitetodistusta ja se hyväksyttiin, sitten selfie, jossa oli ajokorttini aamulla, lähetin sen heti, tänään 29.8. hyväksytty ja pyysin notaarin vahvistaman kopion asiakirjasta, leimalla ja allekirjoituksella, menin notaariin, maksoin ja lähetin sen. odotan edelleen 31. elokuuta.
Nyt talon chateissa kerrotaan, että kyllä, asiakirjojen kanssa on kaikki ok, mutta maksut viivästyvät, odottelemaan... Eikä heillä ole mitään tekemistä sen kanssa, kuka maksaa ja Kycin kanssa. .. En välitä He eivät anna minulle mitään määräaikaa.. Olen jo epätoivoinen.. Koska jopa käytin rahat, jotka minulla oli, luotin tähän ostaakseni moottoripyöräni töihin, nämä rahat ovat minulle erittäin tärkeitä! He eivät enää vastaa sähköpostiin.
Huomaa: Minulla on vain yksi tili samassa matkapuhelimessa, en ole koskaan pyytänyt tai hyväksynyt bonuksia.
Olen täysin sääntöjen sisällä, odotan vain notaarin vahvistamaa asiakirjaa ja noston hyväksymistä!
Käyttäjä: ******
Rakas Brutos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomenta, ensinnäkin haluan kiittää Casino gurua tilasta, kiitos tiedoista tällä hetkellä Tomas, sain hyväksymisilmoituksen asiakirjasta ja osoitteen todisteesta.. Sen jälkeen hyväksyntä valokuvalle asiakirjasta kasvojen vieressä.. On kulunut 3 päivää siitä, kun menin notaarin toimistoon ja todensin asiakirjan valokuvan allekirjoituksella ja leimalla, enkä ole saanut vastausta tästä asiakirjasta tai peruutuksesta. (He sanoivat saaneensa nostopyyntöni, mutta joka liittyy samanaikaisesti tähän notaarin vahvistamaan valokopioon. Sen lähettämisen jälkeen he eivät vastanneet mihinkään, he eivät hyväksyneet mitään, eivätkä he vastanneet mihinkään muuhun sähköpostitse (mukaan lukien tämän viimeisen asiakirjan hyväksyminen, minulla ei ole vielä sitä hyväksyntää, kuka sanoo peruutuksesta hehe) Odotan.. Haluaisin yrityksen antavan minulle vastauksen, mutta se pysähtyi tyhjästä, sähköpostissa..
Kiitos tähän asti! Hyvää huomenta 🙂
He eivät ole vielä maksaneet, he eivät vastaa sähköposteihin Haluaisin paikan taloon.
Jos he voisivat puhua täällä, pelin sisäinen käyttäjä: ******
Chatin köyhät vastaavat minulle koko ajan, mutta he eivät voi heidän mukaansa ratkaista mitään... He eivät ota kantaa maksu- ja KYC-asioihin, sanoivat vain, että asiakirjojen kanssa on kaikki kunnossa. sen perusteella, mitä he näkivät siellä...
Haluan vain maksuni, siinä kaikki. Minulla on jo rahat lopussa 😢
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Brutos. Asetan ajastimen 2 lisäpäiväksi, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn. Jos kehitystä ei ole perjantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Kiitos vielä kerran Tomas, eivät ole vieläkään maksaneet... Tilanne pysyy valitettavasti samana, chatissa sanotaan, että odota... Ja että asiakirjojen kanssa on kaikki ok, se on vain odottelua... Eikä ei mitään! Tunnen oloni todella paskaksi...
He sanoivat myös olevansa rauhallisia tänä vaikeana aikana heillekin... Joka tapauksessa, he eivät voi antaa minulle mitään deadlinea, että tämä kaikki on toisesta KYC/maksutiimistä kiinni...
Pysytään positiivisina, kyllä, odotellaan innolla, miten tämä tilanne kehittyy.
Summa maksettiin tänään 8.9.2023
Haluan tässä etukäteen kiittää kasinogurun huomiosta.. Ja Tomas, olet huippuluokkaa.. Auttamalla tällaisia ihmisiä toivon, että myös sinua autetaan AINA jossain, kun/jos tarvitset sitä , Jumala siunatkoon 🤝🏼👏🏼😉
Rakas Brutos,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
