Intialainen pelaaja aktivoi ilmaispyöräytysbonuksen, mutta hän ei pysty avaamaan tiettyä peliä. Koska tämä ei vaikuttanut pelaajan oikean rahan saldoon eikä hän edes alkanut käyttää bonusta ennen sen vanhenemista, päätimme hylätä valituksen.
Hei,
Haluan apua 10cric casinon ongelmaan. Sain 40 ilmaispyöräytystä krikettitähti-kolikkopeliin, mutta en voi käyttää sitä.
Aina kun avaan tämän pelin, se antaa minulle virheilmoituksen 212. Olen ollut chat-tuessa nyt yli 2 tuntia. Tein kaiken vianetsinnän, he neuvoivat minua, etten silti voi avata peliä.
Välimuistin evästeet tyhjennetty, historia poistettiin, käytettiin toista selainta ja laitetta.
Mutta se ei silti toimi.
Sitten agentti kertoi minulle, että Chromeani ei ole päivitetty
Google chrome on päivitetty.
Minulla oli sama ongelma vuosi sitten, sain ilmaispyöräytyksiä samaan peliin tuolloin, eikä peli toiminut ja agentti pystyi hyvittämään ilmaispyöräytykset toiseen peliin sen sijaan, että olisin antanut minulle niin paljon hässäkkää.
Ilmoitin kaikille chat-agenteille, joihin otin yhteyttä, että noudatin vianetsintäohjeita, joita he neuvoivat noudattamaan, mutta peli ei silti toimi.
Sen sijaan, että olisivat hyväksyneet sen tosiasian, että heidän pelissään oli ongelma, he kertoivat minulle, että ongelma oli minun päässäni.
Pystyn avaamaan melkein jokaisen toisen kolikkopelin, mutta en sitä, josta sain ilmaispyöräytykset, kuin kuinka se voisi olla ongelma minun kohdallani.
Auttaisitko minua.
He pyytävät minua samaan asiaan uudestaan ja uudestaan, mutta tämä ei korjaa ongelmaa.
Hyvä Rocky_210690,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Aktivoitko tämän bonuksen itse vai hyvittikö kasino sen sinulle?
Voisitko selventää riidan arvoa (5 000 INR)? Vaikuttiko tämä tilanne jotenkin oikean rahan saldoon?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi!
Casino hyvitti 40 ilmaispyöräytystä tililleni, koska valitsin kampanjan Intian ja Srilankan väliseen krikettiotteluun 3. tammikuuta 2023. 500 INR:n vetoa varten yllä mainitussa ottelussa 10cric hyvitti tililleni 40 ilmaiskierrosta ilman kierrätystä.
En halunnut täyttää kiistanalaista summavaihtoehtoa, mutta en voinut tehdä valitusta ilman sitä.
Se on vain karkea arvio siitä, kuinka paljon olisin voinut voittaa näillä 40 ilmaispyöräytyksellä.
Kun avaan Cricket Star -kolikkopelin hauskalla rahalla, se toimii, mutta heti kun yritän pelata sitä tosissaan ilmaiskierrosteni kanssa, se ei toimi.
Epäilen, että tämä ongelma on minun päässäni, kuten chat-agentti ilmoitti minulle eilen.
Eilen tuhlasin yli 6 tuntia useiden heidän chat-agenttinsa kanssa, jotka antoivat minulle saman copy paste -vastauksen.
Aina kun otin heihin yhteyttä eilen. Jokainen chat-agentti pyysi minua tekemään samoja asioita uudestaan ja uudestaan, kuten tyhjentämään välimuistin evästeet, poistamaan historian kokeilemaan eri selaimia, eri puhelinta, kokeilemaan incognito-tilaa, kokeilemaan työpöytätilaa, yrittämään kirjautua sisään heidän Aapistaan.
Tein kaiken uudestaan ja uudestaan eilen vähintään 3 eri chat-tukiagentin kanssa.
Aina kun otin heihin yhteyttä, heillä ei ollut aavistustakaan aiemmista keskusteluistani heidän omien chat-tukihenkilöiden kanssa. He eivät edes jätä merkintää tililleni viitteekseen. He pyysivät minua jatkuvasti tekemään edellä mainitun vianmäärityksen uudestaan ja uudestaan.
He eivät edes tarjoa chat-kopiota
Sähköpostissani. Minun piti ottaa kuvakaappauksia keskusteluistani joka kerta, kun otin heihin yhteyttä eilen. Olen liittänyt alle muutamia, jos tarvitset lisää, voin lähettää ne kaikki sähköpostiisi.
Kerro minulle sitten.
Olen erittäin turhautunut tähän kasinoon. Tein kaiken, mitä he pyysivät minua tekemään, mutta ongelmaani ei ole vieläkään korjattu, enkä voi edelleenkään käyttää 40 ilmaispyöräytystäni. Pelkään, että ilmaispyöräytykseni vanhenevat ennen kuin ne korjaavat tämän ongelman. Minulla on niitä 11. tammikuuta 2022 asti.
Toivon, että voit auttaa minua tässä.
Kiitos 
Kiitos vastauksestasi, Rocky_210690. Valitettavasti tämä vaikuttaa todella tekniseltä ongelmalta, emmekä valitettavasti voi auttaa siinä. Emme voi rangaista kasinoa, koska tämä ei vaikuttanut oikean rahan saldoon ja bonussaldosi, koska et edes aloittanut pelaamista näillä ilmaiskierroksilla ja bonus on vanhentumassa.
On mahdollista, että et ole oikeutettu tähän bonukseen ja se on hyvitetty vahingossa tai et täyttänyt kaikkia ehtoja voidaksesi käyttää niitä.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Se vaikuttaa todelliseen saldooni, kun panostan etukäteen 500 Intia vs srilanka -otteluun heidän ilmaispyöräytyskampanjansa mukaisesti.
Heidän ilmaispyöräytyksensä kyseisessä pelissä ei toimi, koska pyysin heitä antamaan sen toisessa pelissä. Mutta he vain antavat tekosyitä.
Tuo krikettitähtipaikka ei myöskään toimi oikealla rahalla .. sitä lukuun ottamatta jokainen paikka toimii.
Rocky_210690, jos peli ei toimi, se voi helposti tarkoittaa, että se ei ole saatavilla maassasi tai pelin tarjoajalla on ongelmia.
Emme voi pakottaa kasinoita antamaan bonuksia pelaajille. Jos et ole tehnyt talletusta aktivoidaksesi bonuksen, emme voi auttaa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
