Yhdysvaltalainen pelaaja kritisoi yleistä kokemusta pelatessaan tällä kasinolla. Hän väitti, että hänen nostopyyntöään ei käsitelty. Otimme yhteyttä kasinoon ja meille kerrottiin, että rahat olisi pitänyt maksaa, mutta valitettavasti pelaajat lakkasivat vastaamasta viesteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Ensinnäkin tilini varmentaminen ja asiakirjojen hyväksyminen kesti ikuisuuden niiden hitaan vasteajan vuoksi (kuule takaisin ehkä noin 20 päivän välein.
kun asiakirjat lopulta hyväksyttiin, olin ymmärtänyt säännöt väärin, koska ilmainen siru on tahmea bonus ja ne peruuttivat noston välittömästi.
Tein sitten lisää vetoja ja sain saldoni yli 200 dollaria ja tein uuden pyynnön. Kului useita viikkoja, ja he lähettivät minulle saman paskan sähköpostin, jossa sanottiin, että tililläni on oltava 200 dollarin saldo nostohetkellä jne.
Tein enemmän vetoja, onnistuin saamaan yhteensä jopa 300 dollaria saldon, joten kun odottava nosto poistettiin, tilillä t näkyi 200 dollaria (voin vain olettaa, että he yrittivät sanoa, että se oli tarpeetonta, täyttä roskaa).
Siitä lähtien (ylimme jälleen heidän ilmoitettujen käsittelyaikojensa jälkeen), en ole vielä kuullut vastausta. Tuki on hyödytöntä, ja se lähettää sinulle saman kopioitavan viestin, jossa sinua pyydetään olemaan kärsivällinen. 
Hyvä Dr3wbles94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että olet vihdoin onnistunut täyttämään kaikki nostopyynnön vaatimukset? Voisitko täsmentää milloin tarkalleen pyysit sitä? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pyysin ensimmäisen kerran 3. lokakuuta, he vastasivat ja peruuttivat muutaman päivän sisällä. Samana päivänä, ensimmäisen peruutuksen yhteydessä, noudatin heidän sähköpostiohjeitaan ja minua on jätetty huomiotta viikkojen ajan ja seuraava nosto peruutettiin samasta syystä, jonka olin jo korjannut. (Tarvitset 200 dollaria tilille nostohetkellä). Tämä on ensimmäinen yritys heidän kanssaan. He ovat jo hyväksyneet KYC-asiakirjani ennen kuin tästä kaikesta tuli ajanhukkaa. Viimeisin esittämäni pyyntö, johon ei ole vastattu, oli 31. lokakuuta.
Kiitos paljon vastauksestasi, Dr3wbles94. Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, nosto on vielä kesken. Sain heidän maksuosastoltaan sähköpostin, jossa minua pyydettiin jakamaan Bitcoin-osoitteeni. Vaikuttaa hivelevämmältä, kun otetaan huomioon, että sinun on syötettävä se verkkosivustolle jopa pyytääksesi nostoa. Siitä on noin 5 päivää, eivätkä he ole vieläkään vastanneet.
Paljon kiitoksia Dr3wbles94:lle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Kiitos, heiltä ei vieläkään mitään. Paitsi markkinointisähköpostit… suoraan varkaat, tunne paha mieli kaikille, jotka tekevät talletuksia ja yrittävät saada voittonsa.
Haluaisin myös huomauttaa, että ne liittyvät hyvin selvästi bobby-kasinoon. En ole vielä nähnyt sitä julkisesti saatavilla. Heidän markkinointinsa on sananmukaista.
Hei Dr3wbles94,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että joudut käsittelemään tällaista ongelmaa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon, ja katsomme mitä voimme tehdä sinulle, jos kasino vastaa.
Hyvä 123 Vegas Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja soittimen tapauksesta?
Odotan innolla kuulevani sinusta!
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei Dr3wbles94,
Olemme käsitelleet nostuksesi. Kerro ystävällisesti, kun olet vastaanottanut ystäväsi.
Terveiset,
123 Vegasin kasino
Hyvä 123 Vegas Casino, kiitos nopeasta vastauksesta.
Hyvä Dr3wbles94, voitko tarkistaa, onko nostuksesi tila muuttunut odottavasta tilasta käsitelty tililläsi?
Toivon todella kuulevani nämä hyvät uutiset sinulta 🙂
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
