Japanilaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään, koska häneltä puuttuu useita henkilökohtaisia asiakirjoja. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Jos otat 500 dollaria ei-talletusbonuksesta ja alat käsitellä 180 dollarin kotiutusta ehtojen mukaisesti, voit sallia vain 100 dollaria.
Kun lähetän kyc-asiakirjoja, he hyväksyvät vain englanniksi kirjoitetut asiakirjat.
Rakas ****,
Terveisiä 123 Vegas Casinolta!!
Pahoittelemme, että emme voi vahvistaa kyc-asiakirjojasi, koska ne eivät ole englanninkielisiä.
Pyydämme sinua jakamaan voimassa olevat KYC-asiakirjat englannin kielellä.
- Edessä ja takana kopio virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (ajokortti/passi/valtion henkilöllisyystodistus),
Osoitetodistus: Sähkölasku (äskettäinen lasku nimesi ja osoitteesi alla, sähkö/vesi/internet) tai tavallinen tiliote, jossa on osoite, ei virtuaalipankit (Chime, Varo jne.).
Huomautus: jaettujen KYC-asiakirjojen on oltava englanninkielisiä. Jos se on millä tahansa muulla kielellä, heidän tulee allekirjoittaa minkä tahansa asianajajan/lakimiehen/lakimiehen englanninkielinen todistus todisteeksi pätevyydestä.
Alla mainittuja asiakirjoja ei hyväksytä osoitetodisteiksi:
1) Virtuaalipankit (Chime, PayPal, Varo jne.) tai luotto-/pankkikorttiilmoitus.
2) Sairaala/lääkäri/hotelli/myymälä jne. kuitteja ei oteta huomioon.
3) Yksityisen rahoitusyhtiön lausunto.
4) Vero-/vakuutus-/työttömyyspaperit.
5) Peruutettu shekki
6) Suljettu kirjekuori, jossa on vain näkyvä osoite/rajattu muoto
HUOMAA: Jaettavien asiakirjojen tulee olla kolmen kuukauden ajalta. Pankkitiliotteita/luottokortteja varten ilmoita viimeisen 3 kuukauden tiliote pdf-muodossa tai oikealla kuvalla.
Jos sinulla on muita huolenaiheita, älä epäröi keskustella kanssamme.
Terveiset,
KYC-tiimi,
Ota meihin yhteyttä:
Online-chat (24/7)
Sähköposti: kyc@123vegascasino.com
Hyvät johtajat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka varmennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon ja selvittämään, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittamaan ne parhaalla mahdollisella tavalla, oikeassa muodossa ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää kotiutustasi.
Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten aloitit vahvistusprosessin? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Luulen, että hain nostoa noin viikko sitten. Sen jälkeen olisin kiitollinen, jos voisit opastaa minua missä ja miten asiakirjat korjataan. Luulin, että englanniksi on kirjoitettu, että vaaditaan asiantuntijan allekirjoitus, mutta toivottavasti se oli vitsi.
Kiitos, herrat, edelleen lähetetyistä sähköposteista. Ymmärrä, että kasinolla on oikeus pyytää henkilökohtaisten asiakirjojen kääntämistä englanniksi, jos ne eivät tarjoa asiakastukea kielelläsi.
Pelkään, että sinun on käännettävä henkilökohtaiset asiakirjasi ja lähetettävä ne uudelleen. Kerro minulle, kuinka haluat edetä.
Kiitos paljon. Lisää aikaa olisi ajanhukkaa.
Jos minulla olisi yksi pyyntö, olisin kiitollinen, jos voisit lisätä sivustollesi, että japanilaiset vievät aikaa kyc:iin.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.