Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hän käytti kolmannen osapuolen nostomenetelmää. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Älä leikkaa tätä paskaa, et voi tehdä johtopäätöksiä. Tein talletuksen binancella, sitten halusin tehdä noston vaimoni lompakon osoitteeseen ja he eivät antaneet minun sanoa, että se oli kaksoistili, mutta kaksoiskappaletta ei ollut, lyhyempi kuin tekosyy, että tekisin t tee johtopäätöstä. Hieno viikko meni eikä mitään. Mielestäni paras kasino on Stake Solcasino Betfury. Jos voin tehdä johtopäätöksen, kirjoitan, mutta en usko pystyväni.
Hei Igor93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 0x.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että sinun on käytettävä omaa talletus- ja kotiutustapaasi, muuten kasino voi jopa estää tilisi ja mitätöidä sen saldon.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Igor93,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Onko vaimollasi myös kasinotili tai kenelläkään muulla kotitaloudestasi?
Kiitos Igor93 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Igor93,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja haluan tarkistaa muutaman asian kanssasi ymmärtääkseni tilannetta paremmin. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt talletuksen kasinolle Binance-tililläsi/lompakollasi? Jos on, miksi olet pyytänyt kotiutusta vaimosi lompakkoon, et sinun? Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 0x.bet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 0x.bet Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiutuksesta? Onko sinulla päteviä todisteita, jotka saivat sinut ajattelemaan, että pelaajan luomia tilejä on enemmän? Voitko lähettää tarvittavat todisteet vaatimuksesi tueksi sähköpostiini michal.k@casino.guru
Hyvä Igor93,
Et luultavasti tuntenut tätä aiemmin, mutta on alan standardi, että kasinoilla on seuraavat säännöt:
Talletukset / maksut
5. Käyttäjä saa käyttää vain omaa henkilökohtaista luotto-/pankkikorttiaan tai virtuaalivaluuttalompakkoaan tai muuta maksutapaansa tallettamiseen tai nostoon Käyttäjätililtä. Luottokortteihin kirjoitetun tai talletuksiin tai maksuihin käytetyillä maksutileillä rekisteröidyn nimen tulee vastata Käyttäjätilille rekisteröityä nimeä.
Ymmärrän siis kasinon, että he ovat "jäädyttäneet" kotiutuksen, kunnes tilanne on selitetty.
Meidän on odotettava lisätietoja kasinolta saadaksemme paremman käsityksen koko tilanteesta.
Rakas Michal,
Tässä tapauksessa käyttäjä yritti nostaa varoja kryptoosoitteeseen, jota käytetään useilla muilla kasinomme tileillä.
Olemme peruuttaneet maksun ja ilmoittaneet, että emme voi käsitellä tätä tapahtumaa kaksoiskappaleiden vuoksi.
Noudatamme sääntöjämme, joten tarkistimme, onko käyttäjällä vielä tilejä kasinollamme ja pyysimme häntä estämään ne.
Mihin pelaaja alkoi vastata töykeästi "että ei ole tilejä, olet huijauskasino ja palautat rahani". Eli hän kieltäytyi yhteistyöstä. Korkeintaan toisessa portaalissa on samanlainen arvostelu, jolla on sama sisältö, mutta naisellinen lempinimi, joten kohtelimme tätä pelaajaa erityisen varovasti.
Koska edellä jo todettiin - muiden maksutapojen käyttäminen on kiellettyä kasinollamme, meillä on täysi oikeus olla hyväksymättä tapahtumaa ja estää tilin.
Mutta koska välitämme rakastetuista pelaajistamme ja haluamme säilyttää maineemme uskollisuuden ja ammattitaidon ansiosta, pyydämme sinua, Igor93, käymään läpi vahvistuksen.
Sinun on ladattava tarvittavat asiakirjat ja jos vastuuosastomme hyväksyy ne, voit nostaa varoja. Voit tehdä tämän profiilissasi verkkosivustollamme.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Ystävällisin terveisin,
0x.bet -joukkue
Kiitos vastauksestasi, 0x.bet-tiimi.
Hyvä Igor93,
Ymmärrän turhautumisesi, mutta töykeästä käytöksestä kasinotukea kohtaan ei yleensä ole mitään apua. Pyydän sinua ystävällisesti pidättäytymään tällaisesta käytöksestä jatkossa, koska joissain tilanteissa se voi olla syynä siihen, että kasino lopettaa yhteydenpidon kanssasi ja sulkee tilisi kokonaan.
Kuitenkin, kuten kasino on ilmoittanut, voit käydä läpi varmennusprosessin, joka on vakiomenettely, ja kehotan sinua ystävällisesti toimittamaan kaikki kasinon pyytämät asiakirjat, jotta prosessi voidaan suorittaa onnistuneesti.
Hyvä Igor93,
Olemme pahoillamme, että et ollut tyytyväinen palveluumme.
Lisäksi kirjoitat jatkuvasti negatiivisia arvosteluja kasinostamme muihin palveluihin. Huolimatta siitä, että olet rikkonut kasinomme sääntöjä, olemme tehneet kaikkemme varmistaaksemme, että saat rahasi ja olet tyytyväinen.
Kiitos Casino Gurulle ja Igor93:lle yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
0x.bet joukkue
Kaikki rakkaat,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastaustani. Kiitos kaikille vastauksistanne.
Hyvä Igor93,
Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt vahvistusprosessin ja lähettänyt peruutuksen?
Saitko varat?
Kiitos vastauksesta, Igor93.
Saitko rahat onnistuneesti? Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
Hyvä Igor93,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
