1 år sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Lucky Hunter Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Lucky Hunter Casino – generell diskussion
1
2
Skriv inlägg
1 år sedan
Hallå,
Jag kan bara varna alla om detta casino! Jag har säkert spelat på 100 casinon, men det är tyvärr omöjligt att göra ett uttag här.
Jag har enkelt betalat in totalt 3000€ och ville nu ta ut en tresiffrig summa idag.
Mitt konto har verifierats länge, de ville ha ett kontoutdrag som var från en insättning som gjordes förra veckan, ja, lite ovanligt men inget problem. Laddade upp och väntade.
Plötsligt ett mejl som sa att utbetalningen avvisades, bara det är en så äcklig taktik att du förlorar pengarna igen (reputerade leverantörer skulle helt enkelt begära ytterligare dokument och inte avbryta utbetalningen direkt).
men jag blev ombedd att svara på mejlet och bekräfta utbetalningsadressen och ange beloppet. Jag var också tvungen att låta en agent bekräfta utbetalningsadressen i livechatten (också ett absolut skämt). Men oavsett, jag svarade på mailet, skrev adressen och summan.
Sedan efter flera timmar i livechatten kom jag äntligen fram till någon och bekräftade utbetalningsadressen. Sedan sa han till mig att vänta.
Några minuter senare fick jag ett nytt e-postmeddelande om att utbetalningen hade avvisats och återförts till mitt konto.
Så jag försökte i timmar att nå någon (det kom inget svar via e-post) och 90 % av gångerna fick jag ett meddelande i chatten om att jag skulle försöka igen senare. Han sa då att jag inte hade skrivit något mejl, så jag skickade en skärmdump av mejlet till honom och bad mig försöka igen.
Jag har testat detta 6 gånger nu!!! Utan framgång kan jag inte ta mig igenom via chatt och jag får inget svar via mejl.
Jag har nu spelat bort det återstående beloppet och skrivit ett mejl där jag ber dem att spärra mitt konto på livstid.
Jag hoppas att så många spelare som möjligt läser denna varning och håller sig borta från casinot.
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
1 år sedan
I am really sorry about the issue and that you couldn't keep on and lost everything.
May I just ask what the reason was for rejecting the withdrawal if, as you said, your account was verified and you've had many successful withdrawals before?🤔
1 år sedan
Hej, det första uttaget på €400 (LTC) avbröts och verifieringsdokument begärdes... Jag dokumenterar processen fram till det första uttaget så att alla läsare kan få ett intryck av LuckyHunter Casino...
Dag 2:
Dokument för adressverifiering avvisats (kontoutdrag - transaktioner svarta / PDF) Jag borde vänligen tillhandahålla ett oredigerat dokument???
Selfie med ID-kort och synliga armbågar mm krävs...
Så det vanliga verifieringskrånglet gäller även LuckyHunter!
Ändrad
Automatiskt översatt:
SvaraCitat1
1 år sedan
Thank you for this. It is nice of you.
It is nothing unusual, though, that all the documents should be unedited and usually in PDF format. Of course they must be of good quality as well.
We'll wait for another update from you.
1 år sedan
Det här är så löjligt!! Ta bort ditt konto omedelbart.
Det är bara en taktik att förlora dina pengar igen.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Please, to whom are you addressing this type of advice? In this situation, using the reply button might be helpful.
1 år sedan
Dag 3 och 4
- Alla nödvändiga dokument laddade upp
- inget svar från casinot sedan 23 november
Automatiskt översatt:
1 år sedan
26 november 2024
Kontoutdrag avvisats (adress, bank, transaktioner etc. synliga)
Anledning: Ladda upp en elräkning som bevis på din adress
Jag har nu inget sätt att verifiera mitt konto!
Låt oss fortsätta med klagomålen!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
When exactly did you request the withdrawal, please?🤔
I'm asking because our complaint team is able to intervene only after the 14-day time period, so until then we need to wait, and only then we'll see any movement with your complaint.
Also, why don't you have a way to verify your account? Isn't there any bill in your name? Do I understand correctly?
1 år sedan
Hej, det första uttagsförsöket var den 16 november, men jag hade inte laddat upp några dokument vid den tiden.
Uttaget avbröts av kasinot och dokument begärdes.
Enligt LuckyHunter är följande dokument möjliga för adressverifiering:
-Kontoutdrag (jag skickade in det, original!!!)
-Telefonräkning (jag har inget - onlinekonto)
-Elräkning (jag har den inte - den står inte i mitt namn)
Kontoutdraget godkändes/verifierades först, men fyra dagar senare fick vi ett meddelande om att det inte accepterades och att de behövde en elräkning!?
Hittills har bara mitt ID godkänts (fram och bak).
hälsning
Ändrad
Automatiskt översatt:
1 år sedan
So, did they offer any other alternative documents that can be submitted to finish the verification process?
1 år sedan
Hej, efter att kontoutdraget (transaktioner svarta) avvisades begärde kasinot ett obearbetat kontoutdrag (e-postmeddelanden finns tillgängliga).
Sedan laddade jag upp ett kontoutdrag i originalformat (PDF), som accepterades direkt. Efter 3 dagar ändrades statusen från accepterad till ej accepterad och en elräkning begärdes.
Dessutom har jag redan laddat upp en annan faktura (Amazon) med mina adressuppgifter.
Vi är bara i början, selfien med ID och skärmdumpen av LTC-överföringen har ännu inte verifierats!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag skrev också ett mail till supporten och sa att det inte fanns någon elräkning i mitt namn... och då fick jag följande meddelande:
Hälsningar,
Snälla, ladda upp en PDF-faktura som ett bevis på din adress.
Om du har några frågor eller tvivel, tveka inte att kontakta oss via e-post eller via livechatt.
Med vänlig hälsning,
LuckyHunter Casino Support
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Thank you so much for all this information.
It really looks complicated to get verified, as I can see. It is very important to get help from the support whenever needed, but from your description, I don't feel that they have offered much help.
Am I right?
If you don't have an electricity bill in your name, there should always be some alternative to it, so you can get verified.
I hope that our complaint team will be able to help you out soon and resolve this issue.
1 år sedan
God kväll, jag försöker dra mig tillbaka men de har redan vägrat mitt uttag två gånger och alltid bett mig om nya dokument att skicka. Jag hoppas att det kommer att lösa sig eftersom det inte går att slåss med de olika casinona varje gång för att ta ut, tack
Automatiskt översatt:
1 år sedan
In your complaint, I can see that the casino has denied some of your documents. May I ask what was the reason for them to do so?🤔
They should explain it to you so you can resend them and your account can be verified, you know. So did they give you any explanation regarding this?
1 månad sedan
De senaste inläggen här är redan ett år gamla, och casinot har utmärkta recensioner, så för alla som gör sin research i förväg, här är en varning utan bindande verkan. Enligt villkoren och sidfoten har casinot en ny ägare, inte längre Hollycorn utan "Stable Tech", som förvärvade dussintals casinon från Dama & Hollycorn. Casinon informerar vanligtvis sina kunder via e-post, men i det här fallet skedde övergången utan föregående meddelande, och 99 % av spelarna kommer förmodligen inte ens att märka det.
Casinot erbjuder generösa bonusar på 200-300 % nästan varje vecka, med relativt höga maximala vinster på 1 000–2 000 euro, även med en insättning på bara 20 euro. Men om någon faktiskt lyckas vinna ett sådant belopp, raderades vinsterna i mitt fall efter 5 dagar med någon godtycklig förklaring, och saldot återställdes till insättningen på 20 euro. I mitt fall hävdade de helt enkelt att jag hade flera konton, vilket inte stämmer, och casinot lämnade inga bevis som stöder detta påstående.
Jag har lämnat in ett klagomål här med relativt få förhoppningar, men jag kan bara säga att försiktighet rekommenderas. Jag förstår att kasinon skulle gå i konkurs om varje kund tog ut 1 500 euro från en insättning på 20 euro. Detta kasino är dock den operatör som erbjuder så generösa bonusar och maximala vinster, så rättvist spel och integritet är avgörande, särskilt eftersom 1 500 euro inte är någonting för en så stor leverantör sett till totala intäkter.
Som nämnts kan Casino.Guru förhoppningsvis övertala leverantören att införa fair play. Var försiktig här och läs aktuella recensioner, inklusive recensioner från andra casinon, till exempel här: (https://online.casinocity.com/ownership/stable-tech-nv/all/ - listan är ofullständig, nya casinon läggs ständigt till, t.ex. Goldex, som även inkluderade Hollycorn, etc.)
Automatiskt översatt:
1 månad sedan
Hi, I see you're having problems at the casino. What exactly did the casino say when they took your winnings? Did they say something general or something more specific? Is it just because of the situation you mentioned, that you have multiple accounts?
Of course, if you're sure that's not the case, then you filed the complaint correctly and I believe it will be clarified.
I'd appreciate it if you let me know if you find out anything new.
Good luck. ☘️
1 månad sedan
Kära Jaro,
Nej, jag har inte flera konton, men hur ska jag kunna bevisa det? Det finns en anledning till att casinot etc. måste tillhandahålla tydliga bevis istället för bara en mening och sedan inget ytterligare svar, särskilt när det är 1 500 euro!
Precis, som användare kan man inte motbevisa ett sådant påstående, särskilt eftersom många saker är konstiga:
Detta casino och många andra byter ägare utan föregående meddelande.
Programvaran softswiss upptäcker automatiskt delade konton; jag vet detta eftersom jag för ungefär tre år sedan använde samma Wi-Fi-nätverk med min dåvarande flickvän, och vi använde varsin bonus. I det här fallet krediterades inga bonusar. Vi kunde förklara situationen då, och bonusarna återaktiverades efter KYC-verifiering.
Så skickar casinot ut bonuserbjudanden, får dem krediterade av systemet (vilket enkelt kan konfigureras för specifika länder, ett visst antal insättningar, minst 30 dagar sedan den senaste insättningen, etc.), och tar sedan pengarna från användaren. Om användaren råkar ha tur och det är en bonus med en mycket hög vinstgräns (20 EUR insättning -> 1 500 EUR vinst), så behandlas inte uttaget på flera dagar, och sedan, med en enda mening, raderas ett så stort saldo med påstående X. Och naturligtvis hittar de alltid någon ursäkt i villkoren, men det är otroligt frustrerande för kunden att dessa saker bara kommer fram i ljuset när de vågar begära vinster... Annars skulle de kunna fortsätta att sätta in pengar i åratal.
Är detta rättvist och balanserat?
Jag är verkligen nyfiken på att se om dina kollegor kan förbli så neutrala som möjligt när de hanterar klagomål. Jag är fullt medveten om att jobb på ert företag är beroende av dessa partnerskap, och i slutändan är ni den största aktören i kasinobranschen. Jag förstår helt att det är svårt att förbli neutral när man har att göra med en enda användare, särskilt eftersom ni erbjuder denna klagomålstjänst kostnadsfritt. Personligen tycker jag att det vore bättre om ni tog, säg, 20-50 euro för det, eller åtminstone erbjöd ett betalalternativ med till exempel snabbare svarstider.
Om ett casino kan komma undan med påståenden och kanske några slumpmässigt ihopkokta "bevis" som "Användare XY hade också din IP-adress för 6 månader sedan" (alla vet att IP-adresser vanligtvis tilldelas dynamiskt och aldrig är desamma, de ändras regelbundet, och du kan också ha använt ett offentligt Wi-Fi-nätverk, etc.), då är det definitivt tydligt för mig att de inte verkar främst sträva efter att hjälpa. Som nämnts är detta inte en attack mot dig; jag kan till viss del förstå att du måste vara försiktig, och om du inte tjänar några pengar på användarna, då är detta främst arbete.
Jag skapade en ny tråd i det allmänna forumet idag, den här är faktabaserad, och jag hoppas att den blir godkänd. Jag vet att jag inte har mycket räckvidd här mot den här aktören med förmodligen en miljard i intäkter, och jag har absolut inget intresse av att "svärma ner" ett företag och slösa två timmar på att skriva på min telefon varje morgon. Men jag tycker helt enkelt att folk åtminstone borde kunna ta reda på detta genom lite research, så att alla kan bilda sig sin egen oberoende åsikt. Jag tror att man måste vara ganska naiv och lättlurad för att försöka motbevisa det med ursäkter.
Med vänliga hälsningar och tack för ditt arbete!
David
Automatiskt översatt:
1
2
Skriv inlägg
