Tanskalaisella pelaajalla oli vireillä 27 000 DKK:n nosto 7 päivän ajan huolimatta kasinon ilmoittamasta 48 tunnin enimmäiskäsittelyajasta. Hän sai edelleen saman vastauksen kuin maksua käsiteltiin. Pelaaja vahvisti, että KYC-tarkastus oli valmis ja kaikki asiakirjat hyväksyttiin. 14 päivän kuluttua maksu hylättiin ja kasino pyysi uutta maksuyritystä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihimme.
Hei, minulla oli 27 000 DKK nostoa odottamassa. Siitä on nyt 7 päivää, ja se näkyy edelleen odottavana. En ole saanut maksua, ja saan vain saman vastauksen joka kerta, kun he käsittelevät sitä. Peruuttamista haettiin 2.6.2024.
Heidän verkkosivustonsa mukaan se voi kestää enintään 48 tuntia.
Hyvä Jonas96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyc-tarkastus on suoritettu ja kaikki asiakirjat on hyväksytty, olen varmistunut
Kiitos vastauksestasi, Jonas96. Haluan vielä kerran korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Katsoin väärin, siitä on nyt 10 päivää
Maksuni on hylätty 14 päivän jälkeen, ja he ovat nyt pyytäneet minua tekemään uuden maksun, tämä sivusto ei voi olla vakavaa! 
Kiitos vastauksestasi, Jonas96. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Olen tehnyt yhden onnistuneen noston aiemmin
Olen läpäissyt kyc-tarkastuksen
En ole pelannut bonuksella tai muullakaan
Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
