Puolalainen pelaaja on tallettanut 1400 USDT 0xbetillä, ja häntä uhkaa 470 USDT:n jäädytetty kotiutus, vaikka hän on VIP-jäsen, jota mainostetaan nopeista nostoista. Pelaajan KYC on valmis, ja useat yritykset ratkaista ongelma sähköpostien ja live-tuen avulla eivät ole tuottaneet vastausta. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja sai voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen tallettanut noin 1400usdt 0xbetillä.
Olen pyytänyt nostoa (noin 470 usdt).
Sittemmin nostoni on jäädytetty, ja ainoa vastaus kysymykseen, mikä viivyttää sitä "rahoitus hyväksyy nostoja jonossa". Kaikki tämä sillä välin olen VIP ja mainos "salannopeat ja välittömät kotiutukset" yhtenä eduista.
En ole käyttänyt yhtään bonusta voittoihini, ja KYC:ni on myös täydellinen ja onnistunut viikko sitten.
Olen kirjoittanut heille useita kertoja sähköpostitse, ei vastausta. He ovat live-tuki vain työntää minut VIP Managerille, joka vain käskee minua odottamaan.
Mitä on tehtävä?
Hyvä lukasz986,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
kyllä, olen ollut erittäin kiinnostunut (katso liitteenä olevat kuvakaappaukset). Pelihistoriani on tarkistettu, ei ongelmia.
Sen perusteella, mitä kirjoitan kasino 0xbetille, heidän nostoajan pitäisi olla nopea, erityisesti VIP-pelaajille.
En ymmärrä miksi kirjoitat, että on normaalia odottaa muutaman päivän tai viikon nostoa.
Tällainen odotus asettaa pelaajan tarpeettoman stressin alle, heikentää kasinon uskottavuutta ja osoittaa, että kasino ei ole taloudellisesti vakaa.
Joka tapauksessa haluaisin pitää valitukseni odottamassa varmuuden vuoksi.
Kiitos
Lisäksi:
He yrittävät hienostella sinua antamalla sinulle "VIP Managerin" whatsupin kautta, mutta he tekevät vain tekosyitä ja kun yrität puhua CS:lle, he sanovat, että vain VIP-päällikkö voi käsitellä sinua ja lopettaa chat. Näyttää täydelliseltä huijaussivustolta!
PS Pitääkö minun odottaa, että Kristina täällä vai 0xbet casino vastaa täällä?
Lopulta voin vahvistaa, että sain vetäytymiseni.
Kiitos!
Hyvä lukasz986,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
