Venäläinen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen varat olivat kadonneet hänen kasinon tililtään, kun hän oli ollut käyttämättömänä. Pelaaja ei ollut varma viimeisen kirjautumisensa tarkasta päivämäärästä, mutta oli vahvistanut, että siitä oli kulunut yli kuusi kuukautta. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kasinolla oli käytäntö veloittaa kuukausimaksu tai sulkea tilit, jotka olivat olleet passiivisia 12 kuukauteen. Pelaajalla ei kuitenkaan ollut todisteita varojensa tilan vahvistamiseksi ennen passiivisuutta. Kasino oli myöhemmin palauttanut varat pelaajan tilille, ja hän käsitteli nosto-ongelmaa itsenäisesti. Näin ollen olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
