Venäläisen pelaajan tili estettiin huolimatta hänen henkilöllisyytensä vahvistamisesta, ja hänelle luvattiin 290 USDT:n palautus 7 arkipäivän kuluessa. Heidän pyyntönsä jätettiin kuitenkin huomiotta, ja sähköposteihin ei vastattu. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja sai rahansa takaisin. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Henkilöllisyyteni vahvistamisen jälkeen asiakastuki ilmoitti minulle, että tilini on estetty, mutta saan 290 USDT:n talletukseni 7 arkipäivän kuluessa. Lopulta pyyntöni jätetään täysin huomiotta. Sähköposteihini ei vastata. Tapaustunnus: D5KS41
Hyvä aryanboy888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kokemistasi vaikeuksista.
Ymmärtääksesi tilanteesi paremmin, voitko selventää muutamia yksityiskohtia?
Lisäksi, jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa (kuten sähköpostit tai chat-lokit), lähetä se eteenpäin petronela.k@casino.guru . Tämä auttaa meitä saamaan selkeämmän kuvan tapauksestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Eilen sain rahani takaisin. Kiitos.
Hyvä aryanboy888,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
