Hei,
Minulla on kaksi tiliä 0xbetissä, mikä on ongelma. Olen täysin tietoinen siitä, että minun oli ensin kiinnitettävä tämä heidän tuensa huomion. Vaikka ensimmäisellä tililläni oli 2FA, menetin pääsyn varastetun puhelimen takia.
Kun kaikki oli jälleen hyvin, oli paljon tekemistä. Yksi näistä asioista oli uuden sähköpostiosoitteen tekeminen, joten lyhyesti sanottuna menetin myös pääsyn sähköpostiin, josta rekisteröidyin.
Tämä sähköposti ei ollut minulle ollenkaan tärkeä, koska sitä käytettiin pääasiassa kasinoiden ja muiden verkkojuttujen lähettämiseen ja hyvin vanhaan, joten päivittäiseen roskapostiin.
0xbet pyytää minua lähettämään sähköpostin tililtä, jonka haluan sulkea, koska tämä ei ole mahdollista, he kertovat minulle, ettei muuta tapaa ole.
Olen eri mieltä. Pystyn kirjautumaan vanhalle tililleni, jos he poistaisivat 2FA:n, ja voisin muuttaa sähköpostiosoitteeni tällä tavalla.
Nyt he lähettävät minulle pasta-sähköposteja, ei ole asiantuntijapalautetta, ja minusta tuntuu, että minut jätetään yksin.
Aina kun käyttäjä poistaa sähköpostinsa eikä pysty kommunikoimaan tällä tavalla, heillä ei pitäisi olla ongelmia sen päivittämisessä tuen kautta.
Mutta koska kyse on nostosta, asiakastukea ei ole. Mutta 5 talletuksen tekeminen toiselle tililleni 6 kuukauden aikana samoilla henkilötiedoilla (puhelin/osoite) jne. ei ole ongelma ollenkaan.
Toivon, että 0xbet ottaisi tämän ongelman vakavasti ja ammattimaisesti, jopa neuvoin heitä ottamaan KYC-asiakirjani ratkaistakseen tämän nopeammin, ei vastausta siihenkään, vain kopio pasta-sähköposti.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Automaattinen käännös:
